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  • CanyeWest님의 글

이사전 500메가 인터넷 사용중이었는데 이사후에 100메가 인터넷밖에 안된다고 하네요

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  • CanyeWest
  • 댓글: 5
  • 조회: 181
단지 자체는 대단지 아파트도 있고 해서 
당연히 기가인터넷 가능할거라 생각해서 별걱정 안했는데
막상 이사하고 프로그램들 다운받고 게임도 해보고 하다보니 
핑도 심하고 동시에 창 여러개 띄우면 속도 저하되는 느낌을 받아 알아보다 보니 
비대칭형 100메가 광랜이라는 얘기를 듣게 되었네요

kt 인터넷을 알아보니 기가랜이 가능하다고 하는거 같아서 옮기려고 하는데
sk인터넷 약정이 아직 1년반이 남았더라구요

이거 위약금 없이 약정 해지 할수 없나요?
사실 티비도 안보는데 부모님때문에 결합상품으로 했다가 
독립하면서 전 티비도 안보는데 억지로 티비도 결합상품으로 가지고 있어서 골머리를 앓고 있었거든요


전체 댓글5

  • 회원님의 사진 한아름
    오! 안녕하세요~? CanyeWest님~ ^0^

    백메가 한아름이라고 합니다

    오늘 백메가로 귀한 걸음 옮겨주셔서 넘 감사드려요~ ㅎㅎ




    헌데.. 남겨주신 문의를 살펴보니,

    현재 조금 희한한 상황에 처하셨네요 ^~^;


    500메가 - 기가급 인터넷을 사용하시다가

    현재 주소지로 이사하셨는데 100메가 인터넷으로 하향됐다 하셨는데요...!?


    원래 기존에 사용하시던 서비스 그대로 이전설치가 어렵다면

    위약금 면제 해지 약관에 해당되어 위약금 없이 해지하실 수도 있습니다

    아래는 SK 본사의 약관 중 일부에요~


    이전설치로 인하여 기존에 사용중인 서비스와 동일한 속도 및 가격을 제공하지 못하는 경우.
    단, 아래의 경우는 예외로 합니다.
    - 60일 이내 고객이 희망하는 동급의 서비스를 제공할 수 있는 경우
    - 타사도 고객이 희망하는 동급의 서비스를 제공하지 못하는 경우
    - Giga인터넷 프리미엄 상품 및 10Giga 인터넷 계열 상품 이용 고객이 이전 설치로 인하여
    동일 등급(Giga인터넷 프리미엄 및 Giga 프리미엄X 2.5, Giga 프리미엄X 5, Giga프리미엄X 10
    인터넷 상품) 의 서비스를 제공받지 못하는 경우


    또한 당연히 500메가에서 -> 100메가 인터넷으로 변경 설치되는 상황이라면

    SK측으로부터 미리 고지를 받으셨어야 합니다

    고지 의무를 위반하기도 한 것이죠....


    음.. 혹시나 SK도 500메가 인터넷이 가용되기는 하나,

    비대칭 망으로 가용되고 100메가 인터넷 급의 속도가 제공되고 있는 상황은 아닐까요~!?

    이런 이유를 제외하고는 절대 말이 안되는 상황이에요 ㅜㅜ



    우선 현재 주소지에 SK 인터넷이 실제로 100메가까지만 가용되는지,

    그리고 비대칭망으로 들어가는지 확인을 해보아야 될 듯 합니다

    CanyeWest님의 주소지를 [도로명주소, 건물번호, 건물명, 동호수]를 모두 정확히 남겨주시겠어요~?

    SK 전산으로 조회해보겠습니다 +_+

    남겨주신 주소지는 확인하고 블라인드 하고 있으니 염려마세요~!!


    그리고 앞서 말씀드린대로 500메가 인터넷으로 설치됐으나

    100메가 속도가 나오는 상황이 아닌지도 다시 한번 말씀해주시면 좋겠습니다~! ^ㅡ^
  • 회원님의 사진 CanyeWest
    @한아름감사합니다 아래 댓글 달았습니다.
  • 회원님의 사진 한아름
    @CanyeWest앗 네넵 +_+ 확인했습니당~!! CanyeWest님~ ㅎㅎ

    댓글은 어디에 남겨주시든 모두 백메가로 알림이 온답니다!

