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인터넷 사용 시 IPTV로 VOD를 재생하면 핑이 튀는 현상에 있어서 질문드립니다

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  • 머****
댓글 5
  • 조회 1,512

안녕하세요

백메가에서 가입하지는 않았지만 질문 사항이 있어 질문드립니다!
현재 skb100M, iptv, 사제 공유기 사용 중인 상황입니다
게임 중 핑이 튀는 현상이 생겨 기사님이 오셔서 모뎀도 교체 해보고, 옥상에 올라가셔서 포트 변경도 해보시고 하셨는데, 이후에도 특정한 경우에 핑이 튀어 원인을 찾아보니 iptv로 평범하게 tv를 시청하거나 유튜브를 보는 것 까지는 별 문제없으나 VOD로 다시보기 혹은 영화를 시청할 시 CMD창에서 DNS서버로 핑을 테스트 할 시 평균 2~4ms 나오던게 최대 값이 수백 단위로 튀는 현상을 찾았습니다.
 원인을 찾은 후 기사님께 개별적으로 연락드려보니 기사님도 경력이 많으신 기사님 두 분에게 여쭤보니 네트워크 우선 값이 VOD로 잡힌다고 하시더라구요

 그래서 어쩔 수 없나보다 하고 있는 중에 그 모뎀 설정(ip주소 입력해서 들어가는 사이트)에서 혹시 iptv관련해서 따로 설정을 해줘야하는것이 있는것 같은데 제 모뎀 설정에는 따로 iptv관련 창은 안보이고 멀티캐스트에서 IGMP 설정이 보이던데 따로 해줘야하는 설정이 있을까요??

구축아파트 베란다를 통해서 광랜선이 들어오는 대칭형 인터넷 입니다!(FTTH)

모뎀 브로드캐스트.png


전체 댓글 5개
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    안녕하세요, 머은이님~! 백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
    아마 특수한(?) 문제로 고민하다 우연히 저희 백메가까지 찾아주신 듯한데요 😊
    어떤 이유로 찾아주셨든 요렇게 만나게 된 것도 인연이니 최대한 성의를 보이는 것이 맞다 생각하여 머은이님의 상황을 함께 고민해 드리겠습니다.
    혹시라도 추후 인터넷 가입이 필요한 지인이 계실 때 저희 백메가를 살짝 소개해 주시면 정말 정말 감사하겠습니다 😍😍

    그나저나 VOD 재생하는 것이 인터넷 대역폭을 어마어마하게 차지하는 것이 아닌데 참 희한하네요ㅠ
    인터넷 품질 문제 될 수 있는 요소들이 워낙 많고, 예기치 못한 변수나 특수한(?) 문제로 원인 찾기가 조금 어려울 수도 있는데요 😅
    우선 원인 발굴을 위해 아래 정보부터 살펴볼 필요가 있습니다.


    1. 하여 질문 드립니다 😁
    댁내 모식도가 어떻게 되어 있나요?

    즉 댁내의 인터넷 인입선 이후 기기들이 어떻게 연결되어 있는지와 각 기기의 모델명을 함께 알려주세요~!

    예를 들어,
    모뎀 (MNG-6620) → 아이피타임 공유기 (AX3000SM) → PC
    이런 식으로 연결이 되어 있을 텐데요 😊
    머은이님 댁의 상황은 어떤지 상세히 알려주시겠습니까?


    2. 혹시 어떤 게임을 즐기고 계신가요?

    VOD 재생을 할 때 핑값이 크게 오르는 문제가 있다 하셨으니, 게임은 연관이 없을 듯하지만 돌다리도 두들겨보고 건너는 심정으로 함께 여쭈어요ㅎㅎ


    3. VOD 재생을 할 때 게임 뿐 아니라, 다른 일을 할 땐 끊김 문제는 없는지요?

    VOD 재생을 할 때 게임 뿐만 아니라 웹서핑을 하거나 유튜브 시청 등 다른 일도 하실 텐데, 여기에선 끊김 문제나 다른 불편함은 없었는지 궁금합니다.


    4. 모든 통신기기를 콜드부팅도 해보셨는지요?

    콜드부팅이라는 용어가 생소하여 무서울(?) 수도 있지만 별거 아닙니다 😁
    모뎀, 공유기, 셋톱박스 등 모든 통신기기의 선을 뺐다가 다시 꽂는 것이 바로 콜드부팅이랍니다.
    '에이 설마~' 싶지만 이 단순한 방법이 통신 문제의 해결책이 되는 일이 상당히 많아요.
    혹시라도 이 방법을 안 취해보셨다면 한 번 해보고 어떤지도 살펴주시겠어요~?


    5. 원인을 찾은 후, 기사님께 개별적으로 연락드렸을 때 다른 조치를 취해주었거나 조언해 주신 다른 이야기는 없었나요?

    말씀하신 내용이 전부일 듯하지만, 역시나 호오옥시나 하는 마음으로 여쭈어요 +_+


    자, 이렇게 해서~! 총 5가지에 대해 찬찬히 살펴보고 말씀 남겨주시면 더 확인해 보면 좋을 사항이 있는지, 또는 시도해 볼 만한 해결책이 있을지 함께 고민해 드리겠습니다 😊
  • 회원님의 사진 머****
    @곽은정인터넷 가입 한지는 한 달도 안됐습니다(12-16일 설치)


    1. 선 인입 -> 모뎀(H660NB) -> 포트1 인터넷 / 포트3 공유기(ASUS RT-AC68U) / 포트4 셋탑
    이렇게 사용하다가 인터넷이 간혹 가다 끊기는 현상(윈도우 상에서 끊김(네트워크 연결 안됨) 5초정도 끊겼다가 다시 연결되는 현상)이 발생하여
    지금은 선 인입 -> 모뎀(H660NB) -> 포트3 공유기(ASUS RT-AC68U) -> 인터넷 / 포트4 셋탑
    이렇게 사용하고 있습니다.

    질문했을 당시에는 인터넷을 모뎀 포트에 꽃았었습니다만 공유기로 변경 한 지금도 vod재생 시 핑 튀는 현상은 같습니다


    2. 게임은 피파 롤 배그 뭐를하던 다 핑이 튀는 현상이 생깁니다.
    보통 핑 테스트할 때 는 CMD에서 DNS서버 핑 보내는 테스트를 했습니다!


    3. 핑이 계속 튀는게 아니라 핑 테스트를 할 시 10번 보내면 8~9번 괜찮다가 한 두 번 튀는 것이라 동영상 인터넷 시에는 크게 불편함을 느끼지는 못하였습니다

    4. 콜드부팅, 컴퓨터 다른 본체로 교체 후 테스트, 모뎀 교체, 랜선 교체, 인입선 탈피기로 다시 연결 다 해봤습니다!


    5. 핑 튀는 현상에 관해서는 담당 기사님이 (본인도 이런 경우를 들어본 적이 없다고 하셔서)경력이 많으신 두 분의 기사님께 여쭤봤었는데 두 분 다 고객이 가입한 인터넷 제품이 100m 인지 500m 인지 물어봤다고 합니다. 100m속도에 경우  vod재생 시 인터넷을 땡겨(?)사용 하여 핑이 튀지않을까 라고 예상만 해보는 정도로 통화종료 하였습니다.

    사실 vod재생 시 핑이 튀는거라 제가 판단하였을 때는 기사님께서도 딱히 조치를 취할 수 있는 상황이 아니라고 판단해서 그냥 쓰겠습니다 라고 판단하긴했는데 혹시나 여기도 전문가 분들이 많이 계시는 것 같아서 한 번 여쭤본겁니다!

    ps.사실 원래 핑 튀는 이유를 모를 때는 핑튐 + 인터넷 끊김 현상이 같은 원인 인줄 알았는데 TV를 꺼놔도 인터넷 연결이 끊기는 현상이 발생하네요...ㅎㅎ..
    일단 인터넷을 모뎀이 아니라 공유기로 변경해서 꽃은 후에는 괜찮은데 전에도 일주일?정도는 괜찮다가 또 끊기는 현상이 있어서 이번에도 지켜봐야겠네요...ㅜ(DHCP 임대 시간도 변경해봤었습니다)
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    @머은이음.. 별로 좋지 못한 상황이군요ㅠ

