1. 2025년 5월 기존 사용하던 kt 3년 약정 만기도래, 통신사 이동 고려하던차에 대부분의 사람들이 당한것처럼 3년전에 가입도와드렸던 인터넷 센터입니다~ 라며 sk가입 유도 10개월 사용 후 kt로 돌아오면 최신형 기기, 더 저렴한 요금으로 사용가능하다 안내 받아 진행
2. 10개월 인터넷요금 지원 명목으로 24만원 입금, sk통신사측 상품권 13만원 받고 설치비용 56,100원 중 51,000원 입금 받음. 10개월간 사용했고 kt에서 연락이옴 (다른 담당자 a라고 명칭).
3. 26년 2월 25일 a에게 문자옴. "안녕하세요 고객님 인터넷 재교체 가입 도와드렸던 담당자 000입니다.문의사항 이쪽으로 연락부탁~"기존 장비 해제 안내는 kt설치 후 안내드릴거니 직접 해지 안내전 해지 하지말아라. 가입당시 지급 나갔던 사은품 환수되기 때문에 설치 후 문제 부탁드립니다. -> ?
그러곤 현재 2026년 5월 2개월동안 이중납부 중.
4. 이중납부 관련해 a가 고개님 이중납부하는 금액 지원하겠다 말함. 당연히 지금 사용중인건 kt를 사용 중이니, Sk 요금을 입금해줄거라 생각. 2달치 명세서 문자로 보냄.
a : kt로 보내주세요.
나 : ? 왜요? 저 kt사용중이니 sk로 주셔야하는거 아닌가요?
(sk요금이 kt보다 1만원 가량 더 많음)
a : 아뇨 이미 안내드렸고 동의하신 내용이라 안되세요.
그래서 기존 가입했던 sk 담당자(b라고 명칭) 와 나눴던 문자내용 가입 혜택 관련 안내 사항을 보내며 sk 10달 사용하라해서 했는데 2달 더 써야 한다해서 사용 중이지 않느냐.그럼 sk 요금을 주시는게 당연하다. 라고 말했더니 녹취본 (하...)들먹이며 동의한 내용이라 안된다고 박박 우김. (녹취본엔 동의한다는 말 없고 a가 이러이러해서 이렇게 처리해드릴거에요. 라고 말하면 아~ 네네네네 알겠습니다.
라고 말한게 동의라고 하네요?ㅋㅋ 하...
5. sk 해지 위약금 관련해 a가 입금 해줄지 잠수탈지 제가 어떻게 믿고 진행하냐. 막말로 잠수타면 그만 아니냐. 라고 말했더니 kt 가입하면서 받은 상품권과(60,000원) 지원금(310,000원)이 위약금 명목으로 지원된거다. 이것도 다 안내 나갔고 너가 동의한 내용이니 우리는 줄 수 없다.
? 그래서 문자 뒤져봄. 토씨 하나 안틀리고 띄어쓰기부터 엉망에 처음 저 문자봤을때 무슨말인지도 이해 못했고 그냥 위약금 준다는 말인가 보다하고 kt 가입 진행함.
"위약금명목사은품 들어가실거고 해지 후 한달뒤 나오시는 위약금명세서 확인시 들어간 위약금명목사은품제외 나머지 차액부분들어가세요"
말도 안되는 존댓말과 차액부분이 들어간다는게 뭔소리인지 전문가도 아닌 소비자가 어떻게 이해하고 알겠습니까?
문자 말이엔 해피콜 부서에서 안내 연락들어가실겁니다. 통신약관 기준 3년이며 인지하고 계셔야해요ㅠ 기존 통신사 위약금은 저희가 넣어드리는거로 내시는거니 *본인부담*으로 알고계시면 됩니다.
라고 온 내용이 제가 다 동의한 내용이고 동의하지 않았으면 kt 가입 진행 안할거였다며 적반하장으로 나오더라구요..
그리고 오늘 하루종일 sk, kt 본사랑 통화하고 해당 대리점 a와 통화했는데 a는 원하는게 뭐냐. 어차피 본사에서 해결 해줄수 없으니 자기랑 합의봐야 한다며 비아냥 거리고요.. 제가 받은건 인터넷 가입할때 받는 혜택인거지 그게 위약금으로 써야하는걸 애초에 (25년도에) 알았더라면 계약 안했을거다.
라고 말했는데 계속해서 우리 녹취있다 보내드려요? 이런 스탠스입니다...
그러고선
a: 그럼 이중납부 요금은 sk로 입금해주겠다. 근데 kt랑 얼마 차이 안나요.
이러면서 또 비꼬는데 얼마 차이가 나던 안나던 제가 손해보면서까지 할 필요가 없는거 아닌가요.
지난주 금요일에 이 사실을 알고 주말내내 심장이 두근거리고 잠도 잘 못자고...
방통위, 소보원에 전부 민원 접수까지 했습니다.
애초에 대전제가 가입부터가 잘못된거고 소비자 기망이며 거짓진술 요구까지하며 가입을 시켜두고선 녹취록이 있고 너가 다 동의했으니 어쩔수 없다라고 말하는게 말이나 되나요..?
소보원에서도 담당 직원분이 이미 제가 다 알고 그 업체에서 안내를 한 부분이라 안될것 같다는데... 소보원에서 할 말인가 싶기도하고... 소보원 직원도 민원을 넣어야하는지... 정말 힘듭니다...
