Sk 신청했는데 온다던 전화가 안와요

  • 불광동
  • 조회 1,444
  • 댓글 3
Sk 인터넷 티비 온가족프리 신청했습니다.
Sk 상품권으로 신청했다가 ok캐시백으로 신청하면 환금성이 더 좋다는 걸 나중에 알아서,,
토요일 sk에서 전화왔을 때 사은품 변경요청했어요~
화요일에 다시 전화주겠다더군요. 오늘.. 전화가 없습니다
제가 그 번호로 두번이나 전화해서 ,, 설치날짜 잡는 전화달라고 요청했지만 알았다고만 하고 전화가 없네요

어찌해야하나요?
가입자 이름 김미자
3개의 댓글
  • 운영진 이수빈
    앗!? 안녕하세요~! 백메가 정책팀의 이수빈이라고 합니다!
    먼저 백메가를 믿고 가입해주셔서 정말 진심으로 감사드립니다~! 꾸벅! (--)(__)

    백메가를 통해 SK인터넷 (온가족프리)를 신청해주시고,
    상품권을 SK상품권으로 고르셨다가 -> OK캐시백으로 치환하신 것이군요!?

    현재 김미자님 존함으로 가입된 이력을 조회하여 보니,
    상품권 변경 이슈로 본사에서 반려를 놓은지라(ㅠㅜ)
    다시 긴급요청으로 백메가에서 재접수를 올려놓은 상태입니다!

    보통 상품권 변경요청이나 이런 것들은 저희 백메가에 말씀해주시면 더 빠르거든요 ㅠ
    본사는 좀 무식(?)해서 그냥 가입이력을 한 줄  변경하면 되는데..
    그냥 반려(?)를 해버렸나봅니다~! (왜 그랬을까요 ㅠ)

    해서 현재 긴급 처리중이며, 심사 통과와 동시에 실제 설치를 관할하는
    SK 은평홈고객센터에서 연락이 갈 것입니다~! (은평구와 종로구를 이 설치점에서 관할합니다~!)
    본사는 이런 안내가 상당히 미흡하기 때문에 (삼성전자를 본받아야 할 듯.. 대기업 이름이 아깝습니다 ㅠ)
    다소 지연이 된 거 같습니다~!

    저희가 정확한 설치일정까지 말해드리면 정말 좋을텐데,
    본사 심사 -> 지역설치점 하달의 정보가 너무 느리게 내려와서 이미 그 정보 내려올 시점에는
    이미 설치가 끝나있는 경우가 대부분이었습니다. 이 점 양해 부탁드립니다..ㅠ

    해서, 현재 OK캐시백으로 무사히 치환이 완료되었고
    그 수정된 이력을 바탕으로 재심사 중에 있습니다! 궁금하신 점 있으시면 언제든지 백메가로 문의주세요!
    정말 감사드립니다^~^
  • 불광동
    네 감사합니다~ 전화기다리겠습니다~
    혹시 지난번처럼 명의자의 딸 번호로 전화해달라고 요청하셨는지요~ 엄마는 잘 몰라서 제가 진행하는 게 나아서요

    그리고 한가지 더~ 지연은 됐지만 혜택은 낮아지지 않는 거겠지요~ ?
  • 운영진 이수빈
    @불광동2~3개월 뒤에 가입을 미리 예약하시지 않는 이상,
    약속과 달라지는 것은 없습니다~~! (가끔 특판상품의 경우에는 하룻밤 사이에 변경 이슈가 있긴 하지만 그 때에도 고객님께 미리 양해와 고지를 드립니다~!)

    말에는 책임을 지는 백메가이니 안심해주셔용! 믿고 가입해주신 감사함에 120%로 보답드리겠습니다~!

    전화의 경우, 중간번호 3620번도 함께 전송이 된 것으로 확인이 되는데
    인증전화(본사에서 확인차 하는 전화)는 아마 1번 정도 어머님께 갈 것입니다~!

    어머님께는 SK에서 인증하려고 전화가 오면 "YES" 라고 해주시면 된다고 언지주시면 될 것 같습니다!
    (명의자 본인 신원인증이 필수라~! 명의도용때문에요;; 가끔 인증전화 패스되기도 합니다!)

    언제든지 궁금하신 점 있으시면 백메가로 문의주세용! 정말 감사합니다 ♡♡ (사랑의 하트)
전국 어디서나1544-5823 1544-5823
평일 09:00 ~ 18:30
토요일 09:00 ~ 14:00
일요일과 공휴일은 휴무입니다