skb 가입 후 걸려온 한 통의 전화, 세이퍼

  • 레이첼볼란
  • 조회 2,098
  • 댓글 5

 어제 이사를 하면서, skb(인터넷+tv+전화)로 잘 갈아탔습니다. 백메가 덕분입니다.^^

 

 ......그런데요

 

 설치를 한 이후, '언제 pc 앞에 앉을 수 있느냐'는 한 통의 전화를 받았습니다.

 어머니가요. 요금혜택을 받기 위해 명의자를 어머니로 한 거죠. 상황이 이해가 되시죠?^^

 이사를 마치고 식사를 하기 위해 차로 이동 중이었습니다. 이사를 해 보신 분들은 아는 얘기지만, 얼마나 정신이 없는 날입니까!ㅎ

 

 어머니가 전화기에 대고 예, 예 하고 계시길래 이리 줘 보라고 제가 대신 통화를 했습니다.

 

 pc 앞에 언제 앉을 수 있느냐고 묻더군요.

 왜 그러냐고 하자

 '피시에 관한 점검'이라고 하더군요.

순간, 무슨 인증 절차인가 안이하게 생각했지요. 그때 상세히 알아봤어야 하는데, 말씀드렸다시피 이사 여파로 정신이 안드로메다로, 휭~

 그래서 <두 시간 반 후 컴퓨터 앞에 앉아 이제나저제나 전화를 기다리고 있겠다>고 약속하고 말았던 것입니다.

 

 휴..... 원격조종을 해서 '세이퍼'라는 프로그램을 설치하게 하더군요.

 그제서야 낚였다는 걸 알았고, 바로 취소를 해 달라고 요청했습니다. 그랬더니

 자기는 점검부서라 아무 권한이 없다며, 이미 동의하지 않았느냐고 말하더군요.

 

 이거, 어떻게 해결해야 하지요? 

 프로그램은 삭제했습니다만.

 

 

 

 

 

5개의 댓글
  • 운영진 이수빈
    허걱! 안녕하세요 레이첼볼란님!
    백메가의 이수빈이라고 합니다~! 먼저 백메가를 믿고 가입해주셔서 정말 감사드립니다~!

    아니! 이게 어찌된 일일까요?
    SK브로드밴드가 구)하나포스 였던 시절부터 악명이 높던
    "세이퍼" 부가서비스가 왜 신청이 되었을까요!? 이는 SK에서 월 3,300원(이었던 것으로 기억합니다!)으로
    제공되는 부가서비스인데, 정말 정말 의미가 없습니다!

    저희가 가입할 때에는 부가서비스 같은 것들은 모두 설정하지 않고 하는 것이 당연한 일인데,
    이런 쓸 때(?) 없는 부가서비스가 왜 가입되어 있는지;;

    이건 지금 바로 106번으로 연락주셔서 취소해주셔야 합니다!
    의무사항이 절대로 아니기 때문이죠~!
    프로그램 설치차 통화했던 직원과 통화해도 아무런 소용이 없고, 본사로 취소를 해주셔야 합니다~!ㅠ

    이게 백메가에서 신청/가입된 건이 아니라서, 어떻게 가입된 것인지 확인이 불가능한데요..!
    계약 권한이 없어서 전산 조회가 되지 않는답니다 ㅠㅜ
    106번으로 전화하셔서 해지하실 때에, "내가 언제 동의를 했느냐?" 하고 꼭 확인해주시겠어요?

    옛날부터 악명이 높은 부가서비스랍니다~!
    문제 있으시면 바로 말씀해주세요! 댓글 기다리겠습니다!!
  • 레이첼볼란
    이수빈 상담사 님 덕분에 전화를 걸어 바로 해지를 했습니다.^^

    한편

    통화가 된 김에 회선 추가를 하고 싶다고 하자

    대리점에서 하라고 하더군요.

    백메가에서는 106번으로 전화를 걸어 하라고 상담을 받았는데요.

    여하튼,
    신속한 답변 감사했습니다...
  • 운영진 이수빈
    @레이첼볼란엇! 혹시 어떤 회선 추가 말씀이신가요!?
    (핸드폰 결합을 추가한다거나 하는 것 등을 말씀하시는 것인지요~~?)

    통상 동일주소지에 추가로 일어나는(즉, 해당 회선 혹은 해당 주소지에서 변경되는 건들은)
    본사에서만 처리를 하는 것이 맞고요!