    1. 일단 IGMP(멀티캐스트) 활성화 여부와 VOD 재생의 상관관계는 없습니다.
    IGMP 프로토콜은 실시간 방송용 UDP에 관여하는 기능이기 때문이죠ㅎㅎ
    (무조건 활성화되어 있어야 해요 +_+)

    2. 한편 실시간 방송이든, VOD든, 일반적 콘텐츠 재생에 소요되는 밴드폭(bandwidth)이 약 25Mbps 내외이니, 100Mbps급 인터넷에서 VOD의 대역폭 점유가 전체 통신품질에 영향을 미칠 일은 없습니다.
    물론 공유기 스펙이 너무 모자라서(?) nego 및 연산에 부하가 발생한다면 모를까요!

    3. 결국 현 상황은 원천 네트워크 품질이나, 모뎀 및 공유기의 설정 문제를 의심해 봐야 하는데요~!
    일단 H660NB 모뎀이 임대된 것으로 보아
    ① 맨 처음 말씀하셨던 거처럼 광케이블(ONT) 기반 원천 회선이 인입될 것이며
    ② 댁내 네트워크는 NAT 이중화 상황에 봉착해 있을 겁니다.
    (즉 DHCP를 임대하는 주체가 복수 존재한다는 것이지요ㅎㅎ)


    하여 아래 2가지를 더 시도해 보는 건 어떨까요?

    1) 에이수스 RT-AC68U 공유기 펌웨어를 업데이트해 주세요~!
    해당 모델(AC계열)은 출시한 지 꽤 지난 레거시 기종이라 신형 펌웨어를 탑재하지 못한 상황에서 의도하지 않은 작동을 야기할 수도 있습니다.
    물론 모뎀 ↔ 컴퓨터(인터넷)을 직결한 상황에서도 품질 문제가 있었으니, 이게 원인일 가능성은 낮습니다ㅎㅎ

    2) H660NB 모뎀이 NAT모드로 구동될 텐데, 이 DHCP 서버 기능을 중지해서 어떤지 이용해 보시겠습니까? 아마 설정 페이지에 "브릿지 모드" 등 용어로 표현되어 있을 겁니다.
    이는 우리가 익히 하는 공유기(NAT)의 기능을 소멸시키고, 단순 스위치 허브처럼 작동되게 하는 것입니다.
    DHCP 서버 기능을 중지하면 → H660NB의 WebGUI 설정페이지도 접속이 불가능해 지지만, 걱정하지 말아주세요!
    나중에 다시 NAT모드로 동작 시키고자 한다면 그때 모뎀을 공장초기화하면 그만입니다 😁
  • 회원님의 사진 머****
    @곽은정답변 주셔서 정말 감사합니다

    먼저 공유기 펌웨어 업데이트는 완료하였고, 모뎀 DHCP 중지는 설정에서 찾지를 못하였는데 혹시 모뎀 설정 사이트(ip주소 입력 후 나오는 사이트)에서 설정하는 것이 맞을까요?

    계속 질문 드려 죄송합니다 ㅜㅜ 다음에 인터넷가입 할 일 있으면 꼭 백메가 이용해 보도록 하겠습니다
  • 회원님의 사진 운영진 곽은정
    @머은이머은이님, 좋은 아침입니다~!

    DHCP 서버 기능 중지는 아래 순서로 진행하면 됩니다 😁

    1) 웹브라우저 주소창에 192.168.75.1 를 입력, 엔터키를 누르시면 H660NB의 WebGUI 설정페이지에 들어갈 것이고요ㅎㅎ

    2) 이때 로그인 창이 뜰 텐데, 로그인을 해주세요!
    아이디는 admin
    비밀번호는 모뎀 장비에 기재되어 있는 GPON S/N 끝 6자리_admin 입니다.
    즉 AB1234_admin ← 이 형태로 입력하시면 되어요.

    3) 로그인에 성공하면 기본 설정 → 네트워크 → WAN에서 채널모드를 브릿지로 변경하면 됩니다.

    어렵지 않지요? 😊😊
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