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질문 하나 드립니다.

회원님의 사진
  • 평범한사람
댓글 11
  • 조회 1,762

아무도 모르게 스트리밍을 간간히 하고 있는데


이사하면서 집에 들어오는 skt가 비대칭이라 대칭형 kt 회선을 하나 더 들여서 쓰고 있습니다.


3년넘게 쓸 동안 아무이상 없다가, 최근 갑자기 인터넷 방송할 때만 네트워크로 인한 손실이 많아져서 


기사님을 불렀는데, 모뎀 바꾸고도 변화가 없자 일시적으로 1기가로 풀어보고, 멀쩡해지면 상위요금제를 쓰셔야 한다고 했습니다.


(3년간 같은 세팅으로 멀쩡했다는 제 말은 듣지 않으시고..)


그러고나서 어디 전화하시고 1기가로 풀었다고 하시더니


tc_1666702592_8225270.jpg


(측정은 방금 새로 했습니다.)


이런 결과를 받았습니다. 기사님은 많이 당황하시면서 여기저기 전화하시다가 그래도 업로드가 빨라졌으니 좋아질거라면서 그냥 가셨고


전 계속 이상태인데, 이렇게 업로드가 높은 비대칭도 스트리밍에 영향을 주나요? 어째 이러고나서 손실이 더 많아진 느낌이라서요...


원래 100m 제한으로 돌려달라고 하는게 좋을까요?

전체 댓글 11개
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    오! 안녕하세요 평범한사람님 백메가 이상희라고 합니다
    예전에 저희 통해 KT인터넷 가입해주신 고객님이시지요?!
    답변에 도움이 될까 하고 과거 문의글도 읽어보고 오는 길입니다.

    당시 100메가 인터넷을 개통받으셨던 듯 한데, 현재도 동일하게 이용하고 계신 것이지요?!
    최근 스트리밍 방송 중 문제로 인해 기사님께서 임의적으로 1기가로 속도를 풀어주신 거구요~!
    제 추측과 달리 다른 인터넷 요금제를 사용하고 계시다면 꼭 말씀해주셔야 합니다.

    직접 스트리밍 방송을 하시는 거라면
    다운로드 속도도 중요하지만, 업로드 속도도 충분하게 나와주어야 합니다.
    내 화면을 실시간으로 업로드해서 타인에게 보여주어야 하는 것이니
    업로드 속도가 충분치 않으면 방송이 원활하지 않을 수 있거든요😰

    이번 문제는 크게 세가지로 덩어리 지을 수 있습니다

    클라이언트 문제
    클라이언트<->서버 문제
    서버 문제

    하나씩 정리해보겠습니다.

    1. 클라이언트 문제
    : 원인으로 규명할 수 있는 것이 무수히 많습니다.
    컴퓨터 어플리케이션 문제일 수도 있고
    내부 네트워크 설정과 구성의 어떤 변수가 존재할 수도 있어요,

    그런데 "해당 스트리밍 서비스에 대해서만" 품질저하가 목격되는것이 확실하다면
    클라이언트 문제일 확률은 매우 적어지긴 합니다
    만약 클라이언트 문제였다면 스트리밍 외에도 전역적인 네트워크 장애문제가 발생했을 테거든요?!

    그럼에도 불구하고 돌다리 두들기는 심정으로 두가지 확인해볼 필요가 있습니다.
    1) 해당 컴퓨터 외에 다른 컴퓨터에서 해당 스트리밍 서비스를 이용해볼 여건이 되시는지요?
    즉, 단말기 A/B테스트를 행해보자는 겁니다.

    2) 해당 컴퓨터를 모뎀과 다이렉트로 연결해서 사용해보셨는지요?
    즉, 유무선 공유기, 스위치 허브 등 중간 경유하는 장비가 있다면 이를 배제하고
    모뎀과 다이렉트로 연결해서 써보자는 거죠.



    2. 클라이언트 <-> 서버문제
    일반적으로 이게 바로 통신사의 품질문제라고 볼 수 있는데요!
    우리가 말하는 비대칭형은 엄밀히 따지면 다운로드 속도는 정상이지만,
    업로드 속도가 정상 수준의 10% 밖에 되지 않는 것을 의미합니다.
    평범한사람님의 집과는 정반대의 상황이죠.

