안녕하세요~
좀 전에 인터넷 장애 관련 문의 메일을 받고 이렇게 글 남깁니다.
엘지 유플로 500메가 세팅 후 사용중인데 딱 하나 문제가 있습니다.
교체 하기 전 이미 오랫동안 케이티에서 유선전화기로 연결된 인터넷을 사용중에 있다가 바꿨는데..
이전에도 잘 되던 공간에서 바꾸고 난 이후에 자주 잘 안되는 것을 경험합니다.
그래서 와이파이를 끄고 LTE로 돌려서 사용을 하게 됩니다.
왜이런지 알수가 없네요~ 공간 자체가 크지도 않은데..ㅠㅠ
백메가
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인터넷 장애 문의
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전체 댓글
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크림타타르님, 안녕하세요~~!!
운영진 이루다
저는 백메가의 이루다라고 하구요~~^ㅁ^)//
이렇게 게시판 통해서 인사드리게 되어 반갑습니다~~♡
아쿠~~!!
지난달, 9월 21일에 LG 상품들을 설치받으셨는데용~~!!
그 전까지, KT인터넷을 이용하셨던 때와는 달리…!!
LG 와이파이 신호가 잘 잡히지 않거나 약하다는 말씀이시쥬~??
음….말씀해주신 내용으로 미루어 짐작컨대...
'공유기의 무선품질'에 국한해 문제가 있다는 뜻 맞을까요??
즉~~!! 유선으로 연결한 컴퓨터에서는
아마도 별다는 문제가 없을 것으로 짐작되는데요…!!ㅎㅎ
그게 맞을런지요~~?!^ㅂ^a
(일단 이 주소지를 확인해 보면…!!
LG 망 원천 픔질이 나쁜 상황은 아닌 것으로 보이거든요~!)
그리고, 가입해주신 LG상품구성 내역을 확인해 보니~~!!
LG 스마트기가 500메가급 인터넷, IPTV 1대,
그리고 메쉬 기능을 지원하는 ax공유기 2대 구성이었네요!!
(그렇다면... 메쉬 셋팅이 잘못되었을 가능성도 있겠네유;;;)
★★
해서~~!! 일단 몇가지를 먼저 여쭈어보고자 해용!!>ㅅ<)//
질문 1)
유선 인터넷에서는 멀쩡한데,
무선(와이파이)에서만 문제가 발생하는게 정확히 맞나유??
질문 2)
장애의 범주가 워낙 다양하기에…
아래 두가지 중 어느쪽에 해당하시는지 알려주시겠어요?
1번 : 항~상 무선품질에 문제가 있다
2번 : 주기적으로 무선 끊김이 있다
질문 3)
공유기 그리고
통신단자함 내에 있는 모뎀(일명 게이트웨이) 장비를...
완전히 전원 OFF 하고 --> 재부팅!! 해보셨나용~~?!!
질문 4)
또한, 이용중이신 공유기 모델명도 알려주시겠어요~~?!!
ㄴ GAPD 7500 / 7600 : 요렇게 나간 듯한데… 맞을까용??
(둘다 AX = wifi6 모델이랍니다!>ㅅ<bbb)
질문 5)
7500 / 7600 두 기종 중에서,
7500를 OFF 시켰을 때 (= 즉, 전원공급을 중단했을 때)에...!!
무선(와이파이) 품질은 어떠한가요~~??!!
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물론, LG 본사로 바로 장애신고 하시어
현장에 기사님께서 방문하시어 살펴보는 것이 좋겠지만...!!
기사님 방문을 위해서는 또 시간 비우셔야 할 테니...;;;
몇가지 점검들을 먼저 함께 해보시면 좋을 듯해요!!^ㅂ^a
ㄴ 해서, 가능하시다면 테스트 해봐주실 수 있을까요~~??!!
그럼 이번에는 반대로 제가,
크림타타르님의 화답을 기다리고 있겠습니당!!^ㅇ^)//
머리 숙여 감사드립니다~~♡
-
1. 무선에서만 그렇습니다.
크****
2. 작은방안 무선 컴퓨터는 괜찮지만 침대에 누워 핸드폰으로 할 때 와이파이 자주 잘 안됩니다.
