안녕하세요. 백메가를 믿고 이번에 두 번째로 인터넷을 설치한 이용자입니다.
가입 당시 기존에 보유 중인 공유기(ipTIME) 사용 가능 여부를 상담사분께 문의드린 바 있습니다.
당시 상담사분으로부터 "일단 임대 옵션으로 신청하고, 설치 당일 상담사와 통화하여 해당 옵션을 제외하면 된다"는 구체적인 안내를 받았습니다. 또한 설치 당일 상담사분께서 직접 전화를 주어 처리를 도와주시기로 약속하셨습니다.
그러나 설치 당일, 약속된 상담사분과는 연락이 닿지 않았고 방문하신 기사님께서는 "당일 현장에서는 공유기 옵션 제외가 불가능하다"고 안내하셨습니다.
결국 상담 시 안내받은 내용과 실제 현장 상황이 달라 어쩔 수 없이 공유기를 설치하게 되었습니다.
현재 이 문제로 문의를 남겼으나 상담사분의 답변이 지연되고 있어 공홈에 재차 글을 올립니다.
해결방법 안내 요청드립니다.
감사합니다.