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다운로드 속도만 느린 문제

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  • 빅껄룩
  • 댓글: 9
  • 조회: 197

2주 전 KT의 잦은 품질 불량 문제로 SK브로드밴드의 인터넷 회선으로 변경하였습니다.


그 이후 이전에 사용하던 동일한 PC환경에서 다운로드 속도가 100Mbps 이하, 업로드 속도는 800Mbps  전후로 유투브에서 4K영상을 제대로 재생하지 못할 정도의 환경이 되었습니다.


WOL 사용을 위해 모뎀과 컴퓨터 사이에 개인 공유기(ipTime사 A3002Mesh)를 사용중이었는데 해당 기기의 문제일까 싶어 모뎀과 PC를 직결하거나, 모뎀-통신사공유기-PC를 경유한 경우에도 해당 문제가 발생하여 기사님을 불렀습니다.


기사님이 들고다니시는 속도측정 기기에서는 정상이시라며 별다른 조치 없이 돌아가셨고, 현재 저는 작업관리자를 통한 네트워크 트래픽을 사용하는 어플리케이션을 점검 후 별다른 이상 현상이 보이지 않아 컴퓨터 보드 내에 랜카드 문제인 것으로 추측하고 있는데요. 간헐적으로 정상적인 속도(기가급)가 나오기는 하는 문제가 있어 원인을 파악하지 못하고 있습니다.


컴퓨터 보드 내 랜카드의 문제인것을 확인할 방법이 없을까요?

방법이 있다면 안내를 부탁드립니다..


SLA 측정결과 (2024-10-29).png

위와 같이 SLA기준 미달인 결과가 뜨며, 이 현상이 계속 지속되고 있습니다...


속도 측정결과 (2024-10-29).png

다운로드와 업로드가 불균형한 문제를 확인하였습니다... 보통 비대칭형으로 회선이 설치되어 있는 경우는 업로드가 느려진다고 했었는데 다운로드만 느리고, 기사님의 기기에서는 대칭형으로 확인하셨다고 합니다.


이더넷 연결은 다음과 같이 기가급으로 설정되어 있으며

tc_1730167042_6267411.jpgtc_1730167042_7445826.jpg




속도 측정결과2 (2024-10-29).png

간헐적으로 위와 같이 500Mbps를 넘기는 속도가 나올 때도 있습니다.

전체 댓글9

  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    안녕하세요, 빅껄룩님~!
    백메가 미소지기 최유진이에요~♥.♥

    저희 백메가를 믿고 문의해주셔서 고맙습니다~!


    # 품질 불량 문제로 KT인터넷을 해지하고 SK를 설치받으셨는데.. 이번에도 문제가 있군요?

    만약 이번 SK인터넷이 동축망 기반인 비대칭형(HFC) 망이었다면~?!
    업로드 속도가 현저하게 느렸을 거랍니다.
    따라서 적어도 SK인터넷이 "동축망 기반인 비대칭형 망이 아니다"라는 것은 확실합니다.

    그리고 기사님께서 현장에서 직접 측정하셨을 때..!
    (또한 간헐적으로나마 빅껄룩님 PC에서도!)
    정상 범위의 속도가 확인되는 것을 보면~?! 일단 인터넷이 기가급으로 들어오고 있기는 하네요!

    즉! KT에서 기가급 인터넷을 정상적으로 제공하지 못하거나?
    우리집이 (+ 빅껄룩님의 PC가) 기가급을 누리지 못하는 환경도? 아니라는 것이지요..ㅎㅎ

    다만..! 정상인 순간은 잠깐(!?)이고~;;
    대부분은 고화질 영상 재생도 어려울 정도로 느리므로..! 어딘가 분명 문제는 있다는 뜻입니다!>.<

    그리고 지금으로서는..
    PC에 문제가 있는 것인지? 인터넷 쪽에 문제가 있는 것인지? 정확히 파악하기 어렵습니다..ㅠ

    하여..!
    다른 PC를 (= 기가급 인터넷 이용에 아무런 문제가 없는)를 가져와서 테스트 해보실 수 있다면?
    적어도 문제의 원인이 현재 이용 중이신 PC에 있는지 아닌지는 파악하실 수 있을 거예요.

    1. 따라서 가능하시다면,
    아예 다른 PC를 가져오셔서 비교 테스트 해보시는 것을 권유드리고요~!
    (새 PC로도 본사 홈페이지를 통해서 인터넷 속도측정을 수시로 하셔서 측정 이력도 꼭 남겨주세요)

    2. 그래도 똑같이 속도 문제가 발생한다면~?!
    본사로 다시 장애신고 넣으시면 됩니다.

