본가에서 이번에 자취하게 되면서 명절 전 유플러스 인터넷을 신청했습니다.
결합 상품을 상담받기로는 인터넷 가족끼리 모여 할인 받을수 있다고 하여 진행하려 했는데, 101로 문의했더니 안된다고 하네요.
인터넷과 결합할 수 있는 사항이 없는건가요?
본가 - 인터넷 와이파이 500M, 인터넷전화, IPTV 2대, 5G 슬림+
본인 - 인터넷 100M, (LTE)속도용량 걱정없는 데이터 88
현재 결합할인 상품정보 - 가족무한사랑(유무선) 결합
백메가
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전체 댓글1개
백메가의 친절상담원 김가영입니다😘
오? 저희 백메가 통해 가입해 주셨군요?!
지난 1월 21일에 설치 받으신 것을 확인 했습니다.
본가 LG인터넷과 결합해 "인터넷 가족끼리 모여할인"을 적용하려 했는데
본사에서 이 할인을 적용할 수 없다는 안내를 했다니 이상하네요!
ⓐ LG휴대폰이 본가에만 결합되어 있고
ⓑ 본가 인터넷+휴대폰 결합상품은 "가족무한사랑"이 적용되어 있다면
=> 우영님 댁에 문제없이 "인터넷 가족끼리 모여할인"을 적용할 수 있습니다.
가끔 LG 고객센터 상담원 분께서 오안내를 하는 경우가 더러 있는데
번거로우시겠지만 한 번 더 전화해 보시겠어요~?!
전화하셔서 이렇게 말씀하세요🙋♀️
"지난 1월 21일에 LG인터넷을 설치했고 본가에서 LG인터넷을 쓰고 있어
인터넷 가족끼리 모여할인을 적용하려고 하는데 안된다는 안내를 받았다.
내가 다시 확인해보니 인터넷 가족끼리 모여할인 적용 조건해 해당되는데
왜 안된다고 했는지 이해가 되지 않는다. 적용 가능 여부를 다시 확인해 주시고
만약 불가하다면 이유가 무엇인지 설명 부탁한다."라고 말씀하세요.
우영님 댁에 LG휴대폰이 1회선이라도 결합되어 있다면
"인터넷 가족끼리 모여할인"을 적용할 수 없는 게 맞지만
휴대폰은 본가에 결합해 두신 듯해서요!
우선 다시 한 번 통화해 보신 후 댓글 남겨주시겠어요?!
문제가 있다면 해결할 수 있게 백메가가 두 팔 걷고 도와드리겠습니다!!
P.S
가입하실 때 남겨주신 연락처로 답변이 등록되었다는 문자 한 통 보내드렸어요 :)