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게임 팅김현상

회원님의 사진
  • Richard
  • 댓글: 9
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본체.jpg



한달반전쯤 같은아파트 옆동으로 이사를 하면서 문제는 시작됩니다.

이사전날까지 10개정도 다계정 접속하였으나 1주일간 재접속없이 전혀 팅김증상이 없었는데 이사후 빠르면 구동 2시간 후 늦으면 구동5-6시간 후부터 도미노처럼 5분간격으로 1계정식 팅김현상이 발생하여 각각 윈도우창모드로 구동되던 게임이 창을 닫아버립니다. 결국 재부팅 후 아무 프로그램도 실행하지 않은것 같이 되버립니다.

몇개월간 아무 문제 없이 다계정으로 접속 게임을 즐겨왔는데 도데체 원인을 알수 없습니다 ㅠㅠ

제가 하는 게임은 [로한 온라인] 로한, Systemholic online R.O.H.A.N. (rohan.co.kr) 이며 권장사양은 아래와 같습니다.


권장.JPG


사진 설명을 입력하세요.

지금까지 취해본 방법으로는 그래픽카드와 파워를 새제품으로 교체했습니다. -> gtx 3070 ti , 750w

물론 고스트 프로그램을 이용해서 윈도우 초기화 진행후 게임 외에 설치한 프로그램은 없습니다.



아파트23층이며 sk인터넷500메가 10년이상 사용하다 이번사태로 kt 인터넷500메가로 공유기 안거치고 다이렉트 연결했습니다

잘되던 컴퓨터가 이사를 했다고 고장날리 없겠지만 gpu, 파워 교체후에도 개선되지 않고

인터넷회사도 변경했으나 해결이 안됩니다. 그래픽 드라이버 삭제후 재설치도 해봤고

혹시 다른부품이 불량인지 cpu, 메인보드 교체 진행중입니다. [ 인터넷을 찾아보다가 맥 주소가 변경되면 해결될지 모른다고해서요]

그런데 해결이 안될것같습니다. 왜냐하면, 현제 다른컴퓨터를 빌려서 게임 구동중인데 마찬가지 증상입니다.

그래서 컴퓨터의 하드웨어적인 문제는 아니라는 결론입니다. (빌려온 컴퓨터로 지난주5일동안은 팅김없이 구동됐었습니다.


다시 이사를 할수도 없고 두달반동안 고군분투하다 간곡히 도움부탁드려 봅니다.

방법이 없을가요?? ㅠ.ㅠ

12계정 구동해도 렉도 없고 cpu,램, gpu 점유율 모두 40%도 안됩니다


핑.JPG



지금 생각으로는 ip나 핑 문제? 서버렉??  이지 않나 싶은데 도움부탁드립니다. 최대핑은 4백대 정도 나옵니다


문제해결을 위해 그래픽카드 교체, 파워교체, 그래픽드라이버재설치, 윈도우재설치, 게임 재설치, 인터넷회사 변경 해본 상태입니다



전체 댓글9

  • 회원님의 사진 이상희
    안녕하세요 Richard님 백메가 이상희라고 합니다~!

    허엇..! 평소 게임을 복수 실행해서 잘 이용해오셨으나,
    이사가신 후부터 순차성을 가지고 자동으로 종료된다는 말씀이시지요?! ㅠ.ㅠ
    이를 해결하기 위해 다양한 방법들을 해보셨는데 (컴퓨터 부품교체에, 인터넷 통신사 변경까지;;!!)
    어찌된 일인지 해결의 실마리조차 보이지 않는 상황이시네요 .. 많이 답답하시겠습니다😭

    이 문제로 구글링하시다가 여기까지 당도하신 듯 하옵니다만..
    말씀해주신 상황만 보고는 어느 지점에서 문제가 발생했는지 추론하기가 어렵습니다ㅠㅠ 크흡..
    그래도 우선 상식선에서 하나씩 짚어보도록 할게요
    차근차근 하다보면 단서가 보일지 모르는 일이니 말입니다 :)


    1. 먼저.. 컴퓨터는 해당 게임이 요구하는 권장사양 이상을 충족하는 상황이지만,
    이는 게임이 쾌적하게 실행될 수 있는 필요여건 중 하나일 뿐입니다.
    즉, 운영체제 레벨의 이슈, 제3의 앱과 ↔ 해당 앱의 충돌 이슈 등 소프트웨어적 여건이 검증되지 않았다는 의미에요

    물론 운영체제 재설치, 하드웨어 개선, 드라이버 업데이트, 제3의 단말기로 A/B테스트 등 갖은 방법을 동원하여
    환경 초기화 및 교란변수 제거를 위해 노력해주셨는데요!

