안녕하세요
작년 1월에 kt인터넷을가입하고
휴대폰 2회선 kt로 이용중인데요
휴대폰 요금제가
11만원, 9만원으로 변경되면서
결합할인을 어떻게 세팅하는것이 좋은지
궁금해서 문의드립니다
현재는
인터넷 7천원할인(총액결합5천,홈3년 2천)
11만원회선 2만5천원할인(프리미엄가족결합)
9만원회선 5천원할인(결합할인) (※6.9만원요금제로 변경도 고려중입니다.)
으로 적용되어 있습니다.
감사합니다.
안녕하세요
작년 1월에 kt인터넷을가입하고
휴대폰 2회선 kt로 이용중인데요
휴대폰 요금제가
11만원, 9만원으로 변경되면서
결합할인을 어떻게 세팅하는것이 좋은지
궁금해서 문의드립니다
현재는
인터넷 7천원할인(총액결합5천,홈3년 2천)
11만원회선 2만5천원할인(프리미엄가족결합)
9만원회선 5천원할인(결합할인) (※6.9만원요금제로 변경도 고려중입니다.)
으로 적용되어 있습니다.
감사합니다.
만나뵙게 되어 반갑습니다~!
아핫, 휴대폰을 고가요금제로 변경하면서
유무선 결합을 어떻게 조정하는 것이 좋은지 궁금하여 문의주셨군요?!
1. 남겨주신 상황을 쫙~ 읽어보니,
이미 정석대로(!) 아주 잘 결합해두신 상태입니다 ㅎㅎ
1) 월정액 77,000원 이상의 휴대폰 2대가 있다면
[프리미엄 가족결합] 이라는 유무선 결합을 이용하시는 게 정답인데,
이미 이대로 잘 적용되어 있기도 하구요~!
2) 이 결합으로 묶어도, 고가요금제 중 1대는 "베이스회선"으로 설정해
상대적으로 적은 할인을 받게 됩니다.
그래야 나머지 휴대폰이 프리미엄 가족결합의 수혜를 받을 수 있게 되있어요.
그리고 이 베이스회선은 ?
고가요금제 휴대폰 중에서도 상대적으로 저렴한 요금을 쓰는 분이 되어주시는 게 유리합니다.
휴대폰 요금제가 비싸면 비쌀수록 할인이 더 크게 제공되기 때문이죠
헌데 이역시 정석대로 잘 묶어두신 터라 따로 손 볼 곳이 없습니다 +_+
2. 한편, 9만원짜리 휴대폰을 6.9만원짜리 요금제로 변경할 계획도 세우셨는데요~!
이렇게 되면 [프리미엄 가족결합]이 깨지면서 일반 결합상품인 [총액결합할인]으로 자동 전환됩니다.
(결합전환에 따른 불이익 없음!)
때문에 할인액도 기존보다 소폭 줄어들게 되어요.
▶ 기존 프리미엄 가족결합
인터넷 5,500원
수혜자회선 25,000원
베이스회선 5,500원
=> 토탈 36,000원의 할인 혜택!
▶ 일반 총액결합할인
인터넷 5,500원 할인
수혜자회선 + 베이스회선 27,610원 할인
=> 토탈 33,110원의 할인 혜택!
이런 식으로 말이지요~!
하/지/만 결합할인액이 소폭 줄어들어도,
휴대폰 비용 자체가 줄어들기 때문에 오히려 6.9만원짜리로 변경하시는 게
통신비 절감에 도움이 된답니다 ^ㅡ^
3. 음.. 그런데 이상하게 인터넷쪽에 당연히 적용되야 할 3,300원 할인이 빠져있는 듯 하더라구요! ^^;
일명 TM결합이라는 할인인데 TV 또는 모바일이 결합될 경우 제공되는 혜택입니다.
2,200원 + 3,300원 => 총 5,500원의 할인이 적용되야 하는데
이 중 2,200원만 들어가고 있는 걸로 보어요 ㅠ
지난 시간동안 받지 못한 게 억울하니..!
KT쪽으로 재약정 문의 겸 항의해보시면 좋겠습니다
드물지만 이런 경우가 종종 있었고,
항의해서 할인액만큼 보상받은 고객분들도 만나뵈었었거든요 +_+
통화하실 땐 아래와 같이 이야기해보시면 됩니다!
"안녕하세요. 문의드릴 게 있어 전화드렸습니다.
저희 집 인터넷 요금이 조금 이상한 것 같아서요
가입한 대리점에 물어보니 원래 휴대폰 결합하면 월요금은 23,100원이 되어야 한다는데
제 인터넷에 TM결합할인이라는 게 일부 적용되있지 않는 것 같다고 하더라구요
이거는 어떻게 보상을 받을 수 있나요?
