kt 속도저하 > 질문답변 : 백메가

만루홈런 · 2025-11-26T10:55:42+09:00

500메가 상품이용중인데 매번 100메가로 속도가 떨어지네요 속도불만접수는 2번째인데 3번 접수되면 위약금없이 해지가 될까요? 접수만안했지 담당기사는 5번이나 왔다가고 속도떨어지면 단자함 연결선을 다시 껴보라는 소리만 하네요 방법이 없나봐요 ㅠㅠ

kt 속도저하

만****
2025.11.26 10:55

조회 32

고객님, 안녕하세요~~!!
저는 백메가의 이루다라고 하구요!!^ㅁ^)//
이렇게 게시판에서 인사드리게 되어 반갑습니다♡

아하~~!!
저희 백메가를 통해서 --> 24년 8월 23일에,
KT 인터넷, 티비, 휴대폰을 설치받으셨는데요!!

요 KT 인터넷에... 속도 문제가 발생하고 있군요?

1)
작년에 KT 인터넷을 설치받으신 주소지라면,
메이저 3사 인터넷 모두 품질 좋은
대칭형 망 (FTTB방식)으로 들어가는 곳이므로!

품질 문제가 없어야... 정상(!)인데요….ㅎㅎㅎ

이처럼 인터넷 원천 품질이 좋은 경우에도~~?!
간혹…. 품질 문제가 발생하기도 한답니다...;;;

2)
아마도 인터넷에 끊김 문제는 없는 듯한데요...
500메가 속도가 정상적으로 나오지 않는군요??

500메가 속도가 -> 100메가 수준으로 나온다면
분명 '어딘가'에 문제가 있다는 뜻인데요…ㄷㄷ

통신사에서 제공하는 망 자체에 문제가 있다면,
인터넷이 우리집까지 도달하는 과정 중에서
어느 부분부터(?) 문제가 있는 것인지~~??

우리집에 도달한 이후부터 문제가 있는 거라면,
우리집 어느 부분에 문제가 있는 것인지~~??

ㄴ 이를 당장 정확히 알기는 어려운 일이지요;;;

(물론 고객이 직접 파악하기는 더더욱 어렵구요!)

3)
따라서~~!! 이러한 문제가 생겼을 때에는~~?!

그때그때 바로바로 KT 본사로 장애신고 넣고,
본사의 점검/조치를 최대한 받아봐야 하는데요!!

기사님이 무려 다섯 번이나 방문을 하셨음에도
원인 발굴이나 문제 해결이 되지 않고 있군요....;;;

4)
만약, 도저히 해결 방법이 없는 상황이면~~??

말씀하신 것처럼...!!
KT로 강력하게 위면해지(=위약금 없이 해지)를
요청하시는 것도 방법입니다~~!!>ㅅ<bbb

다만….!! 위면해지 적용이 가능할지?? 여부는
상황에 따라서 달라질 수 있는 부분이라서요...!!
무조건 위면해지가 된다고 장담할 수는 없어요;;;

그래도, 이 정도로 강력하게 말씀하시면~~??
본사에서는 --> (위면)해지를 막기 위해서라도
더욱 적극적으로 해결방법을 찾아드릴 테니…!!

일단, 위면해지 요청은 해보시면 좋겠습니다!!

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고객님~~♡

기사님이 오셔서 어떤 부분을 확인해주시고,
상황 파악 후 어떻게 말씀해주셨는지?
또한 어떤 조치를 취해주셨는지? 궁금합니당!!

그리고~~!!

만약... KT 위면해지가 가능하다고 하더라도...

"비용 면에서" KT 인터넷을 이용하시는 것이
고객님에게 더욱 유리한 상황이라면~~??
KT 품질 문제가 해결되는 편이 좋으실 텐데요!!

지금도 KT 휴대폰 (8만원 요금제) 1회선을
<프리미엄 싱글결합>으로 결합 중이실까요??

아니면 휴대폰을 이미 타사로 이동하셨거나,
타사 이동을 계획 중이신지?? 궁금하네요~~!!

이에 대해서도 답변 주시면 감사하겠습니다~♡