    그럼에도 불구하고 In/Out의 차이가 이 정도로 현저하게 발생한다면
    다른 네트워크 상의 교란요소가 존재할 것이라는 합리적 의심을 지울 수 없습니다.
    즉, In/Out 비대칭 자체가 문제인 게 아니라,
    눈에 보이지 않는 통신사의 네트워크 장애가 존재할 거라는 단서가 된다는 거죠^^;

    때문에 다시 100메가급으로 속도를 제한해달라 이야기하는 것도 방안이 될 테지만,
    기사님께서 1기가급으로 조치해주시기 이전에도 손실이 발생했었으니..
    근본적인 해결책이 되진 않을 것으로 봅니다 ㅜㅜ


    3. 서버 문제
    해당 스트리밍 서비스의 이용자 및 운영자들의 최근 이용경험에 주목할 필요가 있습니다.
    제 아무리 훌륭한 클라이언트 조건을 구비하고, 훌륭한 통신망을 이용중이라 해도
    내가 접속할 서버의 운영상황(스펙, 동시수용량, 최적화 수준 등)이 따라주지 않으면
    말짱 도루묵이 될 수 있거든요?!

    해서
    1) 어느 방송 플랫폼을 이용하고 계신지
    2) 같은 플랫폼을 이용하는 다른 이용자들은 평범한남자님과 같은 증상의 문제가 없는지?
    두가지를 알려주시면 좋겠습니다 +_+


    ================================

    자! 결론적으로 문제해결을 위해 단서가 더 필요한 상황인데요~
    몇 가지 요청 드리고 싶습니다.

    1) 해당 컴퓨터 외에 다른 컴퓨터에서 해당 스트리밍 서비스를 이용해볼 여건이 되시는지요?
    2) 해당 컴퓨터를 모뎀과 다이렉트로 연결해서 사용해보셨는지요?
    3) 방송 플랫폼은 어떤 것을 이용하고 계신지요? (트위치/아프리카/유튜브 등)
    4) 같은 플랫폼을 이용하는 다른 이용자들은 이와 같은 증상이 있다는 이야기를 들어보신 적이 없는지요?

    이렇게 네가지입니다~! :)
    회신 주시면 다음 이야기로 넘어가볼테니 화답해주시면 감사드리겠습니다💜
  • 회원님의 사진 평범한사람
    @이상희1. 컴퓨터는 한 대 뿐이라 안타깝게도 어렵습니다..
    2. 다이렉트 연결은 해봤습니다. 변함이 없었습니다.
    3. 유튜브 이용하고 있습니다
    4. 검색해봐도 없었습니다.
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @평범한사람따핫..! 단말기 A/B테스트 여건은 안되시는 군요 ㅜㅜ
    그렇다면 통신사와 사용자 중 과실이 어느쪽에 있는지 개량하기에 단서가 부족하긴 합니다

    비슷하거나 관련된 이슈를 목격한 적도 없어서 더 애매하네요;;
    기가비트 상향후 극단적 In/Out 차이가 발생하는 것으로 보아
    통신사 문제일 가능성이 좀 더 높을 뿐이지요;;


    그나마 시도해봄직 한 방법이라면
    통신사 DHCP를 재할당 받는 것입니다.

    클라이언트 - 서버 통신과정은 생각보다 복잡해서
    평범한사람님 댁 - 유튜브 스트리밍 서버 사이에는 일률적이지 못한 수 많은 라우팅 경로가 존재하고,
    라우터 최적경로 연산이 TPO 상대성으로 인해 덜(?) 최적화된 경로를 지정하기도 해요.

    하여, 모뎀과 공유기를 모두 끄고
    한 숨 주무신 후(?) 다시 해보시면 좋겠습니다

    참고로 DHCP 재할당은 단순히 모뎀/공유기를 껐다 킨다고 해서 되진 않습니다.
    평범한사람님께서 거주하는 지역을 관장하는 국사(수용국)에는 고유하고 한정된 IPtable이 존재하는데요!
    특정 사용자의 DHCP 요청이 중지되었다 해도 동 수용국 내의 다른 사용자가 신규 DHCP요청이 존재하지 않는 한,
    해당  IP(사용자가 사용중이던 IP)는 제밥 오랜시간 귀속 되거든요
    그래도 모뎀/공유기 전원을 모두 OFF한 후 주무시고 일어나면 바뀔 가능성이 있으니..
    한 번 시도해보시면 좋겠습니다!!


