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대칭형 비대칭형 인터넷을 오늘 알아서 인터넷 해지 및 위약금 관련 고민입니다

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  • 밥식이
  • 댓글: 5
  • 조회: 173

최근 인터넷 방송 스트리밍을 취미로 하고 있는데

할 때 마다 한 두번씩은 인터넷이 끊겼다 10~20초 사이 다시 연결 되는 상황이 생기고

온라인 게임을 하게되면 핑이 미친듯이 올라가며 인터넷 끊김이 자주 일어났습니다.

이를 해결하기 위해서 인터넷을 뒤졌고 대칭 비대칭 관련된 글과 인터넷 속도 체크 사이트를 통해 제가 사용 중인 인터넷이 비대칭이라는 것을 알게 되었습니다.

그래서 제가 사용중인 sk브로드밴드에 문의하여 대칭형으로 바꿀 수 있을까 물어봤지만 저희 집 건물은 가능하지 않다는 결론을 들었습니다.

u+와 kt는 따로 확인해보지 않았지만 kt의 경우 웬만하면 가능하다고 들었습니다.

여튼 그런 이유로 인터넷을 해지하고 다른 인터넷으로 교체하려 하는데 위약금 조회 결과 70만원이 넘어가기에 너무 부담이 되어 포기하려고 했습니다만

내일 인터넷 기사가 오셔서 잠깐 점검정도는 해준다고 하여 그때 인터넷의 잦은 끊김이 위약금 감면에 도움이 될까 하여 문의해볼 생각입니다.

그래서 그 이전에 백메가에 문의하여 조금 더 구체적인 도움을 받고 싶어 문의 해봅니다.

1. 인터넷 방송 스트리밍 시 잦음 인터넷 끊김 그리고 평상시에도 1주일에 한 두번씩 인터넷이 끊기는 상황이 생기는 것에 대해 위약금 감면이 가능 할까요?

2. 만약 가능할 경우 kt 와 u+에서 대칭 인터넷으로 할 수있을까요?

(주소 : 김해시 삼방동 ***-*번지)


읽어주셔서 감사합니다.

전체 댓글5

  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    밥식이님, 안녕하세요~~!!
    저는 백메가의 이루다라고 하구요~~!!^ㅁ^)//
    이렇게 게시판에서 인사드리게 되어 반갑습니다~~♡

    아하~~!!
    댁에서 SK인터넷을 이용하시면서,
    잦은 끊김과 핑 문제로 스트레스를 받고 계시군요~~?!
    그럼… 정상적인 인터넷 이용 자체가 어려우실 테지요!!

    1)
    우리집에 이 인터넷이 어떤 품질 (망)으로 들어오든…!!

    인터넷 이용 시 잦은 끊김 문제가 있다면~~??
    바로바로 본사로 장애신고를 하시는 것이 정답이구요!

    이러한 장애신고 (+ 본사의 적절한 조치) 이후에도...
    끊김 문제가 해결되지 않는다면~~?!!
    (또한 이러한 장애의 원인이 고객에게 있지도 않다면?)
    본사로부터 '위면해지' (= 위약금 없이 해지)를
    적용받으실 수 있으니... 너무 염려치 마세용!!>ㅅ<bbb

    2)
    참고로~~!!
    내 인터넷이 광(光)케이블 기반인 대칭형 망이 아닌,
    동축망 기반인 비대칭형 망이라는 점! 그 자체(?)는….
    사실... 위면해지의 근거가 되지 못한답니다~~;;;ㅎㅎ

    (현재 모든 통신사들의 약관을 보면~~?!
    인터넷 속도가 최저보장속도(SLA) 미만인 경우에
    위면해지를 적용받을 수 있다고 명시되어 있기는 하나!
    이는 '다운로드' 속도만 기준으로 삼고 있기도 하지요;;;)

    그리고~!! 이번에 SK기사님이 오셨을 때에는, 막상(!)
    눈 앞에서 바로 끊김이 확인되지 않을 수도 있지요….;;;

    3)
    다만…!! 밥식이님의 경우에는...!!

    실제로 인터넷 이용에 큰 불편을 겪고 계시잖아요~~?!