    "다른 PC를 가져와서 모뎀에 직결해서 써봐도 같은 문제가 있는 것을 보아.. 회선 쪽 문제로 보인다.
    인터넷 원천 회선이든 내/외부에 설치된 장비든.. 재점검 해주고 적합한 조치도 취해달라."
    이런 식으로 말씀하시면 되지요~!+_+b

    3. 본사로부터 다시 조치를 받으셨음에도 여전히 개선되는 것이 없다면?
    → 강력하게 클레임 거시고 + 위면해지 (=위약금 없이 해지)를 요청하셔도 됩니다..!


    KT도 품질 불량으로 해지하셨는데 SK마저 문제가 있으니.. 얼마나 불편하고 걱정스러우실까요..

    정 안되면 SK인터넷도 해지하시면 그만이지만..!
    이번 문제가 해결되어, 하루 빨리 정상적인 랜선라이프를 누리시기를 응원하겠습니다!•'-'•)و✧

    문의주셔서 감사합니다~!(∗❛⌄❛∗)



    p.s.
    그리고 혹시 나중에라도 인터넷 신규 가입이 필요해지시면?
    저희 백메가를 통해서 인터넷 가입진행 해주시면 더더욱 감사하겠습니다~! (찡긋)

    p.s.2
    괜찮으시다면.. 정확한 설치 주소를 댓글로 알려주시겠어요~?!
    현재 각 통신사 전산 상에서는 망 품질이 어떻게 확인되는지.. 3사 각각의 망 품질을 봐드릴게요.
  • 회원님의 사진 빅껄룩
    경기도 성남시 수정구 단대동 일대입니다!
    + 타 컴퓨터 연결 후 기기 문제인 것으로 확인되어 2.5기가급 랜카드로 새로 교체해줬는데도 똑같은 문제가 발생하고 있으면 어디가 문제가 있을까요ㅠㅠㅠ 의심점을 찾질 못하니 답답하기만 합니다...
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    @빅껄룩오! 빅껄룩님~!+.+

    그렇다면..!
    이미 다른 PC를 가져오셔서 똑같이 속도 테스트를 해보셨고 → 이 경우에는 업/다운로드 속도가 꾸준히(?) 안정적으로 측정되었다는 말씀일까요?
  • 회원님의 사진 빅껄룩
    @최유진네 그렇습니다... 다운/업 동일하게 800 이상이 나와주더라구요.
    그래서 기기의 문제로 판단하고 새로운 랜카드를 구입해서 장착했는데, 증상이 해결되지 않아 다른 의심점을 찾고 있는데 도통 모르겠습니다 ㅠㅠㅠ
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    @빅껄룩아이고..그러셨군요..! 잠시만 기다려주세요~!>.<

    + 아래에서 답변 드렸습니당!
  • 회원님의 사진 빅껄룩
    @최유진넵...! ㅠㅠ
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    @빅껄룩회신 주셔서 고맙습니다!

    말씀해주신 상황을 보아.. 예측하시는 것처럼 해당 PC의 문제일 확률이 높습니다.

    새 랜카드로 교체해보셨으니..! 그 외의 조치라면,
    1) 구라제거기 실행
    2) 랜포트 점검 (= 단자에 먼지가 끼어 있는 등의 문제가 있을 수 있습니다)
    3) 드라이버 업데이트 정도가 있겠네요~!

    혹시 이 중에 취해보시지 않은 조치가 있다면.. 이번에 마저 꼭 실행해보시고요!

    그래도 안 된다면.. 마지막 보루로 포맷을 염두에 두시는 것도 좋겠습니다~!>.<
  • 회원님의 사진 빅껄룩
    @최유진구라제거기는 속도측정프로그램 제외하고 돌렸고...
    랜포트도 한번 후후 불어보고 확인했고...
    드라이버도 최신버전이구요...!

    문제를 하나 발견했는데 모뎀에 직결했을때는 속도가 안 나오다가 통신사 공유기에 연결하니 속도가 나오는 현상을 발견했습니다?!?!? -> 아니네요... 일시적으로 잘 나온 거였네요... ㅠㅠㅠ

    이따 다른 기사님이 오시기로 해서 그때 한 번 여쭤보려구요....
    포멧은 작업하는게 있어서 불가능해서ㅠㅠㅠ
  • 회원님의 사진 운영진 최유진
    @빅껄룩그렇다면..!
    개인적으로 해보실 수 있는 조치는 -포맷을 제외하고- 최대한으로 취해보셨네요..ㅠ

    그래도 오늘 기사님이 나와주신다니,
    기사님께서 현장에서 직접 보시고 시원한 해결책을 찾아주시기를 기대하겠습니다~!

    좋은 소식 꼭 들을 수 있기를 바랄게요~!(•̀ᴗ•́)و ̑̑
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