백메가와 상관없는 글이긴하나,,
백메가로 가입한 이력이 몇차례 있어
답답한 마음에 연락드렸습니다.
2015년부터 부모님댁에 kt 인터넷+티비 2대를 사용하였습니다.
사용하다 2019년경 인터넷+티비를 타 통신업체로
바꾸려고 상담을 하다
그냥 kt껄 계속 사용하기로 했는데
약정 후 요금할인을 받기로 당시 담당자와 통화했었으나
지금 확인해보니 2019년 11월~ 2020년 10월까지
딱 1년 할인받고 그 이후부터 5년간 할인이 1원도 적용되지 않은
금액으로 청구가 되었더라구요.
상담사와 통화를 해보니
이런 경우가 흔하다, 여러 케이스중 하나일수있다
이렇게 말을 해서
저의 경우에 3년마다 통신사를 바꿔 약정혜택을 받고있고
약정이용시 혜택이 있는 사안을 알고 있는데 이게 어떻게 흔한 케이스냐고 따져물었습니다(물어보니 8000원 할인이 된다고 하네요)
"상담사님은 약정없이 그냥 인터넷+티비 사용하시나요?"
물었더니 본인도 그렇게 사용하지는 않는다합니다,,,
이런 상황에서 , 제가 소급해서 금액을 할인받을수있는 방법이 있는지, 또 저에게 정확한 고지를 해주지 않은 부분에 대해서 상급기관에 민원을 넣고 싶은데 어디에 해야하는지 알려주실수 있나 해서 여쭤봅니다
두서없는 글 읽어주셔서 감사합니다.