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인터넷 문의드립니다

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  • 끄적끄적
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kt 500메가 7년? 정도 사용한거 같아요 

최근에 인터넷이 느려진거 같아 kt속도측정을 해보니 100메가 정도만 잡히더라구요

인터넷을 보고 여러 설정들도 해보고 인터넷 선도 여러개를 구매하여 테스트를 해볼 정도로 시간과 노력을 했습니다 

집에 컴퓨터가 몇대 있다보니 인터넷 테스트도 다해봤지만 모든 컴퓨터에 동일증상이였고 인터넷 선도 고가에 기가 선들입니다 컴퓨터 성능도 평균 이상 수준입니다 

일단 인터넷선을 다시 꽂으면 500메가 되었다가 일정시간이 지나면 100메가정도로 떨어집니다 

이문제로 kt 기사님 방문을 했을 당시 1차방문때 모뎀에 연결된 선을 교체했었고 다시 500메가로 올라왔었습니다 

하지만 다음날 100메가가 되어있었고 2차방문때 모뎀을 교체했더니 다시 500메가 

일정 시간 지나면 다시 100메가 

이후로 기사님이 방문을 안하고 꺼려하고 있습니다...

다시 꽂으면서 사용해야하는건지 싶을 정도로 해결을 못하고 있습니다 


백메가 님 생각으로는 어떤 문제가 있는 것으로 보이시나요 


전체 댓글1

  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    안녕하세요 끄적끄적님 백메가 이상희라고 합니다~!
    만나뵙게 되어 반갑습니다.

    아이고. 속도저하 문제가 생겨 기사님이 여러 차례 왔다가셨음에도
    여전히 해결되지 못하고 있는 상황이로군요;;
    이를 해결하기 위해 끄적끄적님께서도 여러 방면으로 생각하고 노력해주신 듯 합니다.

    남겨주신 상황을 보면 결론적으로 KT의 원천회선 문제로 판단됩니다.
    속도저하 문제는 여러 원인으로 인해 발생하는데 확인하신 내용들을 보면
    1. 모뎀 문제도 아니고 (모뎀교체)
    2. 단말기 문제도 아니고 (모든 컴퓨터가 동일 증상)
    3. 랜선 문제도 아니고 (랜선 교체도 해보심)
    4. 모뎀과 연결된 선 교체도 기사님께서 해주셨고
    5. 속도측정 과정에 오류가 있었던 것도 아닌 거로 보여지거든요?!
    (이는 기사님이 확인해주셨을테니 말이죠)
    즉, 댁내 종단장비(모뎀) 이하에서 취할 수 있는 여러 용의자(?)는 모두 확인하신 걸로 보입니다.

    결국 이 문제는 종단 단말기 및 모뎀의 auto nego과정에서 1000base를 잡지 못하는 것이 핵심인데, 옥외시설이나 옥내분기시설(L2스위치 등)에서 발생하는 문제로 의심할 수 밖에 없습니다.
    현장에서 기사님이 원인을 밝히지 못한다면, 통신사 과실로 위약금 면제해지까지 요구해보실 수 있을 거에요.
    500메가 인터넷의 다운로드 최소 보장 속도는 250Mbps인데,
    100메가급으로 고정되고 있다면 이를 보장하지 못하는 거니까요😅

    우리가 요금납부 의무를 갖고 있듯이 통신사도 품질보전의 의무가 있습니다.
    그러니 기사님께 다시 강력하게 말씀해주세요!

    "속도저하로 기사님을 여러 차례 불렀는데 우리 집 내부의 원인으로 발생하는 문제가 아닌 듯 하다. 옥외시설이나 옥내 시설을 점검해주시겠나? 500메가 인터넷 요금 내면서
    매번 100메가급 속도를 사용하고 있으니 손해를 보는 기분이다. 최저보장 속도도 유지되지 않는다면 통신사를 해지하는 수밖에 없을 것 같다. 문제해결가 해결될 수 있도록 도와주시라"

    라는 식으로 말이죠!
    모쪼록 빠른 시일 내로 해결이 되시길 응원하겠습니다😥
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