    새댓글, 대댓글, 혹은 다른 고객님의 글이나 댓글에 남겨주셔도 모두 백메가 전산에서 확인할 수 있어요 ^0^

    그러니 편하게 남겨주세용~~
  • 회원님의 사진 CanyeWest
    서울시강남구도곡동현대비전21 ****호
    아뇨 당시 인터넷 설치기사분이 설치하면서 500메가는 안될거 같은데 100메가로 변경하시고 요금 11000원으로 내려간다 뭐 그런 안내하고 설치하신다고 했던거 같은데
    저는 사용전에는 이정도로 PING이 심하게 튀고 요일마다 속도가 조금씩 다른게 느껴져서
    막상 사용해보니 예전 속도 느낌도 안나고 하니 500메가 이상 제공을 해줄수 없는 상황이면 해지하고 싶다고 했습니다.
    근데 100메가 설치하는걸 고지했고 동의했다는 이유로 위약금을 내라고 하더라구요..
    방법이 좀 없을까요?

    그리고 이사 계획은 이미 1년전부터 되어있었는데
    당시 sk 홈페이지로 조회할때는 기가랜 설치 가능지역이라고 떴고
    현재도 홈페이지에서 조회하면 그렇게 나옵니다.
    근데 막상 설치하려고 하면 안된다고 106에서 전화로 안내하더라구요...
  • 회원님의 사진 한아름
    @CanyeWest아이코야...

    CanyeWest님께서 이미 100메가 하향에 동의를 하신 상태군요 ㅜ_ㅜ...

    그렇다면 아무래도 이 약관으로는 효력을 발생하기 어려울 듯 합니다


    우선 전산을 살펴보니,

    SK 인터넷이 비대칭으로 들어가는 것도 맞고

    100메가 인터넷까지만 가능한 것도 맞습니다!


    SK 기업용 인터넷은 기가급 인터넷까지 가능한데,

    아마도 이 내용이 조회가 된 게 아닌가 싶습니다 ^^;;

    어째서 일반 홈 인터넷 가용 조회에서 기업용 인터넷 망이 나왔는지는 의문입니다만...


    1년 전부터 이사를 준비하셨는데

    이렇게 인터넷 품질로 고통 받으시고

    게다가 동의를 이유로 품질에 대한 보장까지 안해주는 SK 측의 태도에

    많이 속상하시고 황당하실 것 같습니다 ㅠ_ㅠ


    음... 그래도 말입니다..?!

    앞선 이유로는 조금 어렵겠지만

    대신 조금 돌아돌아 품질에 대한 약관을 이유로 위약금 면제 해지를 요청해보실 수도 있겠습니다!




    참고로 아래는 SK의 약관입니다

    [ https://www.skbroadband.com/footer/Terms.do ]

    이용약관 > 인터넷 서비스 약관 > 다운로드



    ⑦ 고객이 다음에 해당하는 경우 초고속인터넷서비스 할인반환금 없이 계약을 해지할 수 있으며,
    [별표3] 구비서류에 기재된 증빙서류를 회사에 제출하여야 합니다.
    이를 제출하지 않을 경우 할인반환금이 청구될 수 있습니다.

    1. 서비스 제공이 불가능한 지역으로의 이전인 경우.
    단, 서비스 비제공지역은 회사의 서비스가 제공되지 않는 대한민국 영토에 한정합니다.
    1-1. 신규가입/명의변경 후 1개월 이내에 2회선 이상 비제공지역으로 이전하는 회선에 대해서
    회사는 별도 심사를 거쳐 위장전입 등 부적절한 회선으로 판단되는 경우,
    할인반환금을 정상 청구하고 해지할 수 있습니다. 또한 상기 사유로 인해 해지되는
    고객(회선)의 경우 회사는 3개월간 신규가입을 제한할 수 있습니다.

