오늘 여기서 LