인터넷+Tv 해지시 현금환수 도움부탁드립니다

SIW21 · 2022-08-17T20:37:12+09:00

Kt인터넷 2개 동시개통했습니다 1번 인터넷+Tv 2번 인터넷 2개중 2번은 이사하면서 설치불가로 해지했는데 해지후 바로 전화가 와서 가입시 받았던 현금환수를 2번만 아니고 1,2번 2곳다 해야한다고 합니다 이유는 2개가 자꾸 뭐가 묶였고 동시에 가입했기 때문이라고하는데 이해를 못하겠습니다. 1번 현금50 2번 현금20 (현재 1…

S****
2022.08.17 20:37

조회 2,727

SIW21님! 안녕하세요~?!
백메가의 친절상담원 김가영입니다!

지난 7월 1일쯤 문의 글 남겨주셨었지요?
문의주셨을 당시 제가 SIW21님 상황이 궁금해서 슬쩍 봤었거든요!

[이전 문의 글]
https://www.100mb.kr/bbs/board.php?bo_table=customer&wr_id=480436
남겨주셨던 문의 글 링크도 살포시 띄웁니다.

지난 달에 문의 주신 후 이 문제가 쉽사리 해결되지 않은 것이지요?
SIW21님께서도 많이 답답하셨겠어요ㅠ

이전에 문의주셨던 내용과 동일한데요!
유진씨가 확인 요청한 아래 두 가지는 체크하셨는지요?!

1) 최소의무 유지기간에 대한 환수여부 고지가 있었는지?
2) 복수 회선 중 어느 하나가 중도 해지될 경우 환수 연대 책임 고지가 있었는지?

업체측에서 사은품을 모두 반납하는 쪽으로 안내드린 이유는
편법가입 즉, 제한적 가입 때문인데요.

KT는 두 개 인터넷을 "동일 주소지에 가입하고"
9개월 이내 1개 인터넷을 해지하는 경우 두 곳 모두 사은품을 반납해야 하는 게 맞지만
SIW21님 상황은
→ 서로 다른 주소지인 두 곳에 KT인터넷을 가입(설치)했고
→ 이 중 한 개 회선을 해지했기 때문에 사은품을 반납하는 곳은 2번만 하는 게 맞습니다.

KT 외 타 통신사를 규칙을 살펴보면
SK와 LG는 동일 주소가 아니더라도 (동일 주소든, 아니든 상관없이)
2개 회선을 동시에 개통하고
→ 9개월 이내 1개 회선을 해지하는 경우
→ 다회선 가입 후 해지 사유로 두 곳 모두 사은품을 반납해야 합니다.

예전엔 KT도 SK, LG와 동일한 규칙이었으나
현재 "동일 주소"인 경우에만 해당되는 것으로 바뀌었고요!
업체측에서 KT를 다른 통신사와 동일한 규칙으로 적용하여
SIW21님께 안내드린 게 아닐까 싶습니다!

만약 이전에 확인 요청드린 두 가지 중
"2) 복수 회선 중 어느 하나가 중도 해지될 경우 환수 연대 책임 고지가 있었는지?"의
고지가 있었고, SIW21님께서 이에 대해 수긍하고 가입을 진행하셨다면
이미 이에 대해 인지하고 가입하셨다고 주장할 것입니다ㅠ
즉, 사은품을 모두 반납하라는 이야기만 하겠죠..!

또한 SIW21님께서 KT는 동일주소가 아닌 다른 주소인 경우
동시 가입 후 특정 기간내 해지해도 두 곳 모두 전액 환수가 아니다! 라고 이야기 하셔도
해당 업체에서는 본인들이 알고 있는 규칙 기준을호 환수 이야기를 할 거예요ㅠ
민형사 고소 접수를 언급하며 으름장을 주고 있지 않습니까;;

이 때에는 KT 본사 통해 민원을 넣을 수 밖에 없습니다!
본사로 전화해 현재 상황을 이야기 하시고 중재 요청을 하는 것이죠!
동일 주소가 아닌 다른 주소지에 가입했다는 상황을 확실하게 전달하시고
가입한 업체측에서 어떤 안내를 했는지 함께 이야기하세요~!

부디 본사에서 속 시원하게 해결되게끔 도움을 줬으면 좋겠습니다ㅠ.ㅠ
본사와 통화하시고 어떻게 되셨는지 공유해 주시구요~
사은품 반납은 2번집만 하기로 했다는 기쁜 소식이 들려왔으면 좋겠습니다!

백메가 Since 2008

인터넷+Tv 해지시 현금환수 도움부탁드립니다

백메가