안녕하세요 작년 백메가를 통해 sk브로드밴드로 가입을 했던 사람입니다, 저희 어머님이자 세대주 명의인 김** 명의로 2020년 5월에 했고 당시 이루다님이 상담해 주셨었어요.
다름이 아니오라 그 이후 만족하며 잘 쓰고 있던 와중에 as에서의 치명적 문제 때문에 여기에 한번 문의드려봅니다. 오늘 맞은편집 철거팀이 인터넷 선을 끊어저리는 바람에, 인터넷이 먹통이 되었습니다. 106에 전화를 걸었더니 상담원이 하는 얘기가 무려 금요일에 담당기사가 올수 있다는겁니다.
상식적으로 일요일에 난 고장이 금요일 되어서야 방문이 가능하다는 점을 납득하기가 어렵습니다. 지난 4월까지 쓰던 유플러스는 일요일에도 당일에 담당기사의 방문이 있었던 적도 있기에 못해도 월요일에는 오려니 생각했었어요.
이러한 문제를 겪고 보니 만족하며 잘 쓰던 브로드밴드에 큰 불신이 생겨버렸고, 홧김에 위약금을 감수하고 이동해버리는 것까지 생각하고 있습니다. 이 상담은 일단 이 문의 뒤 추후에 받아보도록 하고...
여기에 문의드리는게 맞나 싶은데, 혹시 백메가에서는 as에 대한 핫라인 비슷한게 있나요? 물론 여기가 일종의 중개사이트인건 인지하고 있는데, 언젠가 as관련한 글을 얼핏 본 것도 같아서 드리는 문의이자 하소연입니다. 행여 바쁘신 와중에 이런것까지 상담드려서 죄송한 마음이고, 여기에 해결을 요한다기보다 그냥 대처방안이 있나 싶어서 염치불문 해봤습니다.
혹시 필요하시면 한**(백메가 가입시: 김**) 010-44**-****이고, 전화가 꼭 필요하지 않으면 답변만으로 문제 없습니다. 정보는 그전처럼 확인뒤 가려주시리라 믿고요, 활기찬 월요일 한주의 시작 되었으면 싶습니다. 감사합니다.
전체 댓글1개
예전에 루다씨와 나누신 대화를 몰래 염탐한(?)기억이 있는데
이렇게 인사드리는 건 처음이네요 ㅎㅎ
만나뵙게 되어 반갑습니다 +.+
아이고야..! 기사님의 실수로 da님댁 인터넷까지 끊어지는 불상사가 생겼군요;;
요즘 바깥외출도 어렵다보니 인터넷없이는 하루도 견디기가 힘든데..
A/S 받기까지 시간이 무려 5일이나 걸린다고 안내받으시다니 무척 황당하셨겠습니다;;ㅠ
그래서 어찌 방법이 없을까 알아보고 왔는데
안타깝게도 저희가 가진 전산으로는 A/S프로세스를 건드릴 수 있는 권한이 없더라고요..ㅠ😭😭
다만 da님인 척하며(?) 스케줄 부서에 민원을 거는 방법이 있어 저희 상담원분께 이 부분을 요청드렸는데
다행히 일정이 당겨져서 여차저차 오늘 점검받으셨다고 들었습니다.
잘 해결되신 게 맞으시겠지요?!
혹시나 작은 문제라도 생기시면 지체마시고 꼭 찾아주시구요!
별개로 콜 상담원분 통해서는 지인분 소개건으로 KT가입을 진행해주셨다고 들었는데
저희 믿고 소개해주셔서 너무너무 감사드립니다~! :-)
(처음엔 SK인터넷을 해지하는 쪽으로 결정하시고, KT가입을 해주신 건가 했었는데..!
빠르게 상담원 통해 연락드려서 어떻게 된 상황인지 모두 이해하였답니다 ㅎㅎ)
여튼, 이번에 큰 도움을 드리진 못했지만
언제라도 도움필요하신 일 생기시면 부담없이 찾아주시길 바라겠습니다+.+
저희가 함께 할 수 있는 방법이 없을지 고민하고, da님과 항상 함께 하겠습니다❤❤
감사합니다~! :-)