안녕하세요, 올해 초 백메가를 통해 LG U+ 인터넷을 개통했는데요
갑자기 이사를 하게 됐는데 그곳에 인터넷이 있어서 제껀 해지하고 가야할 것 같아서요!
현금 지원금 10만원 / 6만원 / 상품권 9만원짜리 이렇게 받았었구요
LG U+ 할인 반환금은 이렇게 뜨는데 기기 반납시 제외되는거 빼면 약 17만원 정도 반환하면 되는걸까요?
그럼 전체적으로 현금 지원금 16만원 + 할인 반환금 17만원 이렇게 반환되는건지 궁금합니다
상품권은 상품권사은품위약금이 따로 있길래요
답변 주시면 감사하겠습니다, 매번 감사합니다.
먼저 저희 백메가를 믿고 가입해 주셔서 진심으로 감사해요 😍
그나저나 이사가실 댁에선 건물주분이 건물 전체에 인터넷을 제공해서 개인 인터넷이 필요치 않은 상황인 듯한데요~! 결론부터 말씀드리면, 고객님께서 말씀하신 그대로가 맞습니다 👍
즉
1) 현금 지원금 16만원은 저희 백메가로 반환해 주시면 되어요.
산업은행 022-3600-7984-770 (주)백메가로 보내주시고 댓글로 알려주시면 담당자분에게 고객님 상황을 잘 전달드리겠습니다.
2) 할인반환금은 17만원만 납부하시면 되어요.
상품권은 위약금에 합산 청구되어 별도 반환이 필요치 않고요 ㅎㅎ
분실파손비용과 임대배상금은 잘 알고 계신 거처럼 임대 장비를 무사히 LG유플러스로 돌려주시면 미청구되는 금액이기 때문입니다.
다만 마음에 걸리는 점이 있습니다.
① 할인반환금은 홈페이지에서 조회하셨을 텐데, 홈페이지 조회로 확인하는 금액은 "예상 금액"이에요. 정확한 비용은 LG유플러스 본사 고객센터와 통화로 알 수 있어서 고객센터로 꼭 확답을 받은 후에 해지 신청을 해주세요. 또한 고객센터에서 분실파손비용, 임대배상금을 포함한 금액으로 안내드리는 경우가 있어서요 ^^; 장비를 잘 반납했을 때 청구되는 비용으로 알려달라고 말씀해 주시겠어요~?
② 상황에 따라 위약금 일부를 감면 받을 수도 있어서 감면 사례에 해당되는지도 확인해 보시면 좋습니다.
✔️ 이사가실 댁에 특정 1개 사업자만 독점 계약되어 있어서 개인 인터넷 설치가 불가한 경우라면 → 할인반환금을 100% 감면 받을 수 있고요~!
✔️ 독점 계약이 아닌, 건물 전체에 단체 계약이 되어 있고 + 개인 인터넷을 설치할 수는 있지만, 건물주 반대로 이전 설치가 불가한 경우라면 → 할인반환금을 50% 감면 받을 수 있습니다.
어떤 상황인지 애매하시다면 일단 이사가실 댁으로 이전 설치 요청을 해서 어떻게 진행되는지 살펴보시면 되어요 😄
만약 개인 인터넷 설치가 가능하다고 하면 바로 이전 설치를 취소하고 해지 신청을 하시면 되니, 이는 우려치 말아주세요. 이전 설치를 받지 않으면 이전설치비 등 다른 비용이 청구될 일이 없답니다.
그밖에 헷갈리거나 더 궁금한 점이 있으면 댓글로 편히 말씀해 주시겠어요?
최대한 쉽게 차근차근 설명드릴게요 😁