안녕하세요
현재 유플러스 인터넷 이용 중이고 약정은 한참 남았습니다. (2022.07~2025.06)
현재 사는 집에서 나와 당분간 가족 집에서 생활하게 되었습니다.
인터넷 일시정지를 하려고 고객센터에 문의해보니
한 주소에는 1회선만 설치가 가능하며,
제가 살고 있는 집에 새로 이사오는 사람이
인터넷을 설치하려고 하면 안될 수도 있다고 하네요.
이런 경우에는 어떻게 하는 게 좋을까요?
해지를 하면 위약금이 너무 많이 나올 것 같은데,
어디 빈집을 구해서 이전을 하고 일시정지하는게 최선일까요?
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더불어 가족 집으로 이사를 하여 인터넷 이전설치가 어려운 경우
일반적으로 인터넷 명의변경 혹은 해지를 진행하는데요..
해당내용 관련해서는 고객센터 담당부서를 통해
상세한 상담 받아보시길 권유 드립니다.
▶ 해지 관련 상담 경로
- 고객센터 ☎ 101 > ARS 1번 > 음성안내 2번 > ARS 5번 > 생년월일 > ARS 5번 > ARS 3번
- 업무시간 : 평일 9시 ~ 18시 (평일 12시 ~ 13시 점심시간으로 미근무) / 주말 및 공휴일 미근무
일시정지 기간은 약정기간에 포함되지 않으며, 약정기간 내 해지시
위약금이 청구되는 점 참고하여 주시길 부탁드립니다.
▶ 인터넷 약정기간 : 2022-07-01 ~ 2025-06-30
1) 일시정지를 하는 경우, 현재 주택에 입주하는 다른 사람이 인터넷 설치하는데 이상이 없나요?
확인 시, 한 주소에 인터넷 1회선만 설치가 가능한 것으로 확인됩니다.
다만, 인터넷 선 인입 방법에 따라서 추가로 가능할 수 있기에
현재 내용만으로는 확답이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
2) 추후 다른 집에서 인터넷을 사용하려는 경우, 일시정지를 해제하고 이전설치 신청하면 되나요?
일시정지 중에는 이전설치 접수가 어려워 일시정지 해제 후 이전설치 접수가 가능합니다.
다만, 고객님께서 가족 집에서 머무는 기간에 따라 일시정지 보다는 명의변경 또는 해지를
진행해주셔야 될 수 있기에 안내드린 것처럼 담당부서를 통해 상세한 상담 받아보시길 바랍니다.
