안녕하세요. 약 1년전에 백메가에서 엘지 홈서비스 3년 계약을 했는데 이사갈곳에 엘지 설치가 불가하다고해서요.. 엘지쪽에서는 불가지역이기때문에 위약금없이 해지는 해주신다는데, 백메가에서 받은 사은품이있어서 문의드려요..!
중도해지시에 사은품은 어떻게 되는지 궁금합니다....
안녕하세요. 약 1년전에 백메가에서 엘지 홈서비스 3년 계약을 했는데 이사갈곳에 엘지 설치가 불가하다고해서요.. 엘지쪽에서는 불가지역이기때문에 위약금없이 해지는 해주신다는데, 백메가에서 받은 사은품이있어서 문의드려요..!
중도해지시에 사은품은 어떻게 되는지 궁금합니다....
저희 백메가를 믿고 가입해 주셔서 너무나 감사합니다 😍
아이코야.. 어쩔 수 없이 LG유플러스 상품을 해지하셔야 하는군요~!? ㅠ
상황을 정리하면,
① LG유플러스 본사를 통해 이전 설치 요청을 하셨고
② 본사에서 이사가실 집은 LG유플러스 인터넷 서비스가 불가하여
③ 위면해지(=위약금 면제 해지)를 해드리겠다는 확답을 받으신 거겠지요?
1. 원칙적으로 인터넷을 설치 받은지 1년 미만인 상황에서 해지할 경우,
① 위약금(=할인반환금) 뿐만 아니라
② 사은품 반납 문제가 발생하는데요..!
고객님께서 애~매하게 1년이 되는 시기에서 열흘 정도 부족합니다 😢
하/지/만/ 전혀 슬퍼하지 말아주셔요.
지금 시기에서 위약금 면제로 해지하시는 거라면 사은품 반납을 안 하셔도 되게끔 해드릴 수 있습니다.
하여 지금 해지하셔도 사은품 반납 문제가 발생하지 않게 해드렸는데, 혹시라도 문제가 생기면 저에게 꼭 말씀해 주시고요~! 마음 편히 위면해지를 진행해 주세요. LG유플러스 본사에서 요청하는 서류만 제출하시면 깔끔하게 해지가 진행될 겁니다.
2. 다만 마음에 걸리는 점이 있습니다.
1) 해지 후, 임대 장비(모뎀, 와이파이 공유기, 셋톱박스 등)는 LG유플러스로 꼭 반납하셔야 해요.
장비를 미반납하거나 파손 문제가 생기면 장비배상금이 청구됩니다.
2) 혹시 새로운 인터넷을 가입해야 한다면 설치 가능한 인터넷 통신사를 먼저 확인하고, 가입을 진행해야 하는데요~! 이 상황이시면 댓글로 말씀해 주시겠어요? 어떤 통신사를 선택하면 좋을지 또다시 함께 고민해 드리겠습니다 😍
요약해 드리면,
1) 서비스 불가로 위약금 면제 해지를 하신다면 사은품 반납 문제는 없습니다.
2) 다만 해지 후, 임대 장비는 LG유플러스 본사로 꼭 돌려주셔야 해요.
3) 새롭게 인터넷을 가입하셔야 하면 말씀해 주세요. 좋은 방안을 함께 찾아드리겠습니다.
그밖에 헷갈리거나 더 궁금한 점이 있으면 댓글로 편히 말씀해 주시겠어요?
최대한 쉽게 차근차근 설명드리겠습니다 😄