오늘 서비스신청을 했는데요.

  • 샐러던트
  • 조회 1,002
  • 댓글 1

신청자 : 김한수

 

오늘 인터넷,전화(번호이동),TV를 신청했는데요.

방금전 SK 센터에서 전화가 왔는데, 내일 인터넷과 TV만 개통이 가능하고, 전화는 아직 이전승인이 안나서

월요일에나 가능하다고 합니다.

그래서 제가 전화승인이 나면 그때 했으면 좋겠다고 하니, 월요일 재접수를 해달라고 하네요.

보통 개통요청을 하면 전체작업일정을 가지고 전화가 오던데, 이번에는 좀 이상하네요.

어떻게 처리해야하나요?

1개의 댓글
  • 운영진 이수빈
    앗!? 안녕하세요! 백메가 정책팀의 이수빈이라고 합니다!
    먼저 백메가를 믿고 가입해주셔서 정말 진심으로 감사드립니다~~!

    3종세트(인터넷, 전화, TV)를 신청하셨는데, 각각의 설치가 한번에 이루어 지지 않고
    따로 따로 진행이 되어 불편하셨군요..!

    사실 이건 경우에 따라 다른데, 보통 "전화번호를 이동한다"라 함은,
    기존의 통신사에서 -> 망중립기관으로 번호가 이동하고 -> 새로운 통신사로 번호 이동이 이루어 지는 과정을
    거치기 때문에 시간 편차가 생길 가능성이 있답니다~!
    즉, 이보다 절차가 간단한 인터넷이나 TV가 먼저 설치가 되고 전화는 중립기관에 머물러(?) 있다가
    약간 늦어질 수 있는 것이지요!

    일단 저희 상담원 통해서 전화를 드릴 수 있도록 하겠습니다!
    조금만 기다려주세용~~!
전국 어디서나1544-5823 1544-5823
평일 09:00 ~ 18:30
토요일 09:00 ~ 14:00
일요일과 공휴일은 휴무입니다