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르마 · 2023-06-14T22:43:05+09:00

안녕하세요. 문의드립니다. - 주소: 경기도 김포시 고촌읍 신곡리 **** 고촌한양수자인 아파트 - 가입날짜: 2023.5.12 - 1기가 - 공유기모델: kt giga wifi home ax 이구요. 대칭형인것으로 확인하였습니다. 가전 구매시 연계하여 가입하였었어요. 여기서 질문드립니다. 간헐적 끊김이 있어서 한번 A…

KT 인터넷 문의

르****
2023.06.14 22:43

수정 2023.06.15
조회 7,692

안녕하세요, 르마님~! 믿고 가입하는, 백메가의 곽은정입니다ㅎㅎ
헛! 저희 백메가는 인터넷 상품을 판매하는 영리사업자인데
아마 IT 커뮤니티(?)로 착각하셔서 문의를 남겨주신 거겠지요~!?
물론 이 우연한 만남에 감사함을 담아 아는 선상에서 최대한 답변드릴 것인데유 +_+
나중에 인터넷이 필요하실 때도 잊지 않고 저희 백메가를 찾아주시면 정말 정말 감사하겠습니다 😆

1. 파란불이 아닌 초록불이 들어왔다는 건
쉽게 말씀드려 인터넷이 1기가급이 아닌
100메가급 속도로 제공되고 있다는 의미입니다^^;

설~~~마 공유기 뽑기(?)를 2번이나 실패했을까 싶은데
혹시 여분의 UTP케이블이 있다면 교체해 보시겠어요?
UTP케이블은 생각보다 예민한 친구입니다.
작은 찍힘과 눌림에도 속도 저하 문제가 생길 수 있거든요 😅😅
100base, 즉! 100Mbps급 인터넷은 UTP케이블의 4페어 중 절반만 멀쩡히 작동해도
인터넷 시그널을 받는데 문제가 없지만,
오늘날 1000base 네트워크는 4페어가 온전히 살아있어야 해서
문제가 생기면 1000base를 협상하지 못 하고 100base에서 그치게 되어요.

만에 하나 여분의 UTP케이블이 없다면
또다시 KT 본사 고객센터에 전화하시어 A/S 요청을 해보시기를 권유드립니다 +_+
이번에도 기사님께서 내방하시어 문제 원인을 찾아드릴 거예요.

2. 철회라면 위면해지(위약금 면제 해지)를 받을 수 있는지가 궁금하신 거겠지요?

위면해지를 받는 건 거의 어렵다 보셔야 합니다. 조건이 까다롭거든요;;
아래 3가지 중 하나라도 해당되어야 하는데 그러기가 쉽지 않아요 😢

① 케이티에 책임있는 사유로 월 고장누적시간이 24시간 이상 발생한 경우
② 케이티에 책임있는 사유로 1시간 이상의 고장이 월3회 이상 발생한 경우
③ 케이티에 책임있는 사유로 "별표2" 제1항의 최저속도 보장제도에 미달하여 이용고객이 해지를 원하는 경우

"별표2" 제1항의 최저속도 보장제도 내용은 다음과 같습니다ㅎㅎ
1) 측정서버 : KT 속도측정서버(http://speed.kt.com)
2) 보상기준 : 30분 동안 5 회 이상 전송속도를 측정하여 측정횟수의 60% 이상이 최저속도에 미달할 경우 보상.
※ 측정은 KT가 공급한 속도측정 프로그램을 사용하여야 함
※ 싱글 인터넷 베이직 상품은 KT가 직접 고객댁내 모뎀에서 물리링크를 측정하여야 함
3) 보상금액 : 해당일 이용요금을 감면
4) 월 5일 이상 감면을 받는 경우 할인반환금 없이 해약이 가능함

즉 대충 쓰윽~ 보셔도 위면해지는 쉽지 않아 보이죠? ㅠㅠㅠ

3. KT 인터넷 가입으로 상품권을 받으셨고,
이 상품권을 사용하셨다면 그 금액만큼 위약금에 포함되어 청구됩니다.

그나저나 KT가 인터넷 문제로 속상하게 하는 일은 극히 드문데 희한하네요^^;;;
일단은 다시 한 번 문제 해결을 시도해 보는 것이 어떨까요? (A/S 요청하는 것이 가장 마음 편하실 거예요 +_+)
그냥(?) 해지하기에는 아까울거라 여쭙습니다ㅎㅎ

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