온가족 무료로 skt에서 인터넷+티비 가입한지 일주일 됬는데요 티비를 uhd 153개채널 기본형으로 한다고 했는데 가입하고 몇일있다가 요금확인차 sk에 전화하니 표준형163개 채널 상품으로 되있더라구요 그래서 기본형으로 바꿔달라고 하니 uhd는 원래 표준형이 제일 낮은 상품이라고 바꿀수 없다네요?정말 그런가요?
아니면 처음에 uhd 표준형으로 가입되버려서 낮은 요금으로는 변경할수없어서 그런건지 이해가 안되네요 sk브로드밴드 사이트가서 보니 uhd 스마트형 153개채널 상품이 나와있는뎅ㅅ
운영진 이수빈
엇! 안녕하세요~! 백메가의 이수빈이라고 합니다!
먼저 백메가에 질문 남겨주셔서 정말 감사드립니다! 꾸벅! (--)(__)
허걱! 이건 조금 많이(?) 이상한 경우네요?!
혹시 궁금님께서는 백메가를 통해 가입해주신 것인가요~?!
백메가를 통해서 가입해주신 것이라면 저희가 가입하신 정보확인을 바로 마친 후에
어떻게든 조치해드릴 것이니 걱정하지 말아주세용~!
뭔가 접수 자체가 잘못되었을 가능성이 있는데, 저희가 잘못한 부분 어떻게든
보상해드릴 것입니다~~!! 믿고 가입해주셨는데 불편함 드리면 죄송하지요 ㅠ
해서, 댓글로 가입하신 존함과 전화번호 뒷 4자리를 말씀해주시겠어요?
급! 확인해보고 바로 상담원 통해서 연락드리도록 하겠습니다~!
그럼 댓글 기다리고 있겠습니다~!!! 꾸벅! (--)(__)
궁금
에고 신경쓰게해서 죄송합니다 100메가에서 가입한건 아니고요 동네 skt대리점에서 가입했거든요 그냥 저번에 여길 우연히 알게되서 문의한번 해보려한건데 괜히 제가 죄송하네요 ㅠㅠㅠ
허나, 프로모션으로 나온 UHD 셋탑이 있는데요
즉 스마트 기능이 없는 그냥 UHD 셋탑이죠.
(이거 하도 별로라서 백메가는 판매 절대 안하고 있습니다 -_-;;;)
아마 이 상품으로 가입하셨기 때문에,
기성 UHD스마트 셋탑의 요금규정과 다소 다른 것은 아닐까 싶습니다ㅠ
이 셋탑으로는 스마트형으로 신청이 어려운 것으로 알고 있는데요... ㅠ 아마 SKT 대리점에서
실수를 했을 가능성이 크니까 어서 정정신청을 해주세요~
즉, 고객님게서 가입을 원하신 것은 153개의 스마트형 채널 구성인데
(기본형이라는 상품 이름이 따로 있어서 대리점에서 오인했을 가능성도 있습니다~!
기본형TV는 137개 짜리 채널의 TV상품입니다^~^;;)
그걸 잘못 오인가입한 것이니, 정정을 받으셔야 하거든요.
다만, 이게 누구의 과실인지가 관건이고, 이는 계약서 혹은 녹취내역이 있을 것이기 때문에
계약 내용을 확인해달라 하시면 되겠습니다~~!
궁금
괜히 번거롭게 해드린거같네요ㅠㅠ 알려주셔서 고맙습니다~~
운영진 이수빈
@궁금전혀 아닙니다!
궁금하신 점 있으시면 언제든지 문의주세용~!
그리고 상품 변경 성공하시기를 진심으로 응원하겠습니다~~!♡
먼저 백메가에 질문 남겨주셔서 정말 감사드립니다! 꾸벅! (--)(__)
허걱! 이건 조금 많이(?) 이상한 경우네요?!
혹시 궁금님께서는 백메가를 통해 가입해주신 것인가요~?!
백메가를 통해서 가입해주신 것이라면 저희가 가입하신 정보확인을 바로 마친 후에
어떻게든 조치해드릴 것이니 걱정하지 말아주세용~!
뭔가 접수 자체가 잘못되었을 가능성이 있는데, 저희가 잘못한 부분 어떻게든
보상해드릴 것입니다~~!! 믿고 가입해주셨는데 불편함 드리면 죄송하지요 ㅠ
해서, 댓글로 가입하신 존함과 전화번호 뒷 4자리를 말씀해주시겠어요?
급! 확인해보고 바로 상담원 통해서 연락드리도록 하겠습니다~!
그럼 댓글 기다리고 있겠습니다~!!! 꾸벅! (--)(__)
그래도 다음번에 꼭~ 백메가에서 가입해주세용!! 호호호~♡
아마 정황사정으로 미루어 볼 때,
일반 UHD상품으로 가입하신 것 같습니다 ㅜ
정상적인 UHD 스마트 셋탑박스의 경우에는 스마트형 153개 채널이 최저노선이 정확히
맞습니다~! 아래 링크를 참조해주세요~!
http://www.skbroadband.com/product/tv/Page.do?retUrl=/product/tv/PlanUhd
허나, 프로모션으로 나온 UHD 셋탑이 있는데요
즉 스마트 기능이 없는 그냥 UHD 셋탑이죠.
(이거 하도 별로라서 백메가는 판매 절대 안하고 있습니다 -_-;;;)
아마 이 상품으로 가입하셨기 때문에,
기성 UHD스마트 셋탑의 요금규정과 다소 다른 것은 아닐까 싶습니다ㅠ
이 셋탑으로는 스마트형으로 신청이 어려운 것으로 알고 있는데요... ㅠ 아마 SKT 대리점에서
실수를 했을 가능성이 크니까 어서 정정신청을 해주세요~
즉, 고객님게서 가입을 원하신 것은 153개의 스마트형 채널 구성인데
(기본형이라는 상품 이름이 따로 있어서 대리점에서 오인했을 가능성도 있습니다~!
기본형TV는 137개 짜리 채널의 TV상품입니다^~^;;)
그걸 잘못 오인가입한 것이니, 정정을 받으셔야 하거든요.
다만, 이게 누구의 과실인지가 관건이고, 이는 계약서 혹은 녹취내역이 있을 것이기 때문에
계약 내용을 확인해달라 하시면 되겠습니다~~!
궁금하신 점 있으시면 언제든지 문의주세용~!
그리고 상품 변경 성공하시기를 진심으로 응원하겠습니다~~!♡