3,300원 손해를 1년간 봤으면 4만원 정도라는 뜻인데
다시 이 할인을 앞으로 받을 수 있는지랑 보상절차가 궁금합니다"
라는 식으로 말씀해주시면 되어요~!
그럼 상담원분이 이를 듣고 안내해주실 거랍니다.
==========================
요약하자면!
1) 휴대폰 결합은 현재 정석대로 잘 묶여있는 상태입니다~!
2) 휴대폰 9만원 요금제를 -> 6.9만원으로 낮추면 프리미엄 가족결합은 해제됩니다.
자동으로 총액결합할인으로 전환되는데, 이때문에 전체 할인액이 줄어들게 되어요.
하지만 휴대폰 통신비용 자체가 절감이 되니, 아쉽지 않으실 거랍니다~!
3) 논외의 이야기지만 인터넷에 당연히 적용되야할 TM결합할인(총 5,500원 할인) 중 일부(3,300원)가 누락된 걸로 보입니다ㅠ
KT고객센터에 강하게 항의하셔서 보상안을 이야기해보시겠어요?!
보상받은 고객님 사례가 있었답니다~!
이렇게 줄여볼 수 있겠군요 ㅎㅎ
읽어보시고 추가설명이 필요하거나 궁금한 점 있으시면 편하게 질문 남겨주시구요! ^^
저는 물러나보고 이후 댓글이 달리면 다시 달려오겠습니다🥰
TM결합할인은 통신사에 항의하니
처음에는 이전 1년치(3,300원*12)는 보상해주고 오늘부터 결합할인 적용하고 약정도 오늘부터 3년간 유지된다고 하길래..;;
회사에서 누락한걸 이용자가 책임지는건 동의할수 없다고 하니
약정은 반영하지 않고 요금할인으로 2년치를 보상하고 내년 1월에 나머지 1년치를 보상한다고 하네요
(보상처리가 통상 이런식으로 되는건지 모르겠네요)
알려주신 덕분에 많이 세이브 했습니다 감사합니다~!
9만원짜리를 -> 6.9만원짜리로 변경하면 전체 결합할인액은 줄어들 지언정...
총 가계통신비 자체는 줄어드니, 이렇게 하시는 게 옳습지유! 흐흐😁
그나저나 TM결합할인에 관해서도 보상안을 안내받으셨군요!
빠르게 잘 처리받으셔서 다행입니다.
안내받으신 것처럼 TM결합을 새로 걸게 되면 인터넷 약정과 별개로 [결합 3년약정]이 시작되는데,
이 점도 잘 캐치하셔서 거절의사를 표현해주셔서 다행입니다.
고객센터에서 발생한 실수를 롤롤님의 책임으로 전가시키는 일은 있어서야 아니될 일 아니겠습니까!
TM결합할인을 새로 적용해주는 대신
별도로 요금할인을 제공해 따로 보상받기로 하셨는데요!
1) 혹~시 모르니 내년 1월에 해당 할인이 자동으로 적용되는 것인지 확인해보시고
2) 위 통화 내용도 녹취로 남겨두시겠어유?!
내년 1월이면 기간이 너무 많이 남아 룰롤님께서 깜빡하실 수도 있는 일이고,
(그럴 일은 없겠지만) 혹시나 KT상담원이 내년에 되서 '전달받은 사항없다' 하고 이야기하면 난감해지니.
확실히 해두시는 게 좋아보이거든요 +_+
돌다리 두들기는 심정으로 마지막 확인을 단단히(!) 해두시면 어떨까 싶습니다😍
여튼! 저의 답변이 룰롤님께 도움이 된 것 같아 너무 뿌듯하고 기쁩니다 >ㅅ<~!!
언제든 제가 도울 수 있는 일이라면 힘껏 서포트할 테니 궁금한 점 생기시면 편히 찾아주세요 ㅎㅎ
룰롤님의 든든한 지원군이 되어드리겠습니다 😚😚
이제 휴대폰 요금제만 변경하면 되겠네요
휴대폰요금제를 변경하면 결합할인 이름이 총액결합할인으로 바뀐다고 하셨는데
혹시 결합할인 변경은 제가 별도로 신청을 해야할까요??
휴대폰 요금제를 9만원에서 -> 6.9만원으로 변경하시면 자동으로 총액결합할인으로 전환됩니다!
그래서 룰롤님께서 따로 신청하셔야 할 건 없어요 +_+
만약 오늘 요금제를 변경하신다면?!
1월 1일 ~ 1월 19일까지는 프리미엄 가족결합할인이 결합되있던 기준으로 할인액이 제공되고,
1월 20일~1월 31일까지는 총액결합할인 기준으로 할인액이 제공될 것이랍니다 ㅎㅎ
사용기간별로 자동적용되니 염려치 말아주십시요~!