안녕하세요
지난 6월에 상담하고 베이직으로 유플러스 가입을 했습니다.
자녀가 한국에서 전화하고 가입을 했는데,
프리미엄 2개월 하고, 베이직으로 전환되는걸로 가입이 되었습니다.
이게 어찌된 일인가요? 사은품은 37+3 으로 받았습니다.
저는 백메가에서 안내해준 내용으로 신청을 했는데,
현장에서 이렇게 진행되었으니 백메가에서 어찌된 일인지 알려주세요.
백메가
이용자가 선택한, 우수콘텐츠서비스 (과학기술정보통신부 인증)
안내 내용과 다르게 가입됨
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전체 댓글
7개
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오! 안녕하세요 검은검사가츠님 백메가 이상희라고 합니다~!
운영진 이상희
이전에 가입하실 당시에도 제가 안내드렸었는데 기억 나시는지요? +_+
이렇게 다시 뵙게 되어 반갑습니다
지난 연휴는 잘 보내셨는지요?!
그나저나 IPTV 요금제를 베이직으로 가입을 진행하였는데,
프리미엄으로 2개월 이용 후 베이직 전환하는 걸로 변경 되어 문의 남겨주셨군요!
올 6월 당시라면 2개월간 "프리미엄"을 이용할 경우
추가 지원금이 나오는 프로모션이 진행되고 있었습니다.
그래서 아마 유선상으로 통화하는 과정에서 저희 전화 상담원분이 이를 제안하고
명의자분이 수락하시어 진행하셨을 걸로 추정되어요 *.*
프리미엄은 베이직보다 4,400원 비싸니 2개월간 이용료는 8,800원인데
추가로 지원되는 금액이 2만원이니
2개월간 요금 나가는 거 없이 프리미엄을 이용하면서 + 약간의 비용편익도 챙길 수 있어 여러모로 메리트가 있거든요 ㅎㅎ
(2개월 후에는 '베이직'으로 낮추셔도 아무런 불이익이 발생하지 않음!)
그리고 프리미엄->베이직 하향 타이밍이 되면
저희 측에서 여러 번 안내드리기에 놓치시는 일도 없답니다.
(단순 티비요금제 변경은 위약금이 발생하지도 않으며, 약정기간이 갱신되지도 않습니다)
다만, 정확하게 어떻게 된 일인지 확인하고 피드백 드리려는데
로그인해주신 이메일주소로 가입이력이 확인되지 않더군요 ㅠ.ㅠ
아마 가입당시 다른 이메일 주소를 불러주셨던 게 아닐까 싶어요
번거로우시겠지만 가입자분 연락처를 댓글로 남겨주실 수 있을까요?!
010-XXXX-XXXX 형태로 하이픈(-)넣어 남겨주시면 자동으로 블라인드 처리되니
개인정보 노출은 걱정하지 않으셔도 됩니다!
회신 남겨주시면 어떻게 된 일인지 꼼꼼하게 살펴보고 안내드릴 수 있도록 하겠습니다 +_+
그럼.. 저는 검은검사가츠님의 소중한 회신 기다리겠습니다~!(꾸벅) -
저는 해외에 있구요, 자녀 전화번호를 알려드립니다.
검은****
010-58**-**** 입니다. -
@검은검사가츠회신 주셔서 감사합니다! +_+
운영진 이상희
가입통화 녹취를 확인해본 결과,
베이직 -> 프리미엄 2개월 체험 프로모션을 저희 상담원분이 권유드렸는데,
명의자분(자녀분)께서 진행하시는 걸로 동의를 해주셨더라구요 ㅎㅎ
그리고 지난 8월 30일에 베이직으로 하향하십사~ 저희 상담원분이 명의자분께 연락도 따로 드렸었던 것으로 확인되었습니다.
이 외에도 알려주신 연락처로 9월 1일, 9월 8일에 베이직 하향 안내문자를 보내드렸던 이력이 남아있었구요!
아무래도 명의자분 연락처로 모든 연락이 들어가고 있다보니 검은검사가츠님께서는 요 상황을 모르실 수밖에 없지 않을까 싶습니다😅😅
혹시라도 아직 IPTV 요금제를 프리미엄으로 이용중이시라면
지금이라도 베이직으로 낮추시는 데 아무런 불이익이 없으니 꼭! 낮춰주시길 바라겠고요! *_*
이밖에도 다른 문의사항이 생기시면 언제든 기탄없이 말씀해주시길 바라겠습니다+_+
감사합니다 (꾸벅)(--)(__) -
그럼 사은품은 어떻게 되는가요?
검은****
37+3 받았습니다. 이거는 베이직일 경우로 안내받았었어요. -
운영진 이상희
@검은검사가츠오! 현금사은품은 37만원 + 2만원 해서 총 39만원이 지급되었습니다 +_+
이게 따로따로 들어갔다보니 놓치기 쉬우셨을 거에요 ㅎㅎ
가입당시 알려주신 사은품 입금계좌는 한**님의 신한은행 뒷 3자리 911 이구요~!
6월 29일 오후 6시, 오후 6시 10분에 각각 입금되었으니 한 번 확인해보시면 좋겠습니다
혹시몰라 입금증도 첨부해드리니 요 내용도 함께 봐주세용😍
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안내 고맙습니다. 자녀에게 말하겠습니다.
검은****
투명한 응답과 신속한 일처리에 감사드리고,
추가로, 현재 어쩌다 보니 자녀 명의가 되었는데 명의를 부모 명의로 바꾸거나 그게 안되면 결재 계좌를 부모명의로 할수는 없는지요.
미리 감사드립니다. -
@검은검사가츠오! 명의변경은 LG고객센터(국번없이101)로 전화해주셔야만 신청이 가능하고요~
운영진 이상희
결제 계좌 변경은
고객센터로 전화 혹은 LG홈페이지 통해서도 진행하실 수 있습니다.
홈페이지를 통한 결제계좌 변경 방법은 아래 경로를 천천히 따라주시면 되어요 ㅎㅎ
① https://www.lguplus.com 홈페이지에 접속하셔서 명의자 아이디로 로그인하신 후
② 마이페이지 > 가입정보 > 회원정보 > 대표아이디 설정 경로를 따라 들어가주세요
③ 여기서 대표아이디 설정을 진행해주시면 인터넷 가입정보를 확인하실 수 있게 됩니다
④ 이후 왼쪽메뉴에 [청구요금 및 납부]를 클릭하신 후 [납부방법 변경]을 눌러주시면
자동이체 결제방법을 바꾸실 수 있답니다 +_+
이렇게용~! :)
말씀드린대로 따라가보시면 결제계좌를 변경하실 수 있을텐데
해보시고 막히는 구간이 있거나 안내와 다른 점이 있다면 꼭 말씀해주세요
바로 확인해보고 안내해드리겠습니다😍😍
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