    2. 이전설치로 인하여 기존에 사용중인 서비스와 동일한 속도 및 가격을 제공하지 못하는 경우.
    단, 아래의 경우는 예외로 합니다.
    - 60일 이내 고객이 희망하는 동급의 서비스를 제공할 수 있는 경우
    - 타사도 고객이 희망하는 동급의 서비스를 제공하지 못하는 경우
    - Giga인터넷 프리미엄 상품 및 10Giga 인터넷 계열 상품 이용 고객이 이전 설치로 인하여
    동일 등급(Giga인터넷 프리미엄 및 Giga 프리미엄X 2.5, Giga 프리미엄X 5, Giga프리미엄X 10
    인터넷 상품) 의 서비스를 제공받지 못하는 경우

    3. 회사 귀책 사유로 인한 월 누적장애시간이 24시간 이상인 경우

    4. 회사 귀책 사유로 인한 1시간 이상 장애가 월 3회 이상 발생한 경우

    5. 군입대의 경우

    6. 이용중인 서비스가 최저속도에 미달하여 5일 이상 감면을 받은 경우

    7. 가입자 본인이 사망한 경우

    8. 고객과 협의한 이전설치 희망일로부터 5일 (영업일 기준) 이내에 이전설치가 완료되지 않거나,
    장애 발생 후 5일(영업일 기준)을 초과할 때까지 장애처리가 완료되지 않은 경우.
    단, 고객의 부재, 연락두절 등 그 사유가 고객에 있는 경우는 해당되지 않음

    9. 회사가 이용계약관련 주요내용이 명시된 이용계약서(신청서)에 서명,
    전자인증 (공인인증서, 휴대폰인증 등)을 받지 않았거나, 전화녹취를 하지 않았을 경우

    10. 회사가 제공하고 있는 서비스와 관련한 중요한 사항 (약관에 기재된 요금제, 요금할인액, 이용조건 등)이
    고객에게 실질적으로 불리하게 변경됨을 고지받고,
    계약사항이 불리하게 변경됨을 사유로 2개월 이내에 해지할 경우




    통신사에서는 "비대칭 망" 자체를 위약금 면제 해지 사유로 놓지는 않았습니다만...

    대신 보시다시피 3번과 4번에서 장애 시간이 누적되면 위면해지가 가능하다고 명시돼 있습니다~

    장애를 넓게 해석하면 핑 문제로 인한 게임 장애도 해당됩니다!


    당연히 여러 용도로 인터넷을 사용하실텐데

    게임 장애는 포함하지 않는다는 건 말이 안되지요...

    인터넷을 가입하실 때 "웹서핑만 해야 된다"라고 적혀있진 않았잖습니까~?!

    그러한 약관도 없구요 ^ㅡ^;; ㅎㅎ


    이미 다른 고객님들께서도 이러한 이유로 위면 해지를 약속 받으신 것을 보았습니다

    그러니 CanyeWest님께서도 충분히 진행하실 수 있을 거에요~~
     




    그러니 내일부터 꾸준히(?) SK로 장애신고를 넣어보셔요!!

    기사님의 A/S 방문도 받으시구요~


    아마 기사님께서 방문하셨을 때에 잠깐 속도가 개선될 가능성도 있습니다만...

    얼마 지나지 않아 바로 속도가 원복될 거에요 ^^;;

    원천망 자체가 대칭형으로 바뀌지 않는 이상요!

    (당연히 며칠 내에 공사가 가능할리는 만무하고요... ㅎㅎ; 가능하다면 땡큐이구요!)


    그리고 SK의 위약금 면제 해지를 약속 받으신다면

    그 다음으로는 품질이 좋은 통신사로 이동을 진행하시면 되겠습니다..!

    LG와 KT는 모두 대칭형 인터넷 망으로 튼튼하게 들어가고 있으니 염려마세요~!



    혹시나 궁금하신 사항 있다면 바로 말씀해주세요! +_+

    제가 후다닥 달려와서 살펴보겠습니당~~~! CanyeWest님!
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