안녕하세요
질문이 있어 문의 남깁니다.
한달 전 lg 인터넷+iptv 결합으로 옮기게 되었는데 일주일 전 전화가 왔습니다.
설치기사님한테 사은품으로 탭을 받았냐고 물어보셔서 없다고 하니 원래 사은품으로 나가는건데 착오가 있던 것 같다고 하셔서 택배로 받게 되었는데 설명해주신게 기존에 쓰는 신용카드에서 lg붙은걸로 바꾸면 된다 하셨고 월 요금 나가는데에는 추가로 들어가는 돈이 없다고 했습니다.
그런데 추후에 알게 된 게 신용카드를 신규로 발급받는 거여서 전화했더니 결과론적으로는 신용카드를 새로 발급 받아야하는 상황이 되었습니다.
또한 이게 iptv로 추가로 들어가면 현재 인터넷+iptv+iptv인 것을 확인하게 되어서 사은품이라고 받은 탭이 iptv였다는 것을 알게되었고 그러면 탭만 해지하겠다고 하니 그건 안될 것 같다고 처음에는 말씀주시다가 제가 위약금이 얼마냐고 물어봤더니 기계값인 40~50만원정도는 나온다고 설명해주셨습니다. 그래서 카드를 추가로 발급 안받을 예정인 저한테는 월 요금이 추가되는 것이고 사은품이 아닌 결국 제 돈으로 사게되는 배보다 배꼽이 더 큰 상황이 된 것 같습니다. 그래서 고객센터 홈페이지를 통해서 확인해보니 해지 시 예상 위약금이 단말기보조상환금과 utv 약정할인 반환금으로 총 55000원정도이길래
이게 어떤게 맞는건지 또 해지할 수 있는건지 싶어 문의드립니다.

저는 백메가의 이루다라고 하구요!!^ㅁ^)//
이렇게 게시판에서 인사드리게 되어 반갑습니다~♡
아이쿠야….!! 말씀하신 상황을 보아 하니,
쓰레기(?) 태블릿 셋탑박스를….!!
판매점이 강매시킨 상황이라 할 수 있겠습니다;;;;
(백메가에서는 아예 가입을 비추천드리는 상품인디;;;)
결과적으로~~!! 태블릿 형태의 작은 티비 상품을
이번에 1대 추가로 가입하신 상황인데요~~!!ㄷㄷ
1)
요 태블릿으로 발생하는 추가요금은?
-> 제휴카드 청구할인으로 감쇄시키겠다는 것이쥬!
2)
해서, 이를 위해서는 고객님께서 제휴카드 발급 및
카드이용료 실적을 매~~월 채워야 하는 것이온데…!!
그건 쏙 빼놓고 모르쇠하고 있네요;;;;
(물론, 중도 해지시 발생할 위약금에 대해서도요)
3)
결국~~!! 추가 상품을 가입시켜 놓고….!!
설치기사와 경품(사은품) 운운하며,
그럴듯한 거짓으로 소비자 오인을 야기한 것입니다!!
ㄴ 한마디로 '불완전판매'에 해당하는 몹쓸 짓이죠!!
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따라서, 우선은~~!!
LG본사 101번으로 직접 전화를 하시구요~~☆
이번에 추가로 가입하신 상품 해지시 납부해야할
정확한 해지위약금을 물어보세용~~!!>ㅅ<)//
★★
그리고, 이어서~~!!
이번에 당하신 일을!! 자세히 다~~ 말씀하십시오!!
즉, 해당 영업점의 불완전판매로 인해
애꿎은 소비자가 불이익을 당하게 된 상황이니
위약금은 해당 업체가 책임지게 해달라고 하십시오!
(그리고 혹시라도 본사에서 모르쇠로 나온다면…?
이런식으로 운영하는 영업점에 대해서
본사에서도 제제/조치가 있어야 하는 것 아니냐?
영업을 허가한 본사 책임도 없지 않다! 하시구요!!)
만약 해당업체가 모르쇠로 나오고 발뺌한다면
소보원으로 구제를 요청하겠다!! 하시면 됩니당!!
해서, 박민찬님께서 손해(피해)보시는 일 없이…!!
이번 일이 조속히! 수월하게! 잘~~ 해결되기를,
저도 멀리서나마 응원하겠습니당!!>ㅅ<bbb
p.s.
댓글로 좋은 소식 꼭! 들을 수 있길 바랄게요!! 아자!!