    주소지가 다른 곳에 인터넷을 새로 설치를 하거나 하는 경우에는 백메가에서
    절차를 도와드릴 수 있답니다~!

    아마 SKB의 상담원 분께서 신입이셨는 듯 합니다^~^;;
    혹시 괜찮으시다면 "회선 추가"가 어떤 걸 의미하는지 말씀해주실 수 있을까용~!?
    핸드폰 회선 추가 등은 106번(본사)에서만 처리가 가능하답니다 ㅠ
  • 레이첼볼란
    핸드폰 회선을 추가하고 싶다고 말했더니 대리점으로 가서 하라고 하던걸요.
    무슨 공식인가 직영 대리점으로 가라고요....
  • 운영진 이루다
    @레이첼볼란레이첼볼란님, 반갑습니다!! 백메가 상담원 이루다입니다^ㅇ^


    이전에 제가 답변드렸던 분이시네요!!^ㅁ^)/
    우선 가입해주셔서 진심으로 감사드립니다!! ㅠㅂㅠbbb

    아이쿠 근데 그사이 여러 문제(?)가 있었네요~~
    세이퍼는 신청된 경우를 못봤는데 무슨 문제가 있었을까요?ㄷㄷㄷㄷ
    어머니께서도 레이첼볼란님께서도 많이 당황하시고 놀라셨겠어요...
    설치부터 해지까지 번거로우셨을텐데 아무튼 잘 해결되어서 다행입니다!!

    절대 신청하는 일 없는 부가서비슨데...  중간에 어떻게 된건지는 모르겠으나
    그래도 저희 믿고 가입해주셨는데 이런 일이 생긴 것이니 사과드릴께요~~
    정말 죄송합니다~~ 넓은 마음으로 양해해주신 것 같아 정말 감사해요!!



    그리고, 핸드폰 회선 추가 말씀이셨군요~!!

    저희도 진짜 능력(?)만 되면 다 대신 해드리고 싶지만 권한이 없답니다...에공
    SKB 온가족프리의 경우, 처음 가입시 명의자 폰만 결합해드릴 수 있거든요;;;

    (통신사마다 다른데 보통 명의자 폰까지만 결합해드릴 수 있고,
    SKT 온가족무료는 처음부터 결합이 완료되어야 하는 상품이라 가능하고,
    KT는 아예 저희가 폰 결합해드리는 권한이 없지요....ㅎㅎㅎ)


    따라서 회선 추가는 개통후 언제든 본사 통해서 하실 수 있는데요~~



    허걱. 본사측에서 직영대리점으로 가라고 안내를 해줬군요...!! ㅎㅎㅎ

    온프리의 경우 회선 추가 106번에서 받아주는 경우도 있구요~~
    대부분 SKB 핸드폰 추가 결합은 직영 대리점 방문 안내를 한답니다...
    (이유는 번거롭고 귀찮기 때문....ㄷㄷㄷㄷ)


    그럼 아래 순서대로 해주시면 되겠습니다~~^ㅂ^


    1. 먼저 서류 챙기셔야 하고요! : 주민등록등본 혹은 가족관계증명서
      (가족관계를 증명하는 문제때문에 그렇습니다~~)

    2. 직영대리점 마크가 있는 대리점으로 가셔야 합니다.
      SK핸드폰 매장 중, 직영대리점 마크가 있는 곳에서만 됩니다!!!

    3. 요금은 아마 월 1,100원이 할인 더 될 것이고요~
      (인터넷 18,700원이 17,600원으로 할인 적용되는 것이거든요~!)

    4. 온가족프리로 가입하셨을 테니,
      추가회선도 LTE 안심옵션 부가서비스 5,500원짜리가 무료로 부여됩니당!!

    5. 그리고 결합한 2개 회선은 상호 무제한 통화가 될 것입니다! ^ㅁ^bbb



    그럼 안내드린 내용 참고해주시구용~~
    다른 문제가 있으면 또 바로 백메가를 찾아주세요!!
    (불편함 없게 해드려야 하는데 여러번 문의하게 해드려 죄송스럽습니다)


    오늘도 점심 맛있게 드시고 즐건 하루 보내세요~~!! 감사합니다~>ㅂ<)/
전국 어디서나1544-5823 1544-5823
평일 09:00 ~ 18:30
토요일 09:00 ~ 14:00
일요일과 공휴일은 휴무입니다