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SK인터넷 이용중인데 간헐적 끊김이 있어요...

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  • 스****
댓글 5
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아파트 거주 중이구요

얼마전에 컴퓨터를 샀습니다.

방을 옮기게 되어 새 방에 랜포트가 안뚫려 있길래 기사님 요청하여 연결하였고요

그런데 그후로 퇴근하고 게임을 할때마다

불규칙적인 간격으로(5분~30분) 5초? 정도씩 인터넷이 아예 끊깁니다

(윈도우11 이용중인데 밑에 작업표시줄 우측의 네트워크연결 아이콘이 컴퓨터 모양(연결됏을시)에서 지구본모양(연결끊겼을떄)로 바뀝니다.)


롤 캐릭터는 당연히 먹통으로 움직이지 않고, 디스코드로 하던 친구와의 대화도 순간 먹통이 됩니다. (약 5초정도씩 끊기는데 엄청 오래 끊긴 적은 없습니다.)


인터넷 첫창이 너무 늦게 떠서 '프록시 서버 자동설정' 이걸 체크 해제했고

랜카드 자동절전 기능도 껐습니다.

이외에 더 뭘 해봐야 할지 모르겠습니다...

혹시 컴퓨터의 메인보드가 wifi기능을 지원하는데 이게 문제가 될수도 있나요

해결방법을 알려주세요

전체 댓글 5
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    스나프님, 안녕하세요~~!!
    저는 백메가의 이루다라고 하구요!!^ㅁ^)//
    이렇게 게시판에서 인사드리게 되어 반갑습니다!!

    아하~~!! 이번에...
    새 컴퓨터를 구매하시고 컴퓨터 방을 옮기셨으며!
    그 이후부터 문제가 있다 하셨는데요~~!!

    인터넷이 끊기는 원인은? 매~~우 다양하답니다;;;

    일단....말씀해주신 내용을 보았을 때….!!
    이 주소지에서 그동안 SK인터넷을 쓰시면서는…
    (이 전에도 같은 게임을 하셨는지는 알 수 없지만)
    별다른 문제가 없었던 것으로 짐작되며~~?!!

    또한, 현재 새로운 방에서 새 PC에는... 인터넷이
    '유선'으로 연결된 상태로 짐작될 뿐이네요...ㅎㅎ

    (이전까지는 동일 게임 플레이 시 문제가 없었고!
    이번에 새 PC 구매 및,
    컴퓨터방 변경 이후부터 문제가 발생했다면~~?!!
    적어도.... SK 망 원천 품질에는 문제가 없을 테지용!)


    ★★
    즉~~!! 과연 원인이 무엇일지… 하나하나
    직접 테스트 해보는 수밖에 없사옵니다~~!!^ㅂ^a

    하여, 아래와 같이 테스트 해보시기를 권해드립니다!

    질문 1)
    이번에 컴퓨터 방의 위치가 변경되고,
    새 PC를 구매하신 것이 큰 '변동 사항'인데요~~!!

    이러한 변동이 있기 전까지…!!
    예전 방(장소)에서 + 예전 PC로 + 동일한 게임을
    하셨을 때에는… 아무런 문제가 없으셨나용~~?!!

    질문 2)
    혹시 이전까지는 게임을 해보신 적이 없었거나…
    각 통신사들의 인터넷 망 품질 확인을 원하시면?
    정확한 주소지를 꼬옥 말씀해주십시오~~!!

    ㄴ 예를 들어서
     : 대구 달서구 두류동 148-4 백메가 빌라 A동101호

    질문 3)
    새 컴퓨터방의 벽면 랜포트와 ↔ 새 PC는…
    현재 (당연히) 랜선으로 '직결'되어 있겠지용~~??

    혹시라도 그 사이에 공유기가 있다면, 이를 빼고!
    인터넷선과 PC가 바로 직결된 상태에서
    다시 테스트 (= 동일 게임 플레이)를 해주십시오!

    질문 4)
    위 3)번과 같은 상태에서도 문제가 계속된다면…

    댁내 장비들 (모뎀 및 공유기)에 연결된 랜선을
    모두 뽑았다가 --> 잠시 커피 한 잔 하신 후에...
    다시 연결하여 또 테스트를 해보시겠어요~~?!

    질문 5)
    4번까지 다~~ 해보셔도... 동일 증상이 있다면??

    새 PC를  --> 예전의 컴퓨터방으로 옮기시어!
    (물론, 랜선과 PC를 직결하여)
    같은 게임을 또다시 플레이 해보시겠어요~~?!!

    질문 6)
    만약 5)번 상황에서 끊김 문제가 사라졌다면~~??

    새 컴퓨터방으로 새 PC를 다시 가져오셔서
    역시나 동일한 문제가 있는지 테스트 해보세용!!
    어떠한가유~~?!!^ㅁ^a


    ------------------------------------------------


    지금으로서는….
    스나프님 댁의 자세하고 정확한 전후 상황이나,
    댁내 네트워크 연결 상태 등등을 알 수가 없기에;;;;

    우선은 위와 같이~~!! 상황을 여쭈었는데요~~!!

    이처럼 기본적인 테스트 (A/B 테스트)를 해보시고
    상황을 파악하는 것이 좋겠습니다~~!!>ㅅ<bbb


    찬찬히 하나씩 테스트 해봐주시고,
    언제든지 편하실 때 댓글로 답변 주시면~~?!!
    제가 더 도움드릴 부분이 있는지 마저 봐드릴게유!

