1기가 인터넷이 안 나오네요? > 질문답변 : 백메가

대디하비 · 2022-01-03T23:24:08+09:00

대칭형 비대칭형 인터넷 문의드리다가 LG가 대칭형이라는 얘기를 듣고 갈아탔는데 이전에 사용하던 KT보다 속도가 더 안 나오는데요...? 이러면 갈아탈 이유가 없는데;;;

1기가 인터넷이 안 나오네요?

대****
2022.01.03 23:24

조회 2,309

안녕하세요 대디하비님 백메가 이상희라고 합니다~!

아이구야 ㅠ 이번에 저희 통해 LG인터넷 개통받으신 고객님이시지요?
짱짱하게 나와야할 속도가 이전보다 더 안나오고 있으니.. 측정하시고 나서 허무하셨을 것 같습니다ㅠ.ㅠ

1. 일단 어찌된 일인가 싶어 개통하신 곳의 대칭형 여부를 조회해보고 왔는데요

이 곳은 지어진 지 얼마 안된 아파트답게 3사 통신사 모두
광(光)케이블 기반의 대칭형으로 인터넷 망이 잘 들어가고 있었습니다
일명 FTTH 이라는 방식인데 광케이블이 댁내까지 포설되는 방식을 뜻하지요.

즉, 원천회선 망에는 문제가 없다는 뜻인데..
다운로드 속도가 안나와도 너무 안나오고 있네요 ㅠ.ㅠ

못해도 통신사들이 내걸고 있는 최저보장속도(50% 속도, 즉 500Mbps)까지는 나와주어야 하는데
이것마저 지켜지지 않으면 위약금 면제해지(위면해지)까지 요구하실 수 있는 사항입니다;;;

2. 우선.. 측정방법에 따라서 다르게 나올 수 있기도 한지라
돌다리 두들기는 심정으로 속도를 재측정해보시면 좋을 듯 한데요!!

1) 모뎀과 PC를 "유선"으로 연결하신 후
2) '벤치비' 사이트 통해 속도측정을 한 번 해봐주실 수 있을까요?
국내에서는 가장 안정적인 사이트라 측정값이 정확하답니다.
3) 속도측정하실 때에는 해당 PC외에 다른 인터넷 사용이 없어야 하니 이 점도 꼭 지켜주세요!

3. 그리고 통신사 홈페이지 상에도 최저보장속도 측정결과값을 남겨두는 게
무언가 잘못 되었을 때 증거자료(!)로 쓰이기 좋아서요~!!
유플러스 홈페이지에 대디하비님 아이디와 인터넷을 연동하고,
아래 알려드릴 링크 통해서도 속도측정 결과를 남겨주시면 좋겠습니다.

1) 대표아이디 지정하기 홈페이지 경로

uplus.co.kr 홈페이지로 접속하셔서 명의자 아이디 로그인
상단 [내정보관리]에서 [회원정보관리 탭]을 누르고 [회원정보변경]을 눌러주시면
대표아이디를 지정하는 게 보이실 거에요! :-)
이를 지정하고 휴대폰 본인인증 한 번 해주시면 인터넷 회선이 조회되실 겁니다

2) 이후 아래 링크로 접속하셔서 속도측정 기록을 남겨주세요!
인터넷 속도측정 탭에 [최저보장속도 측정하기(SLA)]로 들어가시면 됩니다.

: https://www.uplus.co.kr/css/qlty/sped/RetrieveSpeedInfo.hpi

마찬가지로 속도측정하실 때에는 모뎀과 PC가 유선으로 연결된 상태에서
속도측정하는 PC외 인터넷 사용이 없어야만 하니 이 점도 유의해주시길 바라겠습니다!!

그럼.. 번거로우시겠지만 여기까지 확인하신 후 다시 답변을 부탁드려도 될까요?!
저는 여기서 대디하비님의 소중한 회신을 기다리고 있겠습니다!!!