kt 인터넷 500메가에 + tv 1대를 1년정도 사용했을 무렵에 tv를 1대 더 추가했었습니다. 2년 약정으로요.
3월에 인터넷과 tv 약정이 전부 끝났고 연장하려고 전화해보니
kt 통신사에서는 상품권 48만원 결합할인까지 이야기 했고 중간에 추가한 tv는 3년을 채워야 결합 대상이 되고 할인이 된다고 했습니다.
저는 분명 tv를 2년 약정으로 가입했었거든요.
이런 안내가 도통 이해가 되지 않습니다.
kt에서는 3년 다 채워야 결합 대상이 되니 약정 끝난 인터넷이랑 tv 1대만 재약정하고
남은 tv 1대는 그냥 결합할인 없이 쓰라고 하는데 그럼 내년 3월까지 기다려서
결합을 하는 것이 맞지 않나 싶기도 한데 계속 똑같은 말만 하네요.
분명 중간에 가입한 tv는 약정 맞춘다고 2년으로 했는데 3년 기다리는 게 맞나요?
백메가에서 답변을 들을 수 있을 것 같아 들렸습니다.. 가입 문의가 아니어서 죄송해요ㅠㅠㅜ
이렇게 문의주셔서 정말 감사드려요~!
남겨주신 내용을 쭉 살펴봤는데요~
음.. 저도 상담원이 왜 추가TV 약정 기간을 3년 채워야 결합대상이 되고 할인을 받을 수 있다는 안내를 했는지 좀 갸우뚱합니다ㅎㅎ💦
우선 고객님 상황을 조금 더 상세히 살펴봐야
본사와 어떤 소통을 하는 게 좋을 방향을 잡을 수 있기에 몇 가지 질문 먼저 드리도록 하겠습니다✨
질문1) TV를 1대 더 추가 가입할 때 당시
상담원이 안내한 조건은 3년 약정이 아닌 2년 약정으로 추가TV 가입 + 안내를 한 게 맞지요~?!
아니면 3년 약정이지만 2년 약정으로 사용할 수 있게끔 해주겠다~라고 했을까요?🧐
질문2) 추가TV는 어떤 요금제이며, 매월 청구되는 요금이 얼마인지 알려주세요.
*예시답변: 베이직/기가지니A, 요금 10,670원
질문3) 추가TV를 가입할 때 약정 기간은
정확히 몇 년인지, 상담원이 따로 기록해 둔 메모가 없는지 살펴 보는 게 좋을 듯해서요🤔
물론 확인이 안될 수 있지만 백메가에서 추적해 볼까하는데 이를 체크하려면 KT인터넷 명의자 개인정보가 필요합니다.
성함, 생년월일, 성별 이렇게 세 가지 정보가 있어야 하죠.
개인정보를 바탕으로 확인해야 하기 때문에 명의자분 동의가 필요한데요~
만약 조회를 원치 않으신다면 3번 질문에 대한 답변은 하지 않으셔도 됩니다 :)
반대로 정보를 남겨주신다면
#비공개 메모로 말씀해 주시면 됩니다.
비공개 메모를 클릭하면 메모 입력 창이 띄워져요!
이 메모는 운영진 외에 아~무도 볼 수 없으니 개인정보 노출은 염려치 않으셔도 됩니다🫡
질문4) 추가TV는 지금 사용하고 있는 그대로 두고
재약정하며 상품권 49만원을 받는 게 가능하다고 안내 받으셨을까요?!
아니면 중간에 안내한 추가TV 3년 채우기 때문에 재약정이 불가하다는 안내를 받으셨을까요?
위 4가지 질문에 대해 댓글 남겨주시면
이어서 촥촥 정리해 드리겠습니다.
소식 기다릴게용~🙌
요금명세서를 보면
인터넷 500메가 -5000원, 가입한지 8년정도 되었음.
와이파이 임대료 -1000원
TV 1 슬림/na2200 = 1만원 - 이미 약정 만료
TV 2 슬림/uhd4 = 6750원 23년도 가입 2년 지남. 2년 약정 명시되어 있음
셋탑임대료 = 5000원
각종 할인들..
자동이체할인 = -356원 / 모바일청구할인 = -150원 / 10원미만할인 = -8원 / 부가가치세 = 4724원
월요금 = 5만 1천원대, kt스카이 알뜰폰 사용 중.
이렇게 됩니다.
tv 2대 다 인터넷을 먼저 가입하고 순차적으로 추가했어요.
전에 통화한 상담원이 아닌 다른분이랑 통화를 했는데 tv를 2년약정으로 가입했는데 왜 3년까지 써야 하는지
물어보니 그냥 회사 정책이 그래서 설명할게 없다하네요ㅎ
이게 무슨 이유가 있는 것도 아니고 본사 정책이라고만 하니..백메가에서도 처음보는 사례인가봅니다
kt에서 제시한 건 2가지인데
-지금 인터넷이랑 tv1 묶인걸 3년 재연정하고 tv2는 그대로 둔채 셋탑박스는 각 업글해서 51700원에 49만원
-내년에 tv2 약정 만기되면 깔끔하게 3개 묶고 상품권은 그때가서 보고 알려줌.
첫번째 제시안은 저번에 통화한 상담원이 언급했던 내용이라
이번에 똑같이 말한 게 없어서 적용이 되는 게 맞는지 확실치 않네요.
3개를 묶어놔야 편할거 같아서요. 그래서 3년 써야한다는 tv도 같이 묵으려고 했습니다.
kt알뜰도 결합이 된다해서 그냥 깔끔하게 3개를 묶어놔야 3년뒤 재약정시 할인이라던가 이런거 계산하기 편해서 묶어두려고 한거고 KT 알뜰폰도 결합할인이 된단 소릴 들어서 KT 연장하며 알뜰폰 결합도 가려고 한겁니다만,정작 KT 정책이 2년 약정은 끝나도 3년까지 써야 재약정이 가능하단 소릴 지금 들어서 좀 황당하네요.
타사로 옮길 생각도 조금은 생겼는데 과거에 lg쓸 때 품질이 좋지 않았어서 sk로 가야하나 여러 생각이 듭니다.
그냥 좀 더 기다려보고 재약정을 할까요?