    그럼 조만간 다시 뵈어요, 스나프님!! 아자아자~~!!
  • 회원님의 사진 스****
    1) 예전방+예전pc로 같은게임을 할때는 이러한 증상이 없었습니다.
    2) 경남 창원시 의창구 도계로***(두산위브아파트) ***동 ****호
    3) 네 랜포트와 pc 2미터짜리 랜선으로 직결되어 있습니다. 랜선 또한 테스트 해보았습니다.
    4) 배전함 안에 있는 모뎀? 에 꽂혀있는 랜선들 다 뽑았다 꼽아도 보고 재부팅 또한 해보았습니다.
    5) 제가 기존에 쓰던 방의 랜선포트쪽에 큰 가구를 놓게 되어 당장은 테스트가 불가능할거같습니다.ㅠ

    추가1) 일전에 새 방에 랜포트를 연결하여 주시러 기사님 방문하였을때 인터넷이 자주 끊기고 웹브라우저 첫화면이 너무 느리게 뜬다 문의하였더니
    핑테스트를 즉석에서 해주셨고 거기선 정상이 나왔었습니다. 그리고 웹브라우저 첫화면이 느리게 뜨는 문제는 프록시 설정을 '자동으로 설정 검색'을 끔으로써 해결되었습니다. 그러나 여전히 이용중 간헐적으로 인터넷이 아예 5초정도 끊기는(작업표시줄 아래쪽 네트워크 아이콘 지구본모양으로 변화) 현상은 계속 나타나고 있습니다. 주로 이용하는 시간대는 저녁7시~12시 정도 입니다.

    추가2) 현재 컴퓨터 사양은 i9-13900k, z790 ASUS PRIME-A-WIFI-CSM, Geforce RTX4090 사용 중입니다.
    혹시나 해서 어제 랜드라이버, 메인보드 드라이버 등등 모두 ASUS홈페이지에서 최신으로 업데이트 하였습니다.

  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    @스나프넵!! 화답 해주셔서 감사합니다~~!!^ㅁ^)//

    아이쿠…
    예전 방 + 예전 PC로 + 동일 게임을 하셨을 때엔
    요러한 문제가 전~~혀 없었군요~~?!!ㅠㅠㅠㅠ

    1)
    일단 말씀하신 주소지라면~~?! SK인터넷이
    품질 좋은 광케이블 기반 대칭형 망(FTTx) 중에서도
    가자 짱짱한 FTTH 방식으로 들어가고 있어요~~!!

    즉, 인터넷망 원천 품질은 좋다고 보시면 되는데요!

    이러한 경우라 하더라도~~?!!
    드물지만... 간혹 품질 문제가 발생하기도 합니다;;;

    2)
    불규칙적으로 5초씩 인터넷 끊김 현상이 있는데요!
    (지구본 모양 송출된다 = '순단' 현상이 있다는 뜻!!)

    새 PC가 문제의 원인일 가능성은 극히 희박하므로;;;

    스나프님 상황에서라면~~?! 논리적으로는
    배선 및 연결상태 불량일 가능성이 매우 농후하구요!

    이는...겉으로 노출된 UTP케이블의 문제일 수도?
    혹은 통신단자함 ↔ 문제를 일으킨 방 구간의 관로에
    문제가 있을 수도 있는 것이라서요~~!!ㅎㅎ

    이를 확인하려면 최소한 앞서 안내드린 '질문 5번' 의
    미션을 수행해야만 알 수 있어용~!!^ㅂ^a

    3)
    허나 이와 같이 테스트해보실 여건이 되지 않으니!

    (또한, 단자함 ↔ 방 : 구간의 관로 문제라면...
    결국 스나프님 선에서 해결하실 수는 없으므로;;;)

    ㄴ 결국 기사님을 호출하셔야 합니다~~!!>ㅅ<)//

    ㄴ 즉, 본사로 장애 신고 넣으시는 게 가장 빨라유!!


    ★★
    통신사 본사 장애신고는?  24시간 가능하니까요~~!!

    본사로 장애신고 & 엔지니어 내방을 통해서,
    하루 빨리 원인발굴 및 해결이 이뤄지기를 바랄게요!!

    해결되었다는 기쁜 소식! 꼭~~ 들을 수 있면 좋겠네요!
  • 회원님의 사진 스****
    신경써주셔서 감사합니다 ㅠ 통신사에 장애신고를 한번 넣어보도록 하겠습니다.
  • 회원님의 사진 운영진 이루다
    @스나프화답 해주셔서 저야말로 감사드려용~~!!

    순단 되는 것이 단 몇초라고 하더라도,
    게임에서는 을매나 중요하고 순간일까요~~!!ㄷㄷㄷ

    또한 이러한 현상이 반복되면,
    정상적인 인터넷생활을 영위하기는 어렵겠지요;;;
    해서 정말 많이 불편하신 상황일 텐데요...ㅠㅠㅠㅠ

    비록 저희가 직접 해결을 도와드릴 수는 없지만...!!

    요 문제가 하루 빨리 해결되기를!
    저도 멀리서나마 열렬히 응원하고 있겠습니다~~♡

    아자아자~~!!>ㅅ<bbb


    p.s.
    혹시... 나중에라도 인터넷 가입이 필요해지시면??
    그때는 꼭! 저희 백메가를 통해서
    인터넷 가입을 진행해주시면 더욱 감사하겠습니당~♡
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