    1) 잠재적 충돌 요소가 존재하는 상황에서 고스트 덤프가 이루어졌을 수도 있고
    (즉, 재설치를 해도 근본 환경은 변하지 않을 수 있다는 가정)
    2) 제3의 단말기(컴퓨터)에서도 동일한 잠재적 충돌 요소가 존재할 수도 있습니다. 
    (즉, A/B 테스트 표본 가치 상실)

    하지만 위와 같은 이 소프트웨어적 이슈가 원인일 수 있다는 점은 "만에 하나"를 염두한 가정입니다.
    이 모든 테스트 과정에서 관측자를 기만할 요소가 '매순간 우연찮게 발생했을 확률'은 극히 미미하니 말입니다^^;



    2. 위 1번의 논리는,
    해당 원인이 네트워크(인터넷 통신)에서 시작될 가능성을 시사하지만,
    네트워크에 문제가 생기더라도 -> 앱 실행중지(강제종료)의 근본적인 행위자는 해당 서버(앱)일 확률이 높습니다.

    일단 네트워크에 문제가 생긴다는 것은 크게 2가지 의미를 가집니다.
    1) 순간적이고 간헐적인 통신 지연/실패
    2) 몇 초~ 몇 시간의 장기적인 통신 실패

    Richard님께선 위 1)에 해당하는 상황으로 보이는데,
    게임 운영사 측에서는 이러한 통신 지연 및 실패에 대한 프로토콜을 면밀히 수립하기 마련이에요
    일정 이상의 지연이 발생하면 그냥 기다릴지 / 세션을 종료할 지 / 아예 어플리케이션을 종료할 지 등을 말이죠
    다수의 사용자가 접속하는 서버 입장에서 개별 사용자의 통신을 마냥 기다리고 있을 수 없으니 말입니다.

    그런데.. 아무리 훌륭한 백본망을 구비하더라도 통신 간에는 여러가지 돌발변수가 개입할 수 밖에 없습니다^^;
    하여 서버 측에서는 어느 정도 융통성(관용의 정신)을 바탕으로 프로토콜을 수립하곤 하는데,
    이 프로토콜, 즉 가이드라인을 해당 앱 서버측(게임사)에 문의해보시는 것이 적절해보입니다.


    한편 "다계정"이라 함은,
    단수의 물리적 사용자(혹은 단말기)가 복수의 계정을 동시에 운영하는 상황을 뜻하는 걸 텐데요~!
    이 또한 서버측에서 정책적으로 허용하고 있는지 확인해볼 필요가 있습니다.

    물론 다계정 접속에 문제가 발생한 시점을 "이사를 간 이후"로 특정하셨지만,
    이사 시점과 서버측(게임사)의 단속시작 시점이 묘하게 얼개맞았을 가능성도 만에 하나 염두에 두어야 하니까요.

    서두에도 밝혔지만 말씀해주신 상황만으로는 단서가 협소하여
    문제 발생 원인을 단정하는 게 불가능하기에..
    낮은 확률이라도 짚어볼 것들은 짚어보셔야 합니다!!



    3. 위 2번의 논리대로 "서버측이 내 앱을 강제종료"했고
    이 원인이 "서버측이 통신지연에 관대하지 못하기 때문"이 정확하다면?!
    인터넷 망의 품질을 더 높이는 방법밖에 없을 겁니다.
    하지만 이 또한 추상적이거나 애매한 상황이에요ㅠ

    1) Richard님께서 최근 교체한 KT인터넷은 국내 최대 유선통신 인프라를 구축한 기간망 통신사입니다.
    KT에서 품질 문제가 발생할 정도면 SK나 LG 상황은 더욱 심각할 것이에요.
    즉, 다른 통신사로 이동한다 해서 나아질 것이라는 보증이 전무합니다 ^^;

    2) 물론 이사 전 ↔ 후의 장소가 크게 달라진 바 없이 "같은 아파트 단지내 이사"에 불과하지만,
    같은 아파트 단지라 해도 몇 층에 거주하는지 / 해당 동(건물)의 MDF 장비 설비가 어떠한지
    / 해당 동의 망 동시수용량 상태가 어떠한지에 따라 천차만별 성능차이가 발생할 수 있습니다.
    이런 동일 공동주택(아파트/오피스텔)의 성능 편차는 구축건물일 수록 증상이 도드라지거든요?

    국선망으로 UTP시설로 응용한 구축건물이라면 선로간 아이솔레이션 이슈,
    노후화 및 단선에 인한 노이즈 증가로 인해 길이가 길 수록 데이터 전송이 방해를 많이 받게 되는데
    쉽게 말해 층수가 높을 수록 통신 품질에 영향을 줄 요인이 많다 이 말이에요..!

