인터넷 요금제 변경 문의 > 문의게시판 : 백메가

Vivien · 2021-10-05T16:48:06+09:00

안녕하세요, 2019년 2월 말에 백메가를 통해 KT 인터넷을 가입하여 사용 중입니다. 현재 인터넷 베이직 상품을 3년 약정으로 사용중(현재 2년 8개월)이며, 가족 모바일 결합(2019.03. 결합)으로 요금 할인을 받고 있습니다. 집안에서는 모바일 사용을 위해 공유기를 사용 중이며, 복층형으로 되어 있는 집 구조 상 증폭기를 같이 사용하고 …

인터넷 요금제 변경 문의

Vi****
2021.10.05 16:48

조회 2,573

유선 상으로도 상담을 잠시 받긴 했는데, 추가 문의가 있어 말씀해 주신 질문에 대한 답변과 함께 추가 문의 드리겠습니다.

질문1) 속도가 떨어진다고(느림) 느껴진 때는 최근인가요?
아니면 인터넷을 설치 받으신 직후부터 속도가 느렸는지 궁금합니다.
--> 가입 하면서부터 계속 iptime 공유기를 사용하였고, 증폭기를 추가한 건 1년 정도 이후의 일입니다.
속도는 가입 직후부터 한번도 100M 이상을 넘지 않았고, 대략 20M 언저리였던 걸로 기억합니다.
다만, 작년에 증폭기를 추가한 건 아이가 온라인 클래스를 들으면서 인터넷 끊김 현상을 이야기 해서 증폭기를 설치하였고,
최근에는 증폭기를 하나 더 추가하였습니다.

질문2) TV로 넷플릭스를 시청하신다면 스마트TV를 사용하고 계신 것으로 추측됩니다.
또는 크롬스트를 연결하여 넷플릭스를 이용하실 수도 있겠네요!
그렇다면 와이파이를 연결하여 쓰실 텐데 제 추측이 맞나요?
아니면 TV에 랜선을 연결하여 사용하고 계신지 궁금합니다.
--> 스마트TV 두 대가 와이파이로 연결되어 있습니다.

질문3) 공유기는 복층 아래에 설치되어 있고 TV는 복층에 설치되어 있나요?
그리고 증폭기는 어디에 두셨는지 공유기, TV 위치를 상세히 말씀해 주세요.
--> 2층 안방: 메인 기기 + 공유기 --------------- 2층 건너방: 증폭기
1층 거실: 증폭기
메인 기기와 공유기가 있는 안방 바로 아래가 거실입니다.

질문4) 사용중인 공유기와 증폭기 모델명과
구매하신지 얼마나 되셨는지 말씀해 주십시오!

그리고 평균 속도가 20M 이내라고 하셨는데
이는 20Mbps를 뜻하시는 건지요~?!
속도는 어느 곳을 통해 측정하셨는지 궁금합니다.
--> 공유기는 iptime A604R(2020년 12월 구입), 증폭기는 iptime extender-GIGA(2층 건너방) / iptime extender-a8(1층 거실)
사용 중입니다.
속도는 fast.com을 통해 측정하였고,
증폭기 두 대를 다 연결하게 되면 오히려 1층 속도가 10Mbps 이하로 더 떨어지는 현상이 발생합니다.

질문5) 현재 가족분 휴대폰을 결합해 두셨는데
휴대폰 통신사는 앞으로 쭉 KT를 유지할 예정이신지요?!
--> 현재 부모님 2회선과 제가 KT를 사용하고 있으나, 저는 현재 알뜰통신사 개별 개통으로 갈아타려 합니다.

질문6) 넷플릭스 시청 외에 와이파이를 사용하실 때 속도가 느린가요?
아니면 랜선이 연결되어 있는(유선) PC로 인터넷을 사용하실 때
속도가 느린 문제가 있는지 궁금합니다.
--> 집에 유선으로 연결되어 있는 단말기가 하나도 없네요.
텔레비전으로 넷플릭스나 유투브 시청 시, 그리고 온라인 클래스 수업 시 화상 연결이 매끄럽지 않습니다.

질문7) 댁에서 쓰시는 단말기 대수를 알려주세요.
단말기는 PC, 노트북, 태블릿, 핸드폰을 뜻합니다.
그리고 인터넷을 사용하실 때 어떤 용도로 쓰시는지 궁금합니다.
--> 데스크탑 1대, 노트북 2대, 핸드폰 4대, 스마트TV 2대 입니다.
데스크탑도 무선으로 사용 중입니다.

+
추가 질문
어제 백메가 유선 상담 시 제가 KT에서 제공하는 무선 공유기가 아닌 일반 공유기를 사용하고 있어
KT에서는 속도 보장을 안 해 줄 수 있다는 이야기를 들었습니다.
현재 KT에서 인터넷 와이파이+버디 상품을 판매하고 있던데,
공유기 사용으로 문제가 되는 거라면 KT 상품을 와이파이+버디로 변경해야 하는지 고민 중입니다.
그리고 이 경우 제가 알뜰통신사로 갈아타는 경우 모바일 할인율이 줄어들긴 할텐데,
이 부분도 고민 중이긴 합니다.

오늘 오후에는 유선 상담도 가능합니다.

감사합니다.

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