안녕하세요 SK 온가족프리 사용자 입니다.
-인터넷+TV+전화 상품 2회선으로 사용중이구요 이번 달로 13개월째 유지중이네요
가입 초반부터 TV 장애가 셋톱박스 문제인지 잦은 재부팅과 오류로 1년을 근근이 버텨왔네요
물론 본사에 문제처리 요청도 몇 번했던 이력도 있고 기사님 방문도 있었구요
하지만 개선은 없고 지금 TV 장애 상태가 절정입니다 TV 이틀째 못보고 있습니다;; 이젠 정말이지 짜증이 나네요,,ㅠ
그래서 TV만 해지하고 온가족무료로 변경하고 싶은데 얼핏듣기론 힘든 방법이라고 들었습니다...
2회선으로 온가족프리를 이용하는 집이 또 있을까요..? 여태 호갱임을 뒤늦게 알아서 참 억울하네요ㅠ
아예 서비스 장애 명분으로 위면해지 후에 온가족무료로 재가입 하는게 가장 이상적인 방법같은데 해지 후 명의자 변경만 하면 가능하겠죠??
휴대폰만 아니면 통신사 확 바꿔버리면 좋은데 결합이 발목을 잡네요^^;
현 상황에 맞는 조언 좀 부탁드립니다..ㅜ
한아름 상담원입니다~!
백메가 믿고 문의주셔서 감사합니다~♥
SKB 온가족프리로 인터넷+TV+결합으로 사용하고 계시는군요~!
아마 3년 약정으로 가입하셨을테고.. 그 중에서 13개월 정도를 사용하셨구요 ^^
1. SKB 온가족프리 위약금 면제 해지
그런데... TV 사용하시면서 잦은 재부팅과 오류가 발생해서
품질에 대한 불만이 고조된 상태시군요~! ㅠㅠ
이 경우에는 한달 내에 같은 장애가 5번 이상 발생한다면 (SK 접수기준)
위약금 없이 해지하실 수 있습니다~
SK에서 원활한 서비스를 제공할 의무를 먼저 어겼기 때문이지요 ^^
2. 온가족무료 재가입 불가
그런데...ㅠ 온가족무료로는 다시 가입하시기가 어렵습니다
명의를 바꾸더라도 어쨌든 휴대폰 결합했던 이력이 SK 전산에 남아있기 때문입니다
따라서 SK 온가족무료로 재가입을 하시기 위해서는
해지 후 3개월이 지나야지만 가능합니다~!
그 동안 무약정으로 다른 통신사 인터넷을 사용하셔야 될텐데,
가장 저렴한 LG 인터넷에서도 무약정시 요금은 인터넷만 36,300원입니다
개인적으로는 이 방법은 메리트가 없는 방법이라고 생각이 되네요....
따라서 한달에 5번 이상 컴플레인을 거셔서
위약금 없이 해지하신다음에 다른 통신사로 가입하시는 편이 가장 맘이 편하실 것 같습니다~
온가족무료로 3개월 내에는 다시 가입하실 수도 없을 뿐더러,
SKT로 다시 가입하신다면 다시 TV 장애가 발생할 가능성이 또 있기 때문이에요~
3. LG 신규가입
LG는 그나마 세 통신사 중에서 휴대폰 결합 없더라도 요금제가 저렴하고,
휴대폰을 LG로 변경하신다음에 추후 결합이 가능하기 때문에
SK 위면해지하시고 LG 신규가입을 하시는 편을 추천드립니다 ^ㅇ^
사은품도 가장 많이 받으실 수 있구요~!
그리고 LG TV 상품이 만족도가 상당히 높기 때문이에용ㅎㅎ
만약에 LG로 신규가입하신다면.... TV 상품에 따라서 요금이 조금씩 달라지는데요~
1) 요금안내
* 월요금 : 인터넷 20,900원 + TVG 13,090원 = 총 33,990원
* 월요금 : 인터넷 20,900원 + 라이트 TV 12,100원 = 33,000원
* 월요금 : 인터넷 20,900원 + 보급형 TV 9,900원 = 30,800원
2) 공통사항
* 사은품 : 현금 27만원 + 상품권 8만원 = 총 35만원
* 설치비 : 22,000원 (첫달에 합산됩니다)
입니다 ^^
※ 참고로... LG에서는 휴대폰을 결합하신다면 와이파이 공유기 임대가 필수입니다~
기기적으로 필요한 것은 아니지만, LG에서 조건을 그렇게 필수로 달아놓았네용 ^^;
따라서 추후 6개월 안에 결합을 하실 예정이 있다면 지금 와이파이 공유기를 함께 임대하시는 편이 낫습니다
추후에 신청하신다면 설치비가 11,000원 추가로 부과되거든요~!