    따라서 이런 경우에는 아래와 같이, 현재 상황에 대해
    좀더 강력하게 (+ 과장을 섞어서) 호소하시는 것이...
    위면해지 적용에 더욱 도움될 것입니다~~!!^ㅂ^bbb

    "업으로 집에서 방송 스트리밍을 하게 되었는데
    인터넷이 자주 끊겨서 매우 큰 피해를 보고 있습니다;;;
    영상 업로드 속도도 너무~너무 느리고,
    게임 스트리밍은 핑 때문에 아예 불가능할 정도네요.
    인터넷으로 그 무엇 하나 제대로 할 수 있는 게 없어요!

    이게 다 우리집에 들어오는 SK인터넷이 동축망 기반인
    비대칭형망 (HFC망)이기 때문이라고 알고 있습니다;;;

    따라서 광케이블 기반 대칭형 망으로 바꿔주시거나,
    그게 불가능하다면 위면해지를 적용해주기 바랍니다!

    당장 집에서 인터넷으로 생계를 이어가야 하기에...
    SK에서 광케이블 기반 대칭형망을 제공 못 해준다면,
    대칭형 망을 제공하는 KT를 바로 신청하려 합니다!!"

    ㄴ 이런 식으로 말이지요~~!! 후후

    4)
    참고로~~!! 현재 밥식이님 댁은~~?!

    SK만 비대칭형 망 (HFC, 광동축혼합망)으로 들어가며,
    KT와 LG는 대칭형 망으로 들어가고 있어요!!^ㅇ^)//

    KT와 LG는 둘 다, 대칭형 망 중에서도 최고로 짱짱한
    FTTH 방식 (= 광케이블이 댁내 종단 단말까지 인입!!)
    으로 들어가고 있는 곳이니까요~~!!

    아주 특수한 케이스 (= 매우 드물어유) 가 아닌 한은!!
    인터넷 이용 시 문제가 생길 걱정은 없으시답니다~~☆

    (유튜브 업로드를 하셔야 한다면 KT를 추천드릴게요!!)

    5)
    그런데... 이번에 타사 인터넷을 가입하시더라도~~??
    가능하면 비용 면에서 가장 유리한 조건으로 쓰시도록
    맞춤 설계를 받아보시는 것이 좋으니까요~~!!

    괜찮으시다면 아래 질문에도 답을 해주시겠어요~~?!

    질문 1)
    밥식이님댁 인터넷 외에 다른 가족분 인터넷은 없나요?

    ㄴ 예를 들어서
     : 부모님댁 KT 100메가 + 티비 = 약정 2년 남음~~!!

    질문 2)
    모든 가족분들들 각가의 휴대폰들 상황도 알려주세요!

    ㄴ 예를 들어서
    : 본인 SK T플랜 에센스 요금제!
     / 현재 우리집과 <한가족할인>으로 결합 중이며...
     / 이번에 아예 알뜰폰으로 이동할 계획~~!!

    질문 3)
    앞으로 이용하시려는 상품 구성은 어떻게 되나용~~?!

    ㄴ 예를 들어서
     : 500메가급 단독~~!!
     : 500메가 + 와이파이 공유기 + 기본 티비 1대 = 구성!


    --------------------------------------


    밥식이님~~♡

    요기까지 제 안내가 도움 되었기를 바라구요!!^ㅂ^)//

    기사님 내방 및, SK본사와의 통화를 통해서
    '위면해지'도 꼭 적용받으실 수 있기를 바랄게요~~!!

    그리고 제 질문에도 답을 해주시면 감사하겠습니다~~!!

    그럼 댓글 통해서 다시 뵈어요~~!! 기...기다릴게유~♡
  • 회원님의 사진 밥식이
    @이루다답변해주셔서 감사합니다.
    오늘 기사님께서 오셔서 일부 부품을 교체해주시고 가셨고
    외부 회선 확인 결과 상태가 불안정하다라는 답변을 들었습니다.
    일단 회사에는 이 사항을 그대로 보고하셨다고 하셔서 또 문제가 생기면 지속적으로 불러달라고 하네요.
    또한 제가 사는 동네에 광랜 공사중이라고 하셔서 제 집에는 6월 중으로 사용 가능 할 것이라는 답변을 받았습니다.
    일단 당장 위면해지하기 명분이 부족하기도 하고 약 2~3달 이후 광랜이 들어온다고 하니 앞으로 끊기는 상황이 있으면 따로 기록해 보며 우선 기다리기로 했습니다.
    만약 또 잦은 끊김 상황이 발생하면 해결 해봐야죠 ㅠㅠ
    그리고 질문에 대한 답변 드리겠습니다.
    1. 현재 부모님과 같이 지내고 있기에 다른 집 인터넷은 없습니다.
    2. 처음 sk로 바꿀 때 어머니가 하셨는데, 저희 가족 휴대폰이 전원 sk를 사용하기 때문에 아마 할인 혜택이 있을 것입니다.
    3. 현재도 티비와 와이파이 공유기를 함께 사용중이기에 기존과 동일하게 와이파이 tv 500메가를 사용할 것입니다.

