기가지니3 셋톱박스를 사용하는데 가끔 화면이 멈춤 증상이 생겨요 공유기 하위연결로 되있거든요
다른방은 모뎀 셋톱박스 연결인데 그래서 랜선이 헐렁해서 꽉 다시꽃았는데 괜찮아졌는데 거실은 계속 그러네요
백메가
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기가지니3 셋톱박스를 사용하는데 가끔 화면이 멈춤 증상이 생겨요
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안녕하세오, 현수님~!
운영진 최유진
백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥
에구..! 현재 KT의 IPTV(셋톱박스)를 총 2대 이용 중이신데, 모두 화면 멈춤 증상이 있군요~?!
다행히 방에 있는 티비는 괜찮아졌고, 거실은 여전히 끊김이 있다는 말씀이시지요~?!
그렇다면 무언가(어딘가) 문제가 있다는 뜻인데요..!
(화면 멈춤 현상이.. 정상은 아니니까요..ㅠ)
이러한 문제라면, 당연히 통신사가 해결해주어야 할 일이고요~!
셋톱박스나 어댑터 등의 장비 쪽 문제일 가능성이 높으니.. 장애신고 하시는 것이 가장 좋습니다.
(다행히 방 쪽은 랜선체결 부분을 직접 손 보셔서 문제가 해결되었다고 하셨지만요!ㅎㅎ)
1) 다만..! 혹시 거실 티비가 연결된 공유기가..
KT에서 임대하신 공유기가 아닌 사제 공유기라면?
공유기를 빼고! 공유기 없이 연결했을 때에도 멈춤 증상이 있는지 살펴보시면 더더욱 좋겠고요~!
2) KT의 임대 공유기라고 하더라도? 역시 공유기 탈거 상황에서 멈춤 여부를 확인해보세용!
: 테스트 결과를 본사나 기사님께 함께 말씀드리면, 더욱 빠른 문제해결에 도움될 수 있으니까요~!
# 하여 KT 본사 100번으로 전화하시고요~!
장애신고 부서를 연결하신 후,
현재 문제 증상을 자세히 말씀하시고 도움을 요청하시기 바랄게요!>.<b
이야기 나눠보시고, 기사님 내방이 필요한 경우라고 하면? 기사님 스케쥴도 잡으시면 됩니다.
(참고로 통신사 장애신고는 365일 24시간 가능하므로, 언제든지 통화하실 수 있답니다)
하루 빨리 문제가 해결되기를 응원하겠습니다!+_+b
p.s.
혹시 저희 백메가에서 가입해주신 상품이라면, 가입자(명의자)분의 존함과 휴대폰번호를 댓글로 말씀해주시겠어요?
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