안녕하세요
이번에 KT 인터넷 약정이 끝나서 고객센터에 전화해봤거든요?
3년 썼고 요금도 제때 잘 냈는데,
재약정 사은품으로 고작 10만원 준다고 해서 좀 당황스러웠어요…
요즘은 신규 가입하면 사은품이 40만원은 넘게 나온다고 들었는데
왜 재약정은 이렇게 적은 건가요?
신규보다 훨씬 손해보는 느낌이 들어서요 😢
해지하고 다시 가입해여 되나요?
제가 요청을 더 세게 했어야 했을까요?
해지한다고 밀당(?)을 해야 사은품이 올라간다는 얘기도 들었는데
그런 방법이 실제로 효과가 있나요?
괜히 너무 순하게(?ㅎㅎ) 응대한 건 아닌가 싶어서
한번 여쭤보고 어떻게 할지 결정하려고 합니다
답변 부탁드릴게요 🙏
백메가 김사라입니다
이렇게 백메가 믿고 문의 남겨주셔서 정말 감사드려요!
오! KT 인터넷 약정이 끝나서 재약정을 진행하셨는데,
사은품이 고작 10만원...
정말 많이 아쉬우셨겠어요 😢
특히 신규 가입 조건과 비교하면 더더욱 체감 차이가 크셨을 거예요 ㅠㅠ
사실 재약정 혜택은 신규가입에 비해서 아쉬운 편은 맞습니다 😭
통신사들은 신규 고객 유치에는 많은 비용을 쓰지만,
기존 고객 유지에는 상대적으로 조건이 짜게 나오는 편이에요ㅎㅎ;;
이미 유무선 결합으로 혜택을 받고 계시다면 더더욱 그렇구요!
(고객의 입장에선 너무 서운한 부분이죠 ㅠㅠ)
해지한다고 하면 혜택이 올라가나요~?
라고 문의 주셨는디요
넵ㅎㅎ 실제로 그런 방법이 효과가 있는 경우가 많습니다!
일명 '해지신공'이라고도 부르는데요~ ㅎㅎ
"해지할 것처럼 밀당"을 하는 거예요!
단, 요즘은 적극적인 해지방어를 지양하고 있기 때문에
직접적으로 혜택을 요청해보시든 것이 좋습니다
예를 들어?
"가족 2명이 LG 휴대폰을 2회선이나 쓰고 있어서
LG로 이동하면 지금보다 더 좋은 조건으로 이용할 수 있다
그래도 KT를 유지하는 쪽이 편하다
만약 혜택을 더 준다면 유지할 용의가 있다"
이런 식으로 말이죠 😁
그리고 아쉽게도
동일 명의, 동일 주소지에서는 몇개월 이내 재가입이 불가합니다!
KT는 무려 9개월이나 되지요
대신 KT는 이사를 가신다면
기존 주소지에서 해지한 뒤 다음 달에
새 주소지에서 설치가 가능하답니다
명의나 결합한 휴대폰 모두 중복 가능하고요 ㅎㅎ
이사가 어려우시다면...
1) 앞서 추천드린 해지신공을 시전하시거나
2) 정말로 다른 통신사로 이동하시는 방향도 고려해보시면 좋겠습니다 🥹
혹시 KT를 계속 유지하실지,
타 통신사로 이동하실지도 고민 중이시라면
루미님 댁의 인터넷 상황에 맞춰서
가장 유리한 방향으로 안내드릴게요!
언제든지 편하게 댓글 주세요~
제가 후다닥 달려오겠습니다 😊
감사합니다 루미님💜
확실히 구조 자체가 신규보다 불리하게 돼 있었던 거군요 ㅠ
그래도 괜히 손해 본 기분이 드네요…
해지한다고 얘기하면 조건이 달라질 수도 있다고 하셔서
그걸 한번 시도해볼까 싶은데요
혹시 그럴 땐 처음부터 해지부서로 연결해달라고 해야 하나요?
아니면 그냥 일반 상담원한테
조건이 너무 별로라서 해지하겠다
정도만 말해도 되는 건지 그 흐름을 잘 모르겠어서요 😅
너무 쎄게 나가면 진짜 해지 처리될까봐 살짝 걱정되기도 하고요…
정확히 "해지하겠다" 라고 말씀하시지 않으면 괜찮습니다 ㅎㅎ
KT 고객센터(100번)로 전화하신 뒤
해지 부서로 연결하면 되고요~!
아래 제가 예시를 한번 보여드릴게요~!
"지금 인터넷을 재약정하면 어떠한 혜택이 가능한가요?
(혜택을 들으시고..)
지금 LG로 가입을 고려 중이거든요
마침 다른 대리점에서 안내해주길...
LG 가입 시 50만원의 혜택을 준다고 합니다
다른 가족이 LG 인터넷을 쓰고 있어서 할인도 가능하고요
KT 보다 요금이나 사은품 조건이 더 좋아요
(라고 거짓... 아니, 과장을 해주세욥ㅎㅎㅎ)
그래도 혹시나 제가 KT를 유지할 의향도 있긴 한데요~
지금 안내해주신 것보다는 추가적인 혜택을 받을 수 있을까요?
제시하는 조건에 따라서는 계속 KT를 유지할 생각도 있습니다"
라구요~! ^^
정중하면서도 당당하게(!) 요청하신다면,
좋은 혜택을 받으실 수 있을 거에요~
국번없이 100번으로 전화하셔서 혜택을 문의해보시겠어요~? ^^
조건 제시받으시면 바로 결정하지 마시고
한 번 더 저희에게 알려주세요~!
제가 딱 비교해서 유리한 쪽 추천드릴게요 😊
언제든 댓글 주세요 루미님💜