    Ps. 앗 그런데 유튜브 스트림 인코더는 어떤 어플리케이션을 사용하시나요?!
    제가 방송 관련해서는 무지랭이(?)이긴 하지만.. 혹시 관련된 이슈가 있을까 해서 찾아보기 위해 여쭙습니다~!
    (일말이라도 도움이 되어드리고 싶어서유!!)
  • 회원님의 사진 평범한사람
    @이상희친절한 내용 감사드립니다.. 오늘 모두 끄고 잔 다음 퇴근 후 한번 테스트 해보겠습니다..

    방송프로그램은 OBS 쓰고 있습니다.
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @평범한사람넵! 테스트 해보시고 꼭 결과도 들려주세요 +_+
    저는 여기서 기다리고 있겠습니다 ㅎㅎ

    그나저나 3년간 같은 설정으로 쓰셨는데 불구하고, 갑자기 이와 같은 문제가 생겼다고 말씀해주셨잖습니까?!
    호오옥시 OBS 세부설정에서 화면비, 인/디코딩 방식, 비트레이트 같은 설정도 최근에 전혀 건드린 게 없으신 걸까유..?!
    별 다른 말씀이 없으셨으니 설정은 그대로 쓰셨을 걸로 생각되긴 하지만..돌다리 두들기는 심정으로 여쭙습니다 ^^;
  • 회원님의 사진 평범한사람
    @이상희네 화면비는 딱히 건드린적 없고, 인코딩 방식은 몇번 테스트 개념으로 바꾼적은 있었습니다만 그런경우 통계에 랜더링이나 인코딩 작업 문제로 잡히는데..
    비트레이트는 문제가 생기고 내려서 하고 있습니다.
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @평범한사람음..! 그러시군요 ㅜㅜ
    모뎀 콜드부팅 테스트 결과에 대해선 따로 말씀이 없으셨는데 아무런 변화가 없었던 걸까요?!
    이에 대해 알려주시면 감사드리겠고요~

    혹, 해당 컴퓨터에 각종 금융기관 보안 어플리케이션이 설치되어 있다면
    '구라제거기'를 실행해보시면 좋겠습니다.
    이는 국내에서 가장 공신력있는 악성 소프트웨어 소거 어플리케이션이에요!
    각종 보안프로그램이 문제를 일으키는 것일 수 있으니 한 번 깔아서 확인해보자는 거죠 ㅎㅎ
    (실제로 이 방법으로 방송 렉/끊김 등의 문제가 해결되었다 하는 사례를 목도했습니다 +_+)

     - 링크:  https://teus.me/835

    본문 글에 있는 압축파일 링크를 클릭해 다운로드하고,
    압축 파일 비밀번호인 teus.me 를 입력하시면 됩니다

    1) 모뎀 콜드부팅 후 경과
    2) 구라제거기 후 경과
    두가지 확인 후 회신 주시면 감사드리겠습니다🙌
  • 회원님의 사진 평범한사람
    @이상희1번은 아무런 변화가 없었습니다.. ㅠ
    2번은 원래 사용하고 있던지라..ㅠ
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @평범한사람아이고..ㅠ 모뎀 콜드부팅도 소용없고 구라제거기는 이미 사용하고 계셨었군요;;
    그렇다면 다른 원인이 될 만한 게 무엇이 있을까 고민하고 열심히 구글링도 해보았는데
    딱히 시도해볼만한 것들이 없더라구요...(따흐흑...😭😭)
    어떻게든 도움을 드리려고 했는데 해결이 되지 않아 속상합니다 ㅠ
    우선 KT기사님이 1기가로 제한을 풀어준 후부터 손실이 더 많이 일어났다고 말씀해주셨으니,
    다시 기사님께 원복해달라고 해주시겠어요?! 우선 이렇게나마 손실을 최대한 줄이시는 게 최선으로 보입니다....흑..😭😭
  • 회원님의 사진 평범한사람
    @이상희네 도움주셔서 감사합니다! 일단 그렇게 해볼게요!
  • 회원님의 사진 운영진 이상희
    @평범한사람이렇게 인사댓글까지 남겨주셔서 제가 더 감사합니다 ㅎㅎ
    모쪼록 지금보다 더 원활하게 방송하실 수 있으면 좋겠네용 ㅜㅜ 흡!!
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