    다시 한번 답변주셔서 감사합니다.
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    @밥식이피드백 주셔서 감사합니다, 밥식이님~~!!

    어머머머~~!!

    1)
    가족분들 휴대폰들 모두 SK휴대폰들만 있다면~~??
    이미 SK인터넷과 결합하여 할인받고 계실 듯하네요!!
    (어떤 결합을 적용 중이신지도 궁금하네요! 후후후)

    2)
    그리고...그 외에 다른 인터넷이나 휴대폰이 없다면??
    비용 면에서는 당/연/히!
    SK인터넷을 그대로 쭉~~ 쓰시는 것이 최고입니다~~!!

    3)
    게다가 2~3개월 후면, SK 망(랜선) 공사를 통해
    우리집에 SK 대칭형 망이 들어올 수 있다고 하니…!!
    (너무나 반가운 소식이네요!!>ㅂ<bbb)

    버티실 만(?)하다면 SK인터넷을 계속 쓰셔야지용~~♡


    +
    그래도… 만약... 여전히 많이 불편하시다면~~??!!
    (불편을 감수하면서 6월까지 버티기가 어려우시면?)

    끊길 때마다 장애신고 하고 + SK에 강력히 클레임 넣어
    빠르게 위면해지를 적용 받으시는 게 좋은데요~~!!

    이 경우라면~~?!
    당장은 중고나라 등을 통해서... KT나 LG 상품들 중,
    약정이 (3년 약정 중에서) 3개월 미만으로 남은!
    인터넷 + 티비 = 상품을 양도받아서 이용하시구요!!

    6월에 비로소 SK 망공사가 완료되면~~?!
    그때 다시 SK인터넷을 가입하시면 되니까요!!>ㅅ<)//
    (SK는 : 해지 후 만 3개월 이상 지나면 재가입 가능해유)


    큰 불편 없이 SK인터넷을 이용하시는 것이 최고지만!!
    혹시나..... 해서, 요 방법도 함께 안내드렸는데요~~!!

    만에 하나, SK인터넷 개통 후 1년이 안된 상태라면??
    해지할 시 '사은품 환수' 문제도 뒤따를 거라서요~~;;;
    이 부분도 함께 반드시 고려하셔야 한답니다!ㄷㄷㄷ


    해서, 여러모로~~!!
    6월까지 버티시기가 수월하면 좋겠네요~~!! 아자!!
  • 회원님의 사진 밥식이
    @이루다다시 자세하고 친절한 답변 해주셔서 감사합니다.
    일단 당장 불편한 점은 존재하지만 취미의 영역에서의 불편함이라 그냥 버텨 봐야겠네요.
    답변 해주신 사항을 참고하여 앞으로 인터넷 해지 및 가입 시 더 좋은 선택을 할 수 있을 것 같습니다.
    감사합니다!
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    @밥식이아유, 저야말로 감사합니다~~!!

    취미 영역에서의 (+ 또한 참을 만한) 불편함이라면야,
    여러모로 버티시는 것이 좋습지요~~!!>ㅂ<bbb


    밥식이님~~♡
    언제든 통신상품 관련하여 도움 필요하신 일이 생기면
    백메가를 편하게 다시 찾아주시기 바라구요~~!!

    혹시 나중에라도... 인터넷 가입이 필요해지시면~~?!
    그 때는 백메가에서 가입도 해주시면 감사하겠습니당!

    그럼 오늘도 평화로운 저녁 시간 맞으시기를~~♡ (쪼옥)
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