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문의드립니다.

회원님의 사진
  • 고불이
댓글 7
  • 조회 2,115

안녕하세요. 문의드립니다.


현재 인터넷 , 티비2대 , 핸드폰 2대 결합으로 lg를 9년이상 사용중입니다.


계속 한 기계를 사용해서인지 인터넷이 자주 먹통이 되고 끊기고 있습니다.


현재 저희 동네에서 제일 빠르게 사용할 수 있는 곳이 어디인지 우선 알고싶습니다.


주소 블러처리 어떻게 할수있는지 알려주시면 남기겠습니다.




인터넷(공유기 필요), 티비1대 로 가입을 하고 싶은데


lg를 그대로 이용하는 쪽으로 가고 싶은데 (ott 이용으로인해 )


기계들은 또 다 바꿔야 할것 같고... 이게 많이 혜택이 줄게 되는 선택일까요??




2번째 안은  핸드폰약정도 끝난상태라


 sk로 이동해서 마찬가지로 핸드폰 2대결합하는 것입니다.  




어떤 혜택들이 있는지 상담부탁드립니다.

전체 댓글 7개
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    안녕하세요 고불이님 백메가 이상희라고 합니다
    만나뵙게 되어 반갑습니다~!

    아하, 인터넷 장비들을 오래 사용하셨다보니 최근 먹통이 잦아 고민되어 찾아주셨군요?!

    우선 끊김 문제가 최근 들어 발생한 문제라면 인터넷 원천 회선 자체의 문제는 아닐 것입니다.
    만약 원천회선의 문제였다면 개통 직후부터 곧장! 품질문제를 느끼셨을 것이기 때문이에요

    인터넷을 9년간 이용해오시면서 장비를 한 번도 교체받지 않으셨다면~?!
    짐작하신 것처럼 기기의 노후화로 인해 발생한 문제일 확률이 매우 높은데,
    이런 경우에는 장애신고를 통해 기기들을 교체받으시면 해결됩니다.

    우리가 요금납부의 의무를 가지듯, 통신사들도 품질 유지 의무를 가지고 있기 때문에
    통신사 고객센터로 전화하셔서 장애 사실을 알려 상태를 점검받으실 수 있거든요!


    다만, 마침 휴대폰 약정도 종료된 상태이니,
    통신사별로 조건을 비교해보시면 좋겠어요~!
    어차피 똑같은 인터넷 쓰는 건데 혜택 많이 받고 이용하시면 좋으니 말입니다 ^ㅡ^


    SK 가입조건을 살짝쿵 정리해드리면 이렇습니다.
    ▶ 100메가(공유기포함) + Btv스탠다드(스마트3 혹은 애플TV 셋톱박스) 개통시
    월요금 : 39,600원이나 휴대폰 결합 후 35,200원으로 인하됨
    휴대폰 할인 : 휴대폰 1대당 매월 3,500원 할인
    즉, 휴대폰 할인까지 고려해보면 실질적으로 체감되는 통신료는 35,200 - 7,000 = 28,200원인 셈!
    사은품 : 현금 40만원 지급
    설치비 : 47,300원 (단, 평일야간 및 토요일 설치시 55,825원)

    이렇게 3년 약정으로 가입하실 수 있습니다.
    정리해드린 요금은 모두 부가세와 셋톱박스/공유기 임대료까지 포함한 금액이에요!


    그리고 LG의 조건도 한 번 문의를 해보셔야 하는데
    시간되실 때 LG고객센터(국번없이 101)로 전화하셔서 아래처럼 말씀해보시겠어요?
    그러면 아주 쉽게! 조건을 확인해보실 수 있을 거랍니다. ^ㅡ^

    "안녕하세요. 문의드릴 게 있어 전화드렸습니다.
    이번에 인터넷 약정이 끝났던데 해지하면 위약금이 없는 게 맞는 걸까요?

    개통한 지가 좀 되서 그런지 요즘 부쩍 인터넷 끊김이 심하더라구요
    휴대폰 약정도 끝났겠다 그냥 이참에 통신사를 바꿔볼까 생각중입니다.
    이거는 장비 교체해도 해결이 안되겠죠?
    혹시 뭐 장비도 교체해서 재약정하면 받을 수 있는 혜택같은 것도 있을까요?
    SK로 바꾸면 사은품이 많이 나온다고 하더라구요"

    라는 식으로 말씀해주시면 되어요~!

