안녕하세요. 우선 인터넷 가입관련 문의가 아니라 죄송합니다.
인터넷+전화를 KT에서 SKB로 변경했습니다.
변경 후 두달치 쓰지도 않은 KT인터넷 요금이 나와서 kt에 문의해보니 인터넷은 자동해지가 아니라 직접 해지 신청을 해야 한다고 하더군요.
skb에 문의해보니 고지안한점은 인정하면서도 의무사항이 아니라 따로 보상을 해줄수가 없다고 합니다.
이럴 경우 보상 받을 수 없는건가요? 이런 문의 드려 죄송하지만 답변 부탁드립니다.
반갑습니다. 고객님^^ 일단 해당내용은 저희쪽에서도 구제해드릴 수 없습니다ㅠ 인터넷가입 대리점에서 가입시 해당내용을 안내해드리게 되어있는데, 가입에만 초점을 맞춘 상담으로 인해서 이런 피해가 생긴것 같습니다ㅠ 대부분의 문제는 방송통신위원회에 민원을 제기하면 되지만, 이 부분은 방통위에 민원을 제시하셔도 고객님의 원하시는 답변을 받기 힘듭니다ㅠㅠ 원하시는 답변 못 드려 죄송합니다ㅠ
일단 해당내용은 저희쪽에서도 구제해드릴 수 없습니다ㅠ 인터넷가입 대리점에서 가입시 해당내용을 안내해드리게 되어있는데, 가입에만 초점을 맞춘 상담으로 인해서 이런 피해가 생긴것 같습니다ㅠ 대부분의 문제는 방송통신위원회에 민원을 제기하면 되지만, 이 부분은 방통위에 민원을 제시하셔도 고객님의 원하시는 답변을 받기 힘듭니다ㅠㅠ
원하시는 답변 못 드려 죄송합니다ㅠ