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인터넷 가입 문의

  • Paul
  • 조회 1,631
  • 댓글 11

현재 SK 인터넷과 TV를 사용하고 있습니다.

TV 리모콘 등이 자꾸 에러가 생겨 U+로 이동하고자 하는데요.

가입은 2014년 5월 14일에 했습니다.

 

조언 부탁 드립니다. 

11개의 댓글
  • 운영진 한아름
    안녕하세요 ^◡^ Paul님

    한아름 상담원입니다 ~ !


    SK 인터넷 사용하고 계시는데, TV 리모컨에 에러가 나는 상황이 발생했군요 ㅠ


    혹시.... 리모컨의 반응 속도 때문에 그러시는 건가요?~

    보통 리모콘 반응 속도가 느려지는 원인은 "셋탑박스의 리소스 부족" 때문입니다~!

    리모컨을 통해서 바로 셋탑박스를 종료하면 -> 셋탑박스는 "슬립 모드" 상태로 들어가는데요~

    이 슬립모드로 계속 사용하다보면, 사용하던 정보가 그대로 메모리 상에 남아있어서

    리소스가 부족하게 되거나 작동에 간섭을 일으킵니다

    이 것은 곧 리모컨 반응 속도가 느려지는 현상으로 이어집니다ㅠ


    따라서 셋탑박스 전원을 완전히 끄는 것이 리모컨 반응속도에도 좋습니다! ^^


    그런데 일일히 셋탑박스까지 가서 전원을 끄고 키고...

    참 번거롭고 힘들잖아요ㅠ

    이때! 리모컨의 셋탑박스 전원 버튼을 5초 이상 누르고 있으면, 완전 종료가 된다고합니다!

    (TV 전원이 아닌 셋탑 전원 버튼입니다 ^^)

    그러면 에너지 절약과 빠른 리모컨 사용이 모두 가능해진답니다~ ^-^*





    이러한 조치에도 변함이 없다면,

    다른 인터넷으로 변경하시는 것보다는 SK 본사에 전화하셔서 컴플레인을 접수하시는 것이 낫습니다~ㅠ

    왜냐하면 현재 인터넷+TV 결합 상품이기 때문에 위약금이 30만원 ~ 40만원 사이로 부과되기 때문이죠


    SKB 인터넷을 가입하셨다면 국번없이 106번으로 전화하시구요~

    SKT 인터넷을 가입하셨다면 080-011-6000번으로 전화하셔서

    상담원 연결 뒤에 "TV 리모컨 장애때문에 고장신고를 접수하고 싶다"고 말씀하시면 됩니다~!

    이후에 설치기사님께서 방문하셔서 문제를 해결해주실텐데요~


    만약 이 후에도 같은 고장이 계속해서 발생된다면,

    한달에 같은 사유로 장애가 5번 이상 발생했을 경우 (접수기준) 위약금 없이 해지가 가능하답니다 ^-^*

    이 부분 꼭 참고해주세요~!




    더 궁금하신 사항 있다면 언제든지 백메가 찾아주세요 ~ !

    좋은 하루 되세용 ^◡^
  • Paul
    위약금이 24만원 정도 발생되는것으로 체크가 되었는데요..
    설명해 주신 위약금과 차이가 너무 많이 나는거 같은데요..
  • 운영진 한아름
    @Paul아하 ^-^* 그러셨군요~!

    가입시기와 상품마다 위약금이 조금씩 다르기 때문에,

    직접 조회해보셨을 때 24만원으로 조회가 되셨다면 말씀하신 24만원이 맞습니다 ^^


    그렇다고 하더라도....