    재약정한다고 사은품이 마냥 적게 지급되지만은 않지만,
    물 흐르듯 재약정하는 분위기가 되면(?) 상담원분도 주머니에서 혜택을 많이 꺼내려 하지 않습니다.
    그러니 제가 말씀드린 대사처럼 해지할 듯~ 말 듯~ 밀당하며 말씀해주세요!
    그러면 상담원분이 고불이님을 붙잡기 위해 달콤한 조건을 제안해주실 거랍니다+_+



    자~! 그리고.. 끊김문제가 확실히 장비 노후화 문제인지 확인하기 위해
    몇 가지 질문도 추가적으로 드려보겠습니다 ^^
    질문이 조금 많은데 꼭! 답변 부탁드려요~!

    질문1) 설치받으실 곳의 정확한 주소는 어디인가요?
    고불이님 댁까지 제공되는 통신회선을 조회하려면 정확한 주소가 필요합니다.
    남겨주시는 주소는 확인즉시 개별적으로 별표 처리 해드리고 있기 떄문에, 안심하고 남겨주셔도 좋아요

    질문2) 끊김 문제는 최근부터 발생한 게 맞나요?

    질문3) 끊김문제는 특정 단말기에서만 발생하는 건가요?
    아니면 댁내에 있는 모든 단말기들에서 동일한 증상이 발생하는 것인지 궁금합니다

    질문4) 특정 활동을 할 때에만 끊김문제가 발생하는 걸까요?
    즉, 게임을 플레이할 때만 끊김이 생긴다거나
    혹은 웹서핑/영상시청/IPTV시청 등 가리지 않고 끊김이 생긴다거나 하는 지 궁금합니다.

    질문5) 끊김이 발생한 단말기는 유선(이더넷)과 무선(와이파이 중) 어떤 연결방식을 취하고 있습니까?
    혹은 유선, 무선 구분없이 둘다 끊기는지 궁금합니다.

    질문6) 통신사 AS기사님을 불러보셨었는지요?
    만약 불러보셨었다면 AS기사님이 방문하신 후 어떤 조치들을 해주셨었는지 말씀해주세요!
    (모뎀, 공유기 교체라거나 재부팅이라거나 등)

    질문7) 모뎀과 공유기를 전부 재부팅 해봤는데도 동일하게 끊기는 걸까요?
    아직 재부팅 해보지 않으셨다면 시도해보신 후 상황을 지켜보고 말씀해주세요!

    이렇게 7가지입니다!
    그럼 저는 고불이님의 소중한 회신 기다리고 있겠습니다💜


  • 회원님의 사진 고불이
    @이상희우선 LG로 문의전화했는데
    인터넷선은 깨끗하다고하여
    사용하고 있는 단말기 약정변경,임대료 없이 UHD4로 교체받기로 했습니다.

    이 후 약정을 할지 말지 결정하려고 합니다.

    안내받은 재약정 조건은
    와이파이포켓?이라는 것으로 교체하고
    티비1대, 인터넷 이렇게 갈때, 요금은 3만원대이고
    상품권25만원 지급가능하다고 했으나
    이 조건은 추후 변경될 수 있다고 안내받았습니다.

    여기서 좀 더 정확히 알아봐야할 것은 무엇일까요??

    sk 안내해주신 내용도 매력적이어서 고민이 됩니다.


    아래 답변드립니다.

    질문1) 설치받으실 곳의 정확한 주소는 어디인가요?
    인천시 동구 화도진로 ***
    어느 통신사의 인터넷이 제일 좋은지 알고싶습니다.

    질문2) 끊김 문제는 최근부터 발생한 게 맞나요?
    1년 정도 되었습니다.

    질문3) 끊김문제는 특정 단말기에서만 발생하는 건가요?
    네  iptv 시청시에만 끊김 현상이 발생하며,
    인터넷(무선인터넷포함)하여 사용하는 기기들에서는 발생하지 않습니다.

    질문4) 특정 활동을 할 때에만 끊김문제가 발생하는 걸까요?
    위 기재내용과 같습니다.

    질문5) 끊김이 발생한 단말기는 유선(이더넷)과 무선(와이파이 중) 어떤 연결방식을 취하고 있습니까?
    유선 연결입니다.

    질문6) 통신사 AS기사님을 불러보셨었는지요?
    답변확인 후 AS신청하여 교체예정입니다.

    질문7) 모뎀과 공유기를 전부 재부팅 해봤는데도 동일하게 끊기는 걸까요?
    재부팅 여러번 해보았고, 끊김 교정은  재부팅보다는 선들을 다시 정렬했을 때
    더 효과가 있었습니다.

