안녕하세요 친구 대신에 문의글 올리는데요
새로 이사간 집이 지하이고 전 집에서 사용하던 인터넷이 lg라 이전 설치하려고 신청을 했는데요
기사님이 오시더니 망이 연결이 되어있지 않아서 아예 회사에서 케이블을 지역에 설치해야 한다고 하셨다고 하더라구요 근데 그게 불가능 할수도 있어서 불가능 할 경우에 자기들 과실로 위약금없이 취소해 주실수 있다고 하셨구요
그러고나서 어제 lg쪽에서는 공사가 불가능 하다는 말씀을 들었고
오늘 kt쪽에서도 나오셨는데 건물 구조상 안된다고.. 그러시더라구요 혹시 이럴 경우에 인터넷을 설치할 수 있는 방법이 있을까요?
백메가 이상희입니다 😊
아이고… LG에서 위약금 면제 해지까지 먼저 이야기했다면 현장에서도 정말 방법이 없다고 판단한 상황이었나 봅니다 ㅠㅠ
보통은 설치가 조금이라도 가능성이 있으면
통신사 쪽에서 위면해지를 먼저 꺼내는 경우가 드물거든요.
거기에 KT 기사님까지 같은 말씀을 하셨다면 많이 답답하셨을 것 같아요… 친구분 대신 알아봐 주시는 입장이라 더 신경 쓰이셨을 듯합니다.
다만, 지금 단계에서 완전히 방법이 없다고 단정하긴 아직 이릅니다.
확인해볼 수 있는 게 딱 두 가지 더 남아 있어요.
1️⃣말씀해주신 내용을 보면 LG, KT 모두 기사님 방문 후 설치가 어렵다는 안내를 받으신 듯 한데요. SK는 아직 확인해보지 못하신 것 같습니다. 따라서, 전산 조회라도 한 번 해보는 게 좋을 듯 해요!
통신사마다 망 인입 방식이 달라 특정 통신사만 설치가 가능한 경우도 더러 있거든요.
이를 조회하기 위해선 정확한 설치 주소가 필요한데, #비공개 메모를 클릭하신 후에 주소 남겨주시겠어요?! 제가 직접 조회해보고 말씀드리겠습니다.
2️⃣ 만약 SK까지 설치가 어렵다고 나온다면
KT 쪽에 한 번 더 확인해볼 수 있는 제도가 있습니다.
일명 '보편적 통신역무' 라는 제도에요
"대한민국 어디에서든 최소한의 인터넷은 사용할 수 있어야 한다"는 취지로 마련된 제도인데요.
이 제도를 통해 신청하시면 추가 인입 공사가 필요한 경우에도 공사비의 대부분을 KT에서 부담하고 설치 가능 여부를 다시 한 번 공식적으로 검토해줍니다. (물론 현장 상황에 따라 일부 고객 부담이 발생할 수는 있습니다 ^^;)
참고로, 이 서비스는 KT 본사를 통해서만 신청 가능한데요, SK 설치가 불가하다고 확인된다면 다시 KT 고객센터로 연락하셔서 아래와 같이 말씀해봐주세요!
"다른 통신사도 설치가 안 된다고 하는데, 보편적 통신역무로 설치 가능 여부를 다시 확인해볼 수 있을까요?"
이렇게 문의해보시면 다시 한 번 설치 가능 여부 / 공사 필요 여부를 다시 안내받으실 수 있을 거랍니다.
우선은 #비공개 메모를 클릭해 설치 주소 남겨주시면 SK망 조회 도와드리겠습니다!
편하실 때 천천히 회신 남겨주세용~!