    현재 LG로 옮기셨을 때 받으실 수 있는 사은품은 최대 35만원입니다ㅠ

    위약금을 부담하시면 그다지 차이가 없게 되지요...! 물론 위약금보단 10만원 더 많기는 하지만요~

    이 부분 괜찮으시다면 제가 LG 신규 가입 안내를 도와드리겠습니다 ^-^



    1. 요금안내

    LG에서 인터넷과 TV를 가입하신다면,

    * 월요금 : 인터넷 20,900원 + TVG 13,090원 = 총 33,990원

    * 사은품 : 현금 27만원 + 상품권 8만원 = 총 35만원

    * 설치비 : 22,000원

    입니다 ^-^



    2. TV안내

    TV는 3사 중에서 가장 만족도가 높다는 TVG 상품으로 안내드렸습니다

    Paul님 댁에서 사용하시는 TV가 풀HD TV라면 TVG로 가입하시면 되구요~

    그렇지 않으시다면 보급형 TV (9,900원) 혹은 라이트 TV (12,100원)으로 가입하셔도 됩니다 ^^

    TV 상품을 변경하셔도 사은품에는 변동이 없으니, 자유롭게 선택하시면 되겠습니다!


    채널은 아래 링크에서 확인하시길 바랍니다 ㅎㅎ

    [http://www.uplus.co.kr/css/chgi/chgi/RetrieveTvContentChannel_6.hpi]



    3. 와이파이 공유기 임대료 면제 프로모션

    5월까지 가입하시는 LG 고객님께 한해서, 와이파이 공유기 임대료를 면제해드리고 있습니다 ^ㅇ^

    따로 사용하시는 공유기가 없다면, 3년 약정 내내 무료로 사용하실 수 있는 공유기를 함께

    임대하셔서 사용하시면 좋겠습니다~!


    참고로 말씀드리자면, LG에서는 추후에도 휴대폰 결합이 가능한데요~!

    휴대폰 결합시 와이파이 공유기 임대가 필수적입니다 ^-^

    따라서 추후 휴대폰 결합하실 계획이 있으시다면, 사용하시는 와이파이 공유기가 있더라도

    지금 무료 프로모션 할때 함께 가입하시는 것이 좋겠습니다!




    4. 가입안내

    가입신청서는 아래 링크에서 양식에 맞게 작성해주시면 되어요 ^^

    [https://www.100mb.kr/bbs/write.php?bo_table=reservation&cta_btn=LG]

    남겨주신 전화번호로 백메가에서 연락을 드려서, 가입에 필요한 정보를 여쭙고 또 안내드릴거에요!

    잠시만 기다려주시면 바로 연락 드리겠습니다~


    가입신청이 완료가 되면 설치기사님께서 하루나 이틀 안에 연락을 드릴텐데

    이 때 원하시는 날짜로 조정하셔서 설치받으시면 되겠습니다 ^^

    설치 완료 후에는 사용하시던 SK 인터넷을 명의자 본인께서 직접 해지신청하시면 됩니다!

    해지 꼭 잊지마세요~!!



    궁금하신 사항이 더 있다면, 언제든 문의주세요 ^ㅇ^*
  • 김남천
    LG에서 발송해 준다는 상품권이 도착하지 않습니다.
    등기로 발송한 듯 보이는데.. 체크해 주실 수 있을까요?
  • 운영진 이현아
    @김남천김남천님~! 아직까지 상품권이 도착하지 않았군요요! 그런 일이...ㅠㅠ  에구구

    저희쪽에서 바로 확인해보고 연락드리겠습니다! 절대 미수령이란 있을 수가 없지요~


    +
    앗. 신청자분 존함이 김남천님 맞으신가요? 29일 개통된 것으로 확인이 되네요~!