    3) 그나마 다행인 건..
    테스트 간 댁내 홈 라우터(공유기) 등을 철저히 배제하고 인입선과 단말기(컴퓨터)를 직결하셨으니
    내부 네트워크에서 야기된 문제는 아닐 것으로 짐작됩니다.


    ----

    아이쿠.. 이야기하다보니 스크롤 압박이 심해졌네요 ^^;

    정리하자면
    1. 하드웨어적 이슈일 가능성은 낮으나, 단정짓기 어렵습니다 (물론 현저히 낮은 가능성이지만요)
    2. 서버측(게임사)에서 수립한 서버 ↔ 클라이언트 통신 프로토콜(가이드라인)을 게임사에 문의해보시겠어요?
    앱을 강제종료하는 주체가 누구인지 식별하는 과정입니다.
    3. 서버측(게임사)에서 "다계정"이라 불리우는 행위를 용인하고 있는 지도 함께 문의해봐주세요!
    4. 개별 통신사의 품질이란 : 아파트 준공년도(시설 상태 및 노후화), 각 통신사가 MDF실에 배치한 장비,
    내가 입주한 층수 등의 변수가 게걸스럽게(?) 버무러진 결과입니다^^;
    해당 통신사 고객센터를 통해, 장애 신고를 취해보시는 것도 방법 중 하나지요!

    그래도 우선 전산상으로 어떤 품질의 인터넷이 제공되는지 체크해볼 필요가 있어보이는데,
    댓글로 설치받으신 곳의 주소를 남겨주실 수 있을까요?
    전산결과가 실제 현장을 100% 대변하는 것은 아니지만, 아예 무의미한 것은 아니니 체크해보고자 합니다.
    남겨주신 주소는 확인즉시 삭제할 테니 안심하고 남겨주시구요~!

    하나 더! 게임플레이시 계정 수를 줄여서도 이용해보셨는지 궁금합니다. +_+
    이 부분에 대해서도 소식 전해주시면 감사드리겠습니다 :)
  • 회원님의 사진 Richard
    @이상희여러가지 상황을 고려하여 전문가적인 견해 너무너무 감사드립니다 ㅠㅠ
    변경전 주소와 변경 후 주소가 통신망이 같은지, 다른지도 궁금하네요. 게이사 서버문제인지, 인터넷통신사 문제인지 확인할수 있을테니까요
    변경전-부산 해운대구 좌동로**번길** ***동 ****호
    변경후-부산 해운대구 좌동로**번길** ***동 ****호 [준공후 약11년된 아파트]

    위 정리해주신 내용중 2번이 문제의 원인일거라 생각됩니다. 근데 게임사에 팅김현상에 대해 문의하면
    =============================================================================
    -안녕하세요 모험가님! 로한 온라인 GM에스페라입니다.
    먼저, 게임 이용 중 큰 불편을 느끼시어 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
    남겨주신 문의를 토대로 확인 진행을 요청하도록 하겠으며
    테스트를 진행 시 다양한 요소를 고려하여 테스트를 진행함에 있으며 시간이 소요되는 점에
    양해의 말씀을 드리며 추가적으로 답변을 드리기는 어렵다는 점, 정말 죄송합니다.
    ==============================================================================
    이런 답변만 돌아옵니다...  의미가 없죠 ㅠㅠ
    구체적으로 게임사에 뭐라고 문의하거나 요구해야 할가요?

    이사전에는 10개정도 다계정구동을 전혀 팅김없이 수개월간 이용했으나 현제는 2개 계정도 팅기현상 발생합니다 ㅠ
    게임사에서 공식적으로 2개 계정은 허용합니다

    인터넷통신사는 이미 수차례 기사방문 점검 받았으나 문제 없다고합니다 ㅠ
  • 회원님의 사진 이상희
    @Richard답변드리겠습니다
    잠시만 기다려주세요 ^ㅡ^
  • 회원님의 사진 Richard
    @이상희컴퓨터 수리업체에서 연락이 왔습니다. 메인보드, cpu등 하드웨어적 문제는 없다네요 ㅠ
  • 회원님의 사진 이상희
    @Richard안녕하세요 Richard님 좋은 아침입니다~!
    간밤에 좋은 꿈 꾸셨는지요?

