백메가 통해서 SK 가입한 후,
1년 후 가르쳐주신 팁대로 "해지신공" 발휘, 할인받고
지금까지 2년 동안 정말 잘 써왔습니다.
그런데, 개인적인 사정이 생기기도 했고,
무엇보다 IPTV 품질이 너무도 형편 없어서(자주 끊겨요)
해지를 하고자 하는데,
가입할 때랑, 1년 전 해지신공 쓸 때랑은 다르게
별별 핑계를 다 대면서 계속 시간만 질질 끌고 있네요.
지난 2월에 동일한 문제로 3번이나 AS 기사님이 방문하셨고,
그 당시 상담원은 한번 더 같은 문제가 발생하면 위면 해지 가능하다 했는데,
이번에 6월4일에 같은 문제로 한번 더 AS 신청을 했어요.
그리고 나서 짜증나서 못쓰겠다고 위면해지를 요구했더니,
장애부서에서 무슨 메모가 있어야 한다느니,
장애부서에서는 다시 설치기사를 보내서 확인을 한다느니 하면서
해지 쪽으로 이야기를 돌리기만 하네요.
지금 상황에서 위면 해지는 전혀 불가능한 걸까요?
만약 그렇다면, 위약금은 얼마나 나올까요?
참고로, 저는 복지할인으로 IPTV+인터넷 결합상품 3년 약정으로 가입해
1년 쓰고나서 요금 할인을 다시 받았고, 지금 2년째 쓰고 있습니다.
백메가를 방문해주시고 소중한 시간 내주셔서 장문의 문의글까지..!
이렇게 정성스레 남겨주셔서 정말로 감사드려요~~
2년 전에 저희 백메가를 통해 인터넷 가입해주셨던 분이시군요~!!
다시 찾아주셔서 더더욱 감사하고 반갑네요~^ㅁ^
그동안 인터넷 문제없이 잘 사용하셨나 여쭙고 싶었는데,
그동안 SK인터넷과 TV품질에 문제가 많이 있었군요...!!ㅠㅁㅠ
아이쿠... 너무 불편하셨겠어요...ㄷㄷㄷㄷ
SK가 TV품질에 특히 장애가 발생하는 경우가 더러 있는데, (케바케입니다만...)
보통 이렇게 끊기는 경우가 많다고 말씀하시네요...
또 멀쩡한 경우도 많지만, 문제가 생기는 곳은 심각하기도 하더라구요;;;
올해 2월에 기사님이 세번이나 방문하셨었고,
한번만 더 동일한 문제가 발생시 위면해지가 가능하다는 말을 들었었는데
그 이후로 좀 시간이 지나서 6월에 장애신고를 하셨던 것이지요?
그렇다면 SK에서도 빠져나갈 구멍(?)이 생겼을 수 있습니다...ㅠㅁㅠ
★왜냐면 위면해지의 경우,
보통 한달이내 장애신고 3~5회 누적된 경우를 기준으로 하고 있거든요~~
일단 한번 더 SK로 연락하셔서 강력하게 상황을 어필하시구요~~
(장애신고도 아예 바로바로 누적시키시면 더 좋습니다)
2월에 여러번 누적된 신고건이 기록에 있을테고,
당시 한번만 더 이런 문제가 발생하면 해지해주겠다는 상담원 말도 들었는데
이제와서 말이 앞뒤가 너무 다르다~~
그리고 그당시 상담한 녹취기록도 있을테니 확인후 처리해달라~~!!"라고 요구하시면
좋을 것 같아요.
위면해지를 바로 처리해줄지 어떨지 장담은 못하겠지만..
서글프게도(?) 여전히 목소리 큰사람이 이기는 부분이 분명 존재하거든요;;;
그리고!! 품질문에즌 사실 심각한 것이랍니다~~!!
그 통신사의 품질은 곧 그 통신사의 아이덴티티거든요~!!
절대 문제가 발생하면 안되는 부분이고, 문제발생시 위면해지가 가능하기에
통신사들도 최선을 다해서 장애건 해결을 위해 애쓰는 것이구요~~ㅎㅎ
이부분과 더불어 그동안 피해받은 부분에 대해서도 강력히 어필하시면
발언(?)에 조금이라도 더 힘일 실릴 것입니다~!!^ㅁ^)/
그럼 도움이 되었기를 바라구요~~
품질장애로 해지하는데 위약금을 내시는 일이 생기면 안되지요~~
(혹시모르니 틈틈이 장애신고도 6월 안에 계속 누적시켜주세요~~ㅎㅎ)
큰 도움이 되어드리지 못해 죄송스럽네요..
일단 답변 참고해주시면 감사하겠구요~~ 나머지 진행도 잘 되길 응원하겠습니다!!
감사합니다!! >ㅂ<)//
강력히 항의하시고 당당히(?) 장애신고 건수도 내세우셔서 꼭!!
위면해지 받으시기 바랄께요~~ 화이팅!!! >ㅅ<)//
맛점하시고, 제 "기"도 받아가세요~~!! (쓔우웅~~팍팍!!=3)