안녕하세요.
남편 명의로 23년 10월 정도부터 tv 인터넷을 Kt로 사용 중이었습니다. 3년 약정으로 알고 있습니다.
타임라인 정리해보았습니다.
3/31
남편에게 모르는 전화번호로 전화가 와서 kt 약정 기간이 거의 다 되어가서 sk로 변경하면 현금+상품권 지원을 해준다고 했습니다.
통화 내용을 자세히 말하자면,
처음 인터넷 티비 가입할 때 맡았던 부서라 하며 곧 약정이 끝나니 지원금 받고 인터넷 티비를 바꾸라고 권유함.(전에는 다른 곳에서 인터넷 티비 전화와도 상관없다고 생각해서 끊었으나 현재 인터넷,티비 담당 부서라 하니 전화를 계속 이어나가게 됨.)
남편은 혼자 있었고 그 이후 다른 부서라고 하면서 정신없이 여기저기서 계속 전화가 왔다고 했습니다. 홀린듯이 변경하겠다고 했고 그 이후로 인터넷 담당자와 통화로 이야기한듯합니다.
현재 kt요금은 매달 30,800원인데 지원금 준다고 하니 혹했다고 하네요.
통화 녹취록은 없습니다.
남편이 통화하면서 들은 조건을 메모해놓은 내용입니다.
- 인터넷 티비 sk로 변경
- 10개월 재약정(10개월 후 요금 변경하면 된다는 말로 설명 들음)
- 1년 후 자동해지 이지만 실제로는 3년 약정임
- 본인들이 지원금: 현금 22만원 지원 + sk에서 상품권 13만원 지급해줄텐데 본인들한테 링크 보내면 현금화 후 보내주겠음
(단, Sk브로드밴드로부터 전화올때 22만원 지급 받는 것에 대해 말을 하면 안된다고 교육 받음.)
- 첫달 설치비 포함 52,000원 정도이고 그 이후는 49,500원 정도. 이 요금 유지 기간은 10개월. 그 이후 변경 가능. 그 전에 해약시 상품권 반환
4/9
Sk에서 티비 인터넷 설치를 해주러 기사님이 오셨습니다.
설치 전 인터넷 담당자가 Kt 부품은 가지고 있다가 반납하면된다고 했습니다.
4/10
Sk에서 상품권 13만원 교환 링크를 문자로 받았습니다.
1566-5415에서 문자 받음
4/13
인터넷 담당자는 그 링크를 보내면 현금화해준다고 처음부터 안내를 받아서 4/13에 링크를 보냈습니다.
저희에게 현금화 해주지 않았고, 현재(5/17) 그 링크를 누르면 ‘이미 교환처리되었습니다.’ 라고 뜹니다.
4/15
인터넷 담당자로부터 22만원을 남편 계좌로 받았습니다.
4/21
기존에 나가던 kt 요금 부과
4/27
kt에 전화했더니 10월까지 계약이라 지금 해지하면 위약금이 있다고 했습니다.
인터넷 담당자에게 해지하면 위약금 있다던데 어떻게 하냐고 물으니(이때도 전화하니까 안 받았다가 문자로 물어보니까 전화 옴.) 해지하지 말고 계속 납부하고 있다가 자신들이 10월에 4-10월 kt요금을 반환해준다고 하였습니다. 해지하면 안된다고까지 함.
5/15
Sk 첫 요금 부과
5/17 현재
요금 확인 후 안내받은 금액보다 많아서
인터넷 담당자에게 전화하였으나 전화 받지 않음
문자 남겼으나 콜백 없음.
이 모든걸 남편이 이제 알려줘서….
듣다보니 이상해서 검색해보니 인터넷 이중 가입 사기인 것 같더라구요….
지금 sk홈페이지 들어가서 해지시 위약금 조회해보니
[이용요금 정보 (2026년 05월 17일까지 사용한 당월 이용요금)]
- 당월 이용요금 32,098원
- 미납요금 94,013원
[할인반환금 정보 (2026년 05월 17일을 해지 기준일로 조회한 할인반환금)]
조회된 할인반환금은 부가세가 포함되어 있지 않습니다.
- 서비스정기계약할인반환금(인터넷)
- 본사 사은품 할인반환금(비과세)(인터넷)
- 요즘 우리집 결합.Giga광랜 할인반환금(인터넷)
- 할인반환금(안심패키지)(인터넷)
- 서비스정기계약할인반환금(TV)
- 본사 사은품 할인반환금(비과세)(TV)
- 임대단말 할인반환금(TV)
- 요즘 우리집 결합_TV 할인반환금(TV)
[총 납부 금액 300,053원]
이렇게 뜹니다.
증거로 사용할만한 게 없어서 걱정입니다ㅠ
- 통화 내용 녹취는 하나도 없고 통화 목록에 통화 기록만 있습니다.
- 문자도 그 사람에게 받은 적 없고 남편이 링크 보낼 때 문자로 보낸 것 1통과 오늘 전화 달라고 보낸 문자 1통. 즉, 남편이 보낸 문자 밖에 없습니다.
- 계약서 받은 적 없음.
지금 너무 멘붕이라 어떻게 해야할지 모르겠습니다..
저희가 어떻게 해결하면 좋을지 도움 부탁드립니다ㅠㅠ