3. 재부팅 했습니다.
4. 맞습니다.
5. 7500 오프 했을경우 거실, 컴퓨터, 핸드폰 무리없이 됩니다.
다만 잘 때 침대에 누워 핸드폰으로 할 때 왔다리갔다리 하는게 문제입니다.ㅠㅠ
책상과 침대사이가 1미터 정도? 아주 가까운데 말입니다.ㅠㅠ
이거 왜이럴까요??? 아 참고로 컴퓨터도 무선 와이파이로 합니다. -
@크림타타르오옷!! 크림타타르님~~!!
운영진 이루다
화답 해주시고 답변도 기다려주셔서 감사드려용~~!!
말씀하신 내용을 보았을 때…!!
결국에는
'대부분의 단말기'에서는 무선 품질 문제가 없으나…!!
'특정 단말기(휴대폰)'에서만 품질 저하를 체감하신다…!!
...라는 의미로 해석됩니다~~!!^ㅂ^a
또한 (노트북이 놓여있는) 책상과
(스마트폰을 빈번히 이용하는) 침대 사이의 거리가...
매~우 짧기에…!!ㄷㄷ
무선 주파수의 회절성, 간섭, 노이즈 등의 문제는 아닐 테지용!
만약 제가 추측한 상황이 맞다면,
크림타타르님의 휴대폰 설정/상태에
무언가 문제가 있을 가능성이 있습니다~~!!>ㅅ<)//
음...이 경우 문제원인이 정말 다양한데유….;;;
1) 공유기와 휴대폰의 보안 알고리즘(WPA)가 상충되거나?
2) 휴대폰에 설치된 특정 앱이
백그라운드상에서 인터넷 대역폭을 지속 점유하고 있거나?
3) 특정 앱이 통신장애 기저(그릇된 방화벽 혹은 보안정책)가 되어
일종의 동맥경화(?) 현상을 야기할 수 있어용~~!!
하여~~!! 일단은~~!!
크림타타르님 휴대폰에 저장된
댁내 와이파이 접속 정보(SSID)를 삭제하신 후~~!!
다시 등록해주시겠어요~~??!!^ㅁ^)//
(위의 1)번을! 원인으로 상정한 조치이옵니다~~!!ㅎㅎ)
+
만약 KT 공유기에서 사용하셨던 SSID를 LG 공유기에
동일하게 설정하셨고 + 양방 공유기의 보안 알고리즘이
상충되는 경우면 통신 장애를 유발할 수 있거든요~~?
(이번 LG 7500~7600 모델은? WPA2-PSK가 기본값이고
WIFI6용 WPA3까지 지원하는 반면~~!!
기존에 사용중이신 공유기는... 더 낮은 등급의
보안 알고리즘을 사용했을 가능성이 있으니까유~~;;;)
ㄴ 이번에도 화답 주시면 감사하겠습니당!! 기다릴게유~~☆
p.s.
참~~!! 휴대폰 모델명이 어찌되는지요~~?!^ㅂ^a
-
1. 아이폰에 SSID를 삭제하는 방법은 없는 것으로 알고 있습니다.
크****
2. 아이폰 6s 입니다!
책상과 침대 사이가..이리 멀리 느껴지는건 또 처음이네요...ㅜㅜ -
@크림타타르오 그러셨군요~~!!
운영진 이루다
아이폰6(6s) 만큼 이쁘고 멋진 모델이 또 있었을까 싶어용!!
(저도 불과 바로 얼마전까지 애용했었답니다~~!! 흐흐)
아이폰도! 일단 SSID 소거는 가능합니다~~☆
설정 -> WiFi 로 들어가시어, SSID 우측의 느낌표를 클릭하시면,
[이 네트워크 지우기] 옵션이 나올 거에유~~!!
하여 시드 삭제(소거) 후 재등록을 해봐주시겠어요~~?!!
+
참고로~~!!
설정 -> 일반 -> (하단의) 재설정 으로 들어가시어,
[네트워크 설정 재설정] 을 누르고!
네트워크 설정 자체를 아예 초기화 해보셔도 됩니당~~!!
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