  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @고불이오! 자세하게 회신 주셔서 감사합니다~!
    우선 알려주신 주소부터 조회해보고 왔는데 역시나 원천 회선 자체에는 문제가 없더라구요 :)
    이 곳은 3사 통신사 모두 광(光)케이블 기반의 "대칭형"회선이 짱짱하게 잘 들어가고 있었습니다.

    우선 남겨주신 증상들을 보면 IPTV 셋톱박스 쪽에서만 문제가 발생하고 있는데요~!
    셋톱박스만 교체하면 문제가 해결될 가능성이 높아보이는데
    이번에 임대료없이 UHD4 교체하는 걸로 안내받으셨다니 정말 잘 되었습니다.
    임대료 발생없이 UHD4로 교체해준다는 것은 사실상 4,400원의 요금할인 혜택을 제공해주는 것과 다름 없거든요 :)

    한편, 표면적인 가입조건만 보면 SK로 이동하는 게 훨씬 유익해보이는데요!
    한 가지 맹점이 있습니다.

    그건 바로 "LG휴대폰쪽에 요금할인이 제공되고 있는지 여부"에요~!
    만약 LG휴대폰 1대당 매월 5천원 이상 할인받고 계시다면 ->
    LG의 체감요금은 3만원대가 아닌 2만원대로 뚝! 떨어지는 것이니까요 ㅎㅎ

    해서 정확한 비교를 위해 여쭙고 싶습니다 *_*
    혹시 LG휴대폰 쪽에 각각 결합할인이 제공되고 있는지,
    제공된다면 금액이 얼마인지 확인해봐주실 수 있으실지요?!

    잘 모르시겠다면 아래 2가지 질문에 답변주셔도 좋습니다
    1) 이용중이신 유무선 결합상품 명칭?
    (EX. 한방에요/한방에홈/가족무한사랑/참쉬운가족결합/투게더결합)

    2) LG휴대폰 요금제는 각각 어떤 명칭으로 되어있는지?
    (EX. 저는 LTE데이터33이고, 구성원은 LTE 프리미어 에센셜입니다 등)

  • 회원님의 사진 고불이
    @이상희1) 이용중이신 유무선 결합상품 명칭?
    가족무한사랑(유무선)결합

    2) LG휴대폰 요금제는 각각 어떤 명칭으로 되어있는지?
    저는  5G 스탠다드, 구성원은 5G슬림+ 입니다.



    이건 별개의 질문같은데 핸드폰 요금의 선택약정25% 할인이
    각 통신사마다 있는 걸까요??
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @고불이오 말씀하신 요금제들이라면 휴대폰 요금에서 총 16,610원 할인이 제공되고 있을 겁니다.
    즉 3만원대의 인터넷, tv요금을 내지만 이 휴대폰 할인까지 고려한다면
    실질적인 체감요금은 1.4만원대에 쓰시는 셈이에요~!

    SK의 체감요금이 2.8만원대였으니..
    두 통신사간 요금차이는 매월 1.4만원입니다.
    이게 3년간 누적된다고 생각하면 약 50만원이니 이번에는 LG와 재약정하시는 게 훨씬 유리해요!
    사은품 액수가 적긴 하지만 3년간 아끼는 통신료가 훨씬 크거든요 >ㅅ<~!!

    물론, 저희 백메가 통해 SK인터넷을 가입해주시면 감사드릴 일이지만 가감없이 솔직하게 말씀드립니다 ㅎㅎ


    한편, 휴대폰 선택약정할인 25% 은 어느 통신사에서건 받아보실 수 있습니다.
    이는 나라에서 휴대폰 요금을 아낄 수 있도록 만들어둔 정책이기에
    통신사를 불문하고 챙겨볼 수 있는 것이지요😁

    더 궁금한 점은 없으신지요, 고불이님?!
  • 회원님의 사진 고불이
    @이상희없습니다.

    정확하고 친절히 설명해주셔서 정말 감사합니다.

    다음에 또 찾아오겠습니다~~
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @고불이흐흐, 이렇게 인사댓글까지 남겨주셔서 제가 더 감사합니다 ^ㅁ^)/
    이번에 비록 고불이님과 함께하지 못하였지만, 다음에도 꼭 찾아주세용~!
    그 때에도 변치 않는 마음으로, 객관적인 눈 장착하고(!) 비교해서 유리한 길로 이끌어드리겠습니다~❤

    요즘 날씨가 급! 추워졌는데 건강 조심하시고요!
    다른 문의 사항 생기시면 언제든 편하게 말씀해주세요 ^ㅡ^
    믿고 찾아주셔서 감사드립니다~!!(꾸벅)
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