안녕하세요
제가 작년 12월에 이사를 하고 사정이 있어서 짐만 새로운 집으로 옮기고
실질적인 거주는 2월 말부터 해서 인터넷 신청을 3월달에 했습니다.
제가 대학생이라 좀 더 싼 가격에 인터넷을 신청하고 싶어 여기저기 알아보다가
제가 이사한 이 건물은 통채로 한 업체에서만 인터넷을 신청할 수 있다는 걸 알고 그 업체를 통해
신청을 했습니다. 저는 인터넷 속도가 빨라야 하는 전공에 있어서 조금 더 투자해서 원활한
인터넷 속도 요금제를 신청했고 제 기억으로는 3만원 안쪽이었습니다.
그런데 제가 최근에 휴대폰 소액결제를 조회하다가 알게되었는데
인터넷 요금이 통장에서 한번 휴대폰 요금을 통해 한번 총 두번 결제 되는것 같아서 이렇게
글을 쓰게 됐습니다.. 이렇게 이중으로 결제가 되는 경우가 있었나요??
통장에서는 'KT통신요금'으로 28,600원이 출금이 매달 되었고 휴대폰 요금으로는
구내인터넷 Standard로 매달 28,600원이 납부되었습니다..
그리고 휴대폰으로 납부될 때 요금은 55,000원인데 할인 내역이 어떻게 되는건지 잘 모르겠네여.. 마지막 이미지가 할인 내역 내용입니다..
혹시 이게 제가 사기를 당한걸까요..? 분명히 요금이 5만원대가 아니었는데..
도와주시면 정말 감사드리겠습니다ㅜㅜㅡ,,
아마 인터넷 요금으로 고민하다 우연히 저희 백메가까지 찾아주신 듯합니다ㅎㅎ
상황을 요약하면,
1) 3월에 건물과 독점 계약되어 있는 업체를 통해 인터넷을 가입하셨고
2) 인터넷 요금이 매월 두 곳에서 함께 출금되고 있다는 말씀인 거죠~!?
① 통장에서 28,600원 청구 (KT통신요금08에서 "08"은 8월 청구 금액이라는 의미입니다 😎)
② 휴대폰 요금에 인터넷 비용 28,600원이 포함되어 함께 청구
이렇게 말이지요 😅
1. 우선 인터넷 요금을 납부하는 방법은 이중 선택할 순 없고, 1가지만 택할 수 있어요.
즉 고객님께선
✅ 계좌 자동이체
✅ 휴대폰 요금과 합산 청구
중에 1가지로 지정되어 있어야 하는데 참 희한한 상황입니다 😅
백메가에 근속한지 9년이 훌쩍 지났지만
① 인터넷 요금이 이중으로 청구되고 있는 사례는 단 한 번도 본적이 없고요ㅎㅎ
② 역시나 더 오래 근속한 동료분도 있을 수 없는 일이라며 놀랐습니다.
2. 하지만 너무 우려치는 말아주세요~!
① 만약 이중 출금 문제가 있다면 보상 받을 수 있고
② 혹시 오해가 있다면 풀면 그만이니까요 😁
정확한 확인을 위해선 KT 본사 고객센터로 확인이 필요합니다.
하여 국번없이 100번으로 전화하셔서 아래 상황을 확인해 주시겠습니까?
KT 고객센터 대표번호예요 😎
즉
1) 인터넷을 1회선만 가입(사용) 중인 게 맞는지 먼저 확인하시고
2) 이것이 맞다면 요금이 이중 출금되고 있는 것이 맞는지도 확인 요청을 해주세요.
3) 이중 출금이 되고 있는 것이 맞는 것으로 확인된다면 →
그동안 이중 납부한 요금을 보상해 달라 말씀해 주세요~!
KT 본사 상담원분이 보상 안에 대해 소상하게 안내해 주실 겁니다 😄
만약 확인하는 과정에서 마음에 걸리는 부분이 있으면 있는 그대로 편히 이야기해주세요.
역시나 상담원분이 확인과 함께 자세히 안내해 주실 거예요.
혹시 더 궁금한 점이 있으면 편하게 말씀 남겨주시고요~!
추후 다른 곳에 인터넷 가입이 필요할 때도 저희 백메가를 찾아주신다면 정말 정말 감사하겠습니다 😍