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기존 인터넷 해지하려고 했더니 전화를 안받네요 ^^;;

  • 유바바
  • 조회 2,050
  • 댓글 8
아까 인터넷 무사히 설치받았다고 글썼던 사람입니다~
설치도 마쳤고 유초희 상담원님께 사은품 안내도 받아서
이제 전에 쓰던 인터넷을 해지할라고 했는데...
본사에서 전화를 엄청 안받으시네요 ^^;
휴일이라 그런가 싶었는데 마지막 통화했을때는 받으셨어요~
근데 본인이 아니라고 해지를 안해준다고 하네요...ㅎㅎ
남편이 명의자라 남편한테 말해서 전화하라고 했더니 또 안받는데요 ^^;... 
어떡하면 좀더 쉽게 해지할 수 있을까요~??
해지까지 부탁드려서 죄송하지만.. 조금 도와주시길 바래요~ ㅜㅜ

 

8개의 댓글
  • 운영진 한아름
    헉..! 안녕하세요~ 유바바님 ^ㅇ^~

    한아름 상담원입니다!

    아래에 설치 무사히 완료받으셨다고 남겨주신 글 저도 봤습니다~

    이번에는 초희씨 대신에 제가 안내를 도와드릴게용~!


    헉.. 그런데 기존에 사용하시던 인터넷을 해지하려고 하셨더니,

    전화를 무지무지 안받는 상태군요...!!

    저도 예전에 인터넷 위약금 알아보려고 해지부서 연결했을 때 악몽이 떠오르네요 ...;;

    한 다서여섯번 통화하다가 마지막에는 포기하고 이메일로 알아봤었거든용 ㅠ....

    통화 대기시간만 한번당 10분 정도는 걸렸으니 거의 통화연결하려고 1시간 정도는 시도했었던 거죵 ^^;


    본사 해지 부서에서 전화를 왜 안받는지는 저희도 영업점인인지라 모르겠지만...

    아마도 오늘은 대체공휴일이라 문의가 많지 않았나 싶습니다 ㅠ....

    유바바님께서도 전화를 상당히 많이 걸어보셨을텐데... 그 고초가 제 맘에도 뼈저리게 느껴지네용 ㅠㅠ


    지금은 KT로 이동하셨다고 말씀하셨는데, 혹시 기존에 사용하시는 통신사가 어디신가요~?

    이메일이 가장 쉬운 방법이기는 하지만, 해지상담예약을 할 수 있다면

    그 쪽으로 안내를 도와드리겠습니다 ^-^*


    댓글로 기존에 사용하시던 인터넷 통신사를 남겨주시면 제가 바로 확인하고 안내 도와드릴게용~

    댓글 기다리겠습니당~♥
  • 유바바
    맞아요 ^^;
    저도 거의 한시간은 붙잡고 있던거 같아요 ㅎㅎ

    아 기존에 쓰던 인터넷은 엘지 유플러스 인터넷이에요~
    이메일로도 해지신청 가능할까요~?
  • 운영진 한아름
    @유바바아하 ^ㅇ^*~ LG인터넷을 사용 중이셨군요!

    그렇다면 제가 첨부한 사진을 함께 확인해주시겠어용?~



    1. 먼저 LG 홈페이지 (https://www.uplus.co.kr) 로 가셔서,

    명의자분의 아이디로 로그인을 하세요~ (남편분 명의 ^^)


    2. 그 다음으론 [홈 > My페이지 > 신청/변경 > 해지신청 > 해지신청내역]

    이 순서대로 메뉴를 눌러서 들어가주시면 됩니다~


    3. 그럼 한가지 첨부한 사진과 같은 화면이 뜰꺼에요~!

    하단 쪽에 있는 [해지상담 신청하기 > ] 버튼을 누르시면 됩니다 ^^


    4. 사용하고 계시는 상품과 체크박스가 뜰텐데요~~

    모든 상품을 체크해주시고 [해지상담 신청] 버튼을 누르시면 끝!! 입니다~


    5. 그럼 가입자 분의 휴대폰 번호로 LG에서 전화를 드릴거에요~

    그 때 해지를 진행하시면 되겠습니다 ^^*

    (휴대폰 번호가 바뀌지 않았는지 꼭 확인해주시길 바랍니다~~!!)


    오늘은 영업시간이 이미 종료되었고, 내일부터는 주말이기 때문에

    월요일에 되어서야 해지상담 신청한 전화가 오겠네용 ㅠ....

    그래도 요금은 일할계산되어 부과되니 부담스러우시진 않을겁니다! ^ㅇ^*

    신청하시고 주말동안만 조금만 기다려주시길 바랍니다~!!
  • 유바바
    이렇게 자세하게 설명해주시니 너무 감사합니다~! ㅜㅜ
    제가 남편 아이디를 모르는데 이따가 쯤해서 신청해봐야겠어요~
    순서대로 쉽게 알려주셔서 넘 감사드려요!
    역시 백메가에서 가입하기를 잘 선택했네요..
  • 운영진 한아름
    @유바바에구궁 ^^* 저야말로 더 감사드립니다~~

    백메가 믿고 가입해주신 소중한 고객님이신데, 더욱 더 챙겨드려야지요~~~!

    부디 해지 무사히 마치시길 바라구용~~

    혹시라도 해지 절차상 느려지거나 문제가  발생한다면 꼭 백메가로 찾아주시길 바랍니다!

    어떠한 문의라도 꼭 최대한으로 도움을 드리겠습니다 ^ㅇ^*

    믿고 맡겨주세용~!


    이제 오늘부터 주말 저녁이 시작되네요 ^^*

    해지에 대해서는 너무 신경쓰지 마시고, 맘 편안히 주말 즐기시길 바랍니당~~~!! ♥

    감사합니다~♥
  • 운영진 한아름
    @유바바아참참!! LG는 해지방어팀이 무려 2차까지 있는 대단한(?) 곳입니다 ㄷㄷㄷ

    해지상담을 받으실 때.. 아마도 상담원이 해지를 막으려고 여러가지 조건을 제시하는 등

    유바바님의 마음을 돌리려고 엄청나게 권유할 가능성이 높습니다...!!

    이 때에는 강력하게 딱 한마디만 하시면 끝이 납니당 ^^*

    "이미 KT 인터넷 설치받아서 사용 중이니 바로 해지해주세요!" 라고 말이죵

    그러면 상담원분도 더이상 권유하시지 않고 바로 해지처리 해드릴거에요~~~!!

    이상! 백메가의 간략한 꿀팁이었습니당 ^ㅇ^*
  • 유바바
    꿀팁 잊지않고 써먹을께요~^^
    한아름 상담원님두 주말 잘보내세요
    해피 주말!
  • 운영진 한아름
    @유바바넹!!! ↖*^ㅇ^* ↗ 유바바님도 해피해피한 주말 되세요!!!! ♥
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