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상품권 관련 문의입니다.

  • 니가사
  • 조회 1,151
  • 댓글 1
백메가 통해서 kt 인터넷과 tv 가입한 이희제입니다. 뒷자리 1223이구요.

현금 사은품 잘 받았습니다만 상품권이 문제네요.
제가 혼자 살기때문에 상품권을 대신해서 받아줄 사람이 없는데, 배달원은 빠른등기라서 우편함에도 못넣으시고 가족 외에 대리수령도 안된답니다. 우체국으로 찾으러 오라고 하더군요. 그런데 우체국은 회사에서 집보다 더 멀어서 갈 수가 없습니다. 상품권이 반송처리 되면 제가 어디로 연락을 드려서 회사주소로 변경 재발송 요청을 해야 하나요?
1개의 댓글
  • 운영진 이현아
    니가사님 안녕하세요~! 믿고 하는 백메가 이현아입니다^^

    앗. 저희 백메가에서 가입해주신 고객님이시군요~!
    저희 백메가를 믿고 가입해주시고 이렇게 또 게시판도 찾아주셔서 감사합니다^^


    KT인터넷과 TV 개통도 잘 마치신 상황이시고 현금사은품도 받으셨는데요~

    허걱! 상품권이 문제가 생긴 상황이군요..! 에구에구ㅠㅠ


    만약 우체국에서 반송처리를 했다면 KT커머스 1577-1534로로 요청하셔서 주소지를
    회사로 변경해주시면 되는 일인데요~ (혹은 백메가주소로 해주셔서 현금화하여 받으실 수도 있고요)


    근데 우체국에서 찾으러 오라고 했다면...힘든 상황이 됩니다...ㄷㄷㄷ

    아마 이 경우에는 이미 발행 및 발송이 된 상태라 융통성이 상당히 없어지거든요..ㅠㅠ

    시간을 한번 내셔서 가시기에 많이 무리가 있을까요?

    우체국 보관 일정기간 경과 후에는 반송 혹은 폐기 규정이 있는 것으로 알고 있어서
    이게 공중분해 될 가능성도 있을거에요ㅠ


    ****
    우선 먼저 안내드린 KT커머스로 연락하셔서 KT로 반송처리-->재발송 요청 (회사주소로 변경)
    이렇게 가능한지 먼저 알아보실 필요가 있다고 봅니다~

    이게 가능하다면 가장 좋은 해결책이 될 것이고요~!

    혹시라도 안된다면 너무 번거로우시겠지만 직접 찾으러 가실 수밖에 없는 것이죠;;;



    그럼 안내드린 내용 참고해주시고, 우선 KT커머스로 문의주시면 감사하겠습니다!

    (상품권은 개인정보에 관한 부분이라 저희가 대신 조회할수도 변경해드릴 수도 없는 부분이라서요;;)


    오늘 남은 하루도 즐겁고 활기차게 근무하시기 바랄게요~!  감사합니다^^
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