안녕하세요
LG U+ 8년 사용 후 이번에 약정이 만기되어 KT로 갈아탔습니다
3년 전 U+ 재약정시 IOT상품을 권유해서 부모님이 혹해서 같이 하셨는데
그당시 콘센트 WIFI 맘카메라 전등스위치를 집에 설치했고 그중에서 콘센트와 맘카메라는 대여가 아닌 상품으로 받았다고합니다
해지하려고 하니 고객센터에서는 모든장비 다 반납이라고 하더군요 부모님은 대여가 아니라 분명 지급받았다고 하셨습니다
다시 고객센터 전화해보니 지급되는 상품이 아닌 대여라고만 하네요
일단 엘지에서 회수해갈때 콘센트는 놔두고 모두 회수해 갔습니다(맘카메라는 분실)
처음 재약정할때는 개인소유라고 해놓고 이제와서는 회수라고 하는데 엘지한테 당한느낌(?)이 들고 억울한심정입니다
이걸 확인할 방법도 없는것같아 답답하기만 한데 상술에 놀아난건가요?
만약 어쩔수없이 콘센트와 맘카메라를 회수해야한다면 현재 분실된 맘카메라는 얼마의 손실금을 물어줘야하나요?
