안녕하세요
8년전쯤에 KT 에서 광케이블 공사를 한다고 저희 아파트를 돌며 KT 광장비를 들여오면서 광케이블을 무료로 설치해준다고 저희집으로 방문한적이 있었습니다
10분 15분이면 된다기에 허락했는데 공사하는 와중에 작업자가 실수하여 기존 UTP 끊어먹고
통신배관까지 막아버려 복구가 어려운상태가 되었습니다
그래서 외부로 선을 설치해주겠다 정말 죄송하다 하고 외부 UTP로 선을 설치해주고 그렇게 마무리가 되었습니다만
이번에 KT 인터넷 신규 가입하려고 기사가 처음 방문하여 내부 선로가 없으면 개통불가다 하고 갔구요
두번째로 다시 KT에 연락하니 다른기사님이 오셨는데 내부선로를 뚫어보려고 공사를 하다가 결국에 실패하였고
그 과정에서 통신배관에 2L 물까지 넣어버린상황이라.. 결국에는 실패했기에 배관엔 물이 남아있구요
기사 말로는 물이니까 날라간다고 하는데 저는 날라간다고해도 상당한 시간이 소요될거같아
이게 참 난감하게 되었고, 그 기사분이 결국엔 광케이블을 외부로 설치를 해주겠다 하고 그렇게 마무리를 하고 갔습니다
저는 억울한면이 있어 KT에 상황을 말하니 물을 붓고, 외부 광케이블 설치도 고객의 동의하에 진행한거기에
해지시 위약금이나 이런건 지원해줄수가 없다고합니다
8년전 일에 대하여서도 외부 사설업체 공사팀에서는 가능할수도 있다하여 공사비라도 지원을 해달라 하니 그것도 불가하다고 답변을 받았구요
그래서 저는 KT를 해지하였는데 위약금이나 출동비는 부과가 된다고 알고있는데
저는 이 금액을 부담하기도 싫고 KT에 너무 혐오감이 들고 억울한 상황입니다
어떻게 풀어나가야 할까요?