핸폰으로 데스크탑 원격 접속 관련 문의입니다.

opop**** · 2023-02-28T20:56:36+09:00

제가 kt(kt giga utp) 를 쓰다가 lg(gapm 7500E) 제품을 쓰니깐 5g로는 모바일로 데스크탑 원격 접속이 안됩니다. 와이파이는 접속이 됩니다. 설치 기사 한테 물어봐도 잘모르겟다고 하고.. 혹시 기계의 차이가 있을가요? 만약 있으면 어떠한 기계로 바꿔야 할가요..? 유플러스에 기계 변경해 달라고 하면 될가요

opop****
2023.02.28 20:56

조회 2,429

안녕하세요 opop님 백메가 김효주입니다.
구글링을 통해 백메가를 찾아주신 건가요? 환영합니다 😊

우선 남겨주신 상황을 찬찬히 읽어 보니,
대부분의 단서들이 중의적인지라 문제를 정확하게 파악하는 게 요원합니다.
해서 몇 가지 질문과 가정을 통해 안내해드릴게요!

1. 인터넷 통신사를 KT → LG로 변경 후 5G로는 접속이 불가하다고 말씀해 주셨습니다.
여기서 5G가 모바일 통신망(5G)과 무선 와이파이 대역(5GHz) 중 무엇을 일컫는지 특정되어야 해요.
글의 맥락상 모바일 통신망을 말씀하시는 걸로 유추되나, 확답이 필요합니다.

2. 현 상황의 변수가 단지 1) 인터넷 통신사를 교체했기 때문인지, 2) 홈 라우터(=공유기)의 문제인지,
3) 휴대폰 통신사 변경에 따른 이슈인지 분간하기 어렵습니다.
opop 님께서 제시한 단서에는 다채롭고 다층적인 변수가 생략되어 있어요 💦

3. 데스크톱에 원격 접속을 수행하는 애플리케이션(=앱)은 무엇인가요?
서버 <-> 클라이언트 통신에 영향을 미치는 주요 변수에는 앱 자체의 문제도 포함되기 마련입니다.
물론, 인터넷 교체 시점과 앱의 이상 시점이 겹칠 확률은 현저히 낮지만
돌다리를 두드려본다고 나쁠 건 하나도 없으니까요~

마지막으로 오늘날 보편적으로 사용되는 모바일 원격 데스크톱 앱은
크롬 브라우저에서 제공하는 크롬 원격 데스크톱인데,
해당 앱이 특정 모바일 통신 환경(5G 기반)에서 순단 현상이 관측된다는 여러 사례들이 존재합니다.
하지만 opop 님께서 처한 상황은 위에 서술한 이유들 때문에 동일한 문제를 가진 그룹인지 알 수 없고,
해당 증상에 대한 해결법도 아직까지 밝혀진 바가 없습니다 😭

그럼에도 opop 님께서 문제 해결을 위한 동반자로 백메가를 택해주셨으니,
같이 머리를 맞대고 골몰한다면 원인을 규명할 수 있으리라 믿습니다.
(물론 백메가는 IT 관련 커뮤니티가 아니라, 인터넷 가입을 상담·유치하는 회사입니다 😉)

정리하면~
1) 접속이 안 되는 환경은 모바일 통신망(5G)과 무선 와이파이 대역(5GHz) 중 어디인지
2) 인터넷 통신사를 옮기면서 휴대폰 통신사도 같이 옮기셨는지
3) 공유기에 다른 문제는 없는지
4) 원격 접속을 수행하는 앱은 무엇인지

이렇게 4가지에 대한 답변을 해주시면
대안을 강구해서 달려 오겠습니다~

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