인터냇 영업점 사은품 환수

1. 상황

    가. 방문 영업직원이 영업 간 인터넷 설치 후 이전설치 불가지역으로 이사하여 1년 내 위약금 없이 해지를 하더라도 tv 사은품은 환수하지 않아도 된다고 함.

    나. 이득이라고 생각하여 신청, 최근 해지 완료

    다. 영업 직원이 티비 환수금 32만원 요청, 본인 잘못인 점 인정함.(통화 녹취 완료)

   라. 저는 못 준다고 함. 제가 왜 줘야하는 지 근거 자료 및 가격 산정 근거 자료 요청(받지 못함)

   마. 상급부서에서 오늘까지 달라고 독촉.

   바. 본인은 소보원 및 방통위 연락하여 조치 중이니 시간달라함.

   사. 영업점에서 조치 취하겠다고 함.

   아. 방통위 및 소보원. 가입했던 lg헬로비전에서는 개인간의 거래라 도와주기 힘들다고 함.

2. 질문

     가. 제가 불리한 상황이고, 배째라 하면 위험한지

     나. 해당 내용을 해결 및 상담 가능한 기관이 있는지