6개월 이후에 휴대폰을 결합하신다면 그때가서 신청하시는 것이 낫겠습니다 ^^
단... 와이파이 공유기 약정기간은 새로 가입하신 날로부터 다시 적용되니
인터넷 약정이 끝나도 와이파이 약정이 끝나지 않게 됩니다....
따라서 약정 기간을 맞추기 위해서는 지금 가입하시는 것도 괜찮구요 ^ㅇ^
여러모로 잘 고려해보시고 선택하시면 좋겠습니다~
4. 절차
1) SK 인터넷에 한달에 5회이상 TV문제로 장애신고를 합니다
2) 5회가 지나도 고쳐지지 않는다면 SK에 위약금 면제 해지를 신청합니다 ^^
3) 해지 신청후에는 LG로 신규가입하시는 편이 좋은데요~~
가입신청서는 아래 주소에서 양식에 맞게 작성해주시면 됩니다!
[https://www.100mb.kr/bbs/write.php?bo_table=reservation&cta_btn=LG]
남겨주신 전화번호로 백메가에서 가입안내차 연락을 드릴거에요~
4) 가입완료 후 담당설치기사님과 통화하셔서 일정을 잡으시구요!
원하시는 날짜에 맞춰서 바로 신청하시며 되겠습니다 ^^
더 궁금하신 사항 있다면 언제든지 백메가 찾아주세요 ~ !
좋은 하루 되세용 ^◡^
아무튼 해당 월에 서비스 장애접수 5회(말도 안되는 횟수로 정해놨네요^^;) 충족 안된다면 위면해지는 불가능 하다는거네요...
+추가질문...
1.그럼 만약 TV 부분이 해결 후 3년 약정까지 사용하고 약정이 끝나게 되면 그때는 (현)프리->무료 변경시 재가입을 해야 하는건가요 아니면 갱신이 가능한건가요?
2.말씀주신 차선책으로는 LG변경 권유하셨는데... 골수 SK라서 LG 사용은 힘들다고 봅니다..ㅠ
그래서 계속 sk를 써야 할 텐데 1년이 지났으니 해지신공을 시도해서 사용하는게 현재로썬 가장 이득이겠죠?
서비스 장애신고 5번 어렵지 않습니다~!
조금이라도 문제가 있다 싶으면, 그냥 무조건 장애신고를 하시는 것이죠 ^^;;ㅎㅎㅎ
물론 기사님께서 방문하셔야 될 경우도 있지만
인터넷 + TV 위약금이 보통 30~40만원 정도인 것을 감안해본다면,
번거로우시더라도 해보실만한 메리트가 있다고 생각합니다ㅠ~~
그럼 추가 문의에 대해서 답변을 드릴게용 ^-^*
1. 온가족프리에서 온가족무료로 변경은 불가능합니다ㅠ
온가족프리는 SKB 상품이며, 온가족무료는 SKT 상품이기 때문이에요~
SBK <-> SKT 상품간에 변경은 어렵습니다...
본사를 통해서는 변경이 가능할 수도 있지만,
(확실하진 않습니다... 본사의 융통성에 따라서 달라지겠지요...ㅎㅎ ^^;;)
이 경우에는 재약정을 하시게 될텐데 사은품은 거의 못받는다고 생각하시면 됩니당.....
2. 아무래도 SK로 계속 사용하셔야 된다면 해지신공이 답이겠지요 ^^
SKB 본사 106번으로 전화하셔서 해지부서 연결 뒤
상담원에게 해지신공을 사용하시면 되겠습니다~~~ㅎㅎ
다만 SK로 계속 사용하신다면 말씀하신대로 TV 문제는 때문에 염려가 되네요~ㅠ
품질이 개선 된다면 다행이지만...
만약에 품질 개선이 되지 않는다면 TV를 못보는 날들이 계속해서 지속될 것이기 때문이에요ㅠ
이번 기회에 다른 인터넷으로 사용해보시는 것이 어떨까 싶습니다 ^^
인터넷 속도는 3사 모두 상향 평준화 되어있기 때문에 속도에 있어서는 불편함이 없을 거라고 생각되구요~
TV 상품은 3사 중에서 LG 쪽이 만족도가 가장 높습니다~!
(LG 중에서도 처음에 추천드린 TVG 상품이지요 ^^)
저희 백메가에서도 TV 때문에 LG로 사용하시는 직원분들이 굉장히 많지용ㅎㅎ
사장님도 LG TVG 사용하고 계시구요~ (TVG 우퍼까지 구입하셨답니다)
한번 여러모로 고려해보시고 좋은 선택하시길 바랍니다~!!! ^ㅇ^