    통신사와 컴퓨터 수리회사 통해 이상 없음을 검증받으셨군요
    이렇게 문제를 해결하고자 백방으로 노력하고 계시는데
    원인의 실마리 조차 찾지 못하고 있으니.. 그 심정이 오죽 답답하실까 싶습니다 ㅠㅠ
    하루 속히 해결되어 게임을 즐기시면 좋겠어요😢


    가용조회 결과를 확인해보니,
    변경 전/후 주소 모두 같은 FTTB 망으로 확인되었습니다

    이사전 주소 : SK FTTB, KT FTTB
    이사후 주소 : SK FTTB, KT FTTB

    여기서 말하는 FTTB란,
    Fiber to the Builiding의 약자로 광케이블이 건물까지 들어가고 각 호실까지는 UTP케이블로 들어가는 방식인데
    아파트나 오피스텔 같은 세대 수 많은 건물은 대부분 이러한 망으로 들어가요.
    간혹 대단지 아파트는 동 마다 각기 다른 망으로 들어가는 경우도 있으나 거주지까지는 전부 동일하더라고요..
    물론 가용조회 결과가 실제 현장을 100% 대변하는 것은 아니지만요;;

    또한 아파트 준공년도도 그리 오래된 곳이 아니기에 통신 관로의 문제도 아닐 것으로 추정합니다ㅠ


    한편, 게임사에서도 공식적으로 2개 계정까진 허용해주고 있다는 말씀은,
    정책적으로 계정 2개를 초과한 다계정 플레이는 제한될 수 있음을 내포한 것일텐데요~

    2개 계정까지는 원활한 플레이가 보장되어야 하나,
    여러 노력을 해보았음에도 튕김 문제가 해결되고 있지 않으니 이를 토대로 문의해보시길 바라겠습니다
    그래도 게임사측 답변을 보면 문제를 해결해주고자 하는 의지가 보여서 이 부분은 긍정적으로 보이네요!


    그래도 당장 해결된 게 없으니 막막한 상황이실 듯 합니다
    때문에 저도 나름 방법을 찾아보았는데요~

    https://www.inven.co.kr/board/ro/1951/4481
    https://www.inven.co.kr/board/ro/1947/77747

    원인파악은 어렵긴 하지만..
    위 두가지 방법을 한 번 시도해보시겠어요?
    지푸라기라도 잡는 심정으로 테스트 해보시면 좋겠습니다 +_+
  • 회원님의 사진 Richard
    @이상희먼저 이렇게 정성어린 답글 너무너무 감사드립니다.
    지금 여러가지 경우의수를 고려해본 결과 게임사 문제가 가장 클것같은데 왜 하필 어제까지 문제없던것이 딱! 이사 후부터 팅김현상이 생긴건지 알수가 없네요.. ㅎ ㅏ ..  이문제로 여러가지 공부가 되었는데 해결이 안되니 힘드네요 ㅠㅠ
    남겨주신 링크로 퇴근 후 시도해보겠습니다. 해결여부를 떠나서 깊이 고민해주심에 다시한번 감사의 마음을 전하고싶습니다. m(__)m
  • 회원님의 사진 이상희
    @Richard아쿠~!! 별 말씀을요! 제가 큰 도움 드린 것도 없는데요 ^^;
    모쪼록 게임사측에서도 빠른 테스트 후 결과를 알려주면 좋겠습니다😢
    물론 위에 남겨드린 링크 방법만으로 해결되면 더욱 좋겠지만유~!

    이후 소식도 들려주시면 감사드리겠습니다ㅎㅎ
  • 회원님의 사진 Richard
    @이상희핑테스트에서 손실율을 0% 이지만 최소 1ms 최대 450ms 평균 2ms 까지 나온다면 이걸보고 인터넷 품질문제로 게임팅김현상의 원인이라 볼수는 없는건가요?
  • 회원님의 사진 이상희
    @Richard아마 KT DNS서버를 목적지로 ping 테스트를 취하신 것으로 보이는데요~!
    평균 2ms면 상당히 양호한 수준의 결과값입니다.

    물론 최대 450ms까지 지연이 발생하기도 하지만,
    이 원인이 DNS 서버의 응답지연인지? ISP 레벨의 문제인지? 아니면 댁내 내부 네트워크 병목인지 알 수 없는 노릇이에요
    결국 통신은 수많은 홉(라우팅 경로)를 거친 결과이니까요😅

    또한 순간적으로 특정 트래픽에 예상외의 지연이 발생했다 해도,
    이를 어떻게 처리할지는 전적으로 서버(게임사)의 정책 문제입니다.
    하여 윗댓글에도 게임사측으로 해당 정책적 이슈를 확인하라 말씀드린 이유도 이때문이였죠

    결국 핑테스트로는 유추할 수 있는 실마리가 없는 셈입니다 ㅠ (또르륵..)
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