    그렇다면 조금만 더 기다려보시면 좋을 것 같습니다~

    보통 개통후 일주일 전후로 본사에서 등기로 발송해주는데 더 빠르기도, 반대로 더 늦기도 하거든요~ㅠㅠ

    쪼금만 더 기다려주면 감사하겠습니다! (답변 내용은 따로 연락드리겠습니다^^)
  • 운영진 이현아
    @이현아앗. 김남천님~! 추가답변드립니다~! 호호


    등기번호 (송장번호) 확인되었습니다~! 4073662943676 라고 하네요^^

    송장번호가 나와있으니 아마 조만간 받으실 것이라 생각합니다! 쪼금만 더 기다려주세요~^^;;


    저희 백메가를 믿고 가입해주셔서 다시 한 번 진심으로 감사드립니다! 사랑합니다♡
  • 김남천
    안녕하세요.
    문의 드렷던 상품권이 자택에 부재중이라 반송되었다고 하네요.
    막 LG쪽이랑 통화를 해서 재발송 요청을 했었는데요.
    종이 상품권이 아닌 모바일 상품권으로 그냥 교체해 주시면 안될는지요?
    체크 부탁 드립니다.
  • 운영진 이현아
    @김남천김남천님, 다시 뵙게되어 반갑습니다~!^^

    앗. 그런데 이미 재발송요청을 하신 상태면 지금 변경이 어려울 것으로 보입니다..ㅠㅠ

    아마 이번주내로 상품권 받게 되실테고요~ 에고고


    도움되어드리지 못해서 너무 죄송해요...ㅠㅠ

    만약 지류상품권을 현금으로 받고 싶으시다면 상품권 받으시고 언제든 백메가로 (우체국 등기로) 보내주시면
    저희가 현금화(?)해서 입금해드리는 서비스를 시행중이랍니다!

    그런데 이게 좀 번거롭고 시일이 또 걸리다보니.. 원하시는 분들은 좋아하시지만 김난천님은 어떠실지 모르겠네요~ㅠㅠ



    그럼 답변 참고해주시기를 바랄게요~ 감사하고 죄송합니다ㅠㅠ
  • 김남천
    아.. 그러시군요..
    LG에서 하는 이야기는 재발송 요청을 대리점에서 캔슬하고 모바일 상품권으로 변경을 하면 된다고 하였는데..
    아닌 모양이군요.. ^^
  • 운영진 이수빈
    @김남천허걱! 백메가의 정책과 정산을 주름잡고 있는 이수빈이라고 합니다~!
    꾸벅! (--)(__)

    LG 고객센터에서 안내한 것이 맞습니다! 정말 죄송합니다 ㅠ
    LG의 경우 지류(종이) 상품권은 발송이 된 후에는 다시 반품처리가 되고나서야
    모바일로 변경이 가능하기 때문에,
    상품권 수령까지 시간이 오래 지체되어 안내를 안 드리는 편이랍니다~!

    하지만 지금 경우에는 반송이 된 상태이니 -> 이걸 반품처리로 저희가 변경해서
    -> 다시 모바일 상품권으로 본사 상부에 요청하면 문제없이 처리가 될 것입니다~!

    지금 제가 바로 급! 처리해 놓겠습니다!
    정말 정말 잘못된 안내 죄송하고요 ㅠ 통신사 별로 규칙이 너무 너무 복잡해서
    고참 상담원들도 가끔 헷갈려하는 경우들이 있습니다..ㅠ
    죄송합니다!!!! 흑흑 ㅠㅜ

    지금 바로 변경 요청을 할 텐데, 실제 모바일로 받으시는 시간이 쪼오~~금 소요될 수가
    있긴 합니다! 그거 빨리 처리되라고 제가 기도도 한방 넣겠습니다~~!
  • 운영진 이현아
    @김남천앗.

    김남천님 죄송합니다~ 저는 이미 지류상품권이 발송까지 됐다고 생각하고 안내드렸네요;;;

    아직 반품후 재발송까지 완료된 것이 아니면 변경이 가능한 게 맞습니다! 흑흑...ㅠㅠ


    그리고 모발일로 변경시 시간이 꽤.. 소요가 될 것이므로 그점은 미리 양해 부탁드릴게요~!^^;;
전국 어디서나1544-5823 1544-5823
평일 09:00 ~ 18:30
토요일 09:00 ~ 14:00
일요일과 공휴일은 휴무입니다