안녕하세요.
백메가 통해서 유플러스 인터넷 잘 사용하고 있는 중에
금번 인터넷 연결관련 이슈가 생겨 AS에 문의하였으나 제대로 된 해결을 못 하여 부득이하게 질문 드립니다.
우선, 상황 판단에 도움을 드리고자 현재까지의 상황을 아래와 같이 시간 순으로 나열해보겠습니다.
1) 제가 사는 아파트는 구축 아파트이며 이사 들어오면서 내부 인테리어 공사를 하였습니다. 출처를 알 수 없는 랜선이 거실 벽면으로부터 나와 있으며, 보이지 않게 거실장 뒤로 숨겨진 상태입니다.
2) 직전에 사용했던 인터넷은 SKB 500mb 입니다.
3) SKB 설치 당시 SKB 기사님이 말씀하시길, 인테리어 공사 때문에 벽면에서 인터넷 포트를 빼올 수 없는 구조이므로 집 밖 외벽까지 타고 온 랜케이블을 집 안으로 들여야 한다고 하여 그렇게 설치하고 500mb 인터넷 사용하였습니다. 참고로 건물외벽을 보면 저희 집 랜케이블을 포함한 랜케이블 묶음이 있으며, 아마도 같은 라인의 다른 층수 일부 가구에서 이미 그렇게 동일한 방식으로 사용 중인 것으로 추정됩니다.
4) 이후 KT로 변경 신청하고 인터넷 설치를 시도하였으나 KT 자사 특성 상 해당 구축아파트에서는 이전에 사용하던 SKB 와 같은 구성으로는 사용이 불가하다고 하여 설치 거절 당했습니다.
5) 상기 "4)" 에 대하여 이 곳에 한 차례 문의 드린 후 KT 설치는 단념하고 유플러스로 갈아탔으며, 현재 상기 "3)" 과 동일한 구성(외벽에서 랜케이블을 들여오는 구성)으로 LG유플러스 500mb를 사용 중입니다. 다만 SKB 때는 외벽 랜선에서부터 온 랜포트에서 SKB인터넷모뎀을 거친 후 사제 공유기나 티비로 분배가 되었는데, 금번 LG유플러스는 별도 인터넷모뎀이 없이, 외벽에서 온 랜포트로부터 LG유플러스 공유기로 바로 꼽히고는 그 공유기에서 인터넷 포트가 분배되고 티비가 연결되는 방식이었습니다. (유플러스공유기는 최신모델인 것으로 추정). 참고로 외벽에서 오는 랜선 가닥은 8가닥 입니다.
6) 설치 후 당분간 이상이 없었는데, 특별한 징후 없이 최근 1~2개월 전부터 대체적으로 비슷한 시간대에 티비 및 인터넷이 되지 않습니다. 집에 항상 상주하는 것이 아니라 정확한 시간은 체크하지 못 했으나 길면 두 세시간도 사용하지 못 한 적이 있습니다.
7) 발생빈도 : 초기에는 하루 이틀에 한 번 / 갈 수록 빈번해져서 하루에 서 너번 두 세시간 씩 불통되게 되었습니다.
8) 문제가 발생 중일 때 상기 "5)" 의 유플러스 공유기를 확인하니, 랜선 INPUT 쪽 램프 ("인터넷"이라고 써있는 부분)가 파란색으로 점멸(정상(?))되지 않고 꺼져있거나, 가끔 한 두번 깜빡이는 상태였습니다.
9) 해당 현상 이후 LG유플러스 AS에 연락하였고, 방문한 기사님이 말씀하시길 공유기 문제는 아니고 작업 또는 테스트를 해야 하는데, 집에 들어와있는 전화선 위치가 확인이 되지 않아 더이상의 작업은 불가하다고 통보(무슨 말씀인지 이해하지 못 하였습니다) 받았습니다. 공유기 문제가 아닐 것이지만 해줄 수 있는 것은 공유기 교체 뿐이라는 말을 남기고 돌아가셨으며 결국 아무런 조치를 받지 못 하였습니다. 물론 기사님 방문 중에는 인터넷 연결에 문제가 없는 정상 상태였습니다.
10) 이후 재차 인터넷 연결문제가 재발한 상태에서, 혹시나 하여 사제 공유기를 연결하였더니 인터넷이 정상적으로 연결되는 것을 확인하였습니다. 다만 속도 측정을 해보니 100mb속도로 제한되어 있었습니다.
11) 유플러스공유기 문제일 것이라고 추정하고 AS 기사님을 다시 불러 유플러스공유기 무상 교체를 받았습니다. 공유기는 출고시 문제 없음을 확인 하였다고 합니다.
12) 하지만 얼마 지나지 않아 동일 증상이 발생되었고 현재는 사제 공유기로 100mb 속도로 임시 사용 중입니다. (분노...)
하기 질문입니다.
1. 유독 LG 유플러스 공유기에서 심지어 공유기를 교체했음에도 이러한 문제가 발생하는 원인은 무엇이라고 판단하시는지요? 또한 현재와 같이 유플러스공유기가 말썽인 상황에서 어떻게 500mb 인터넷을 문제 없이 사용할 수 있을지 조언 부탁드립니다.
2. 상기 "10)" 과 관련하여, 인터넷에서 찾아본 바 2페어 4가닥인 경우 유플러스공유기가 증폭기 역할을 하여 500mb에 대응 가능하게끔 한다는 글을 보았습니다. 이러한 경우, 유플러스공유기가 없으면 일반적으로는 500mb 인터넷을 사용할 수 없다는데 사실인가요?
3. 위의 "2." 질문에도 불구하고, 현재 벽면 포트에 걸린 랜선은 "5)"의 내용과 같이 8가닥입니다. 4가닥임에도 불구하고 유플러스공유기(증폭기?)가 없으면 "10)"과 같이 100mb가 된다는 점이 이해가 되지 않습니다. 8가닥이어도 500mb를 사용할 수 없는 이유가 무엇일까요?
4. 상기 "9)" 에서 기사님께서 하신 말씀이 무슨 의미일까요? 파악되신다면 간단한 설명을 요청 드립니다.
주시는 답변을 통해 현재 상황을 이해하고 조언을 얻고자 부득이하게 장문으로 질문 드립니다...
긴 글 읽어주신 점 미리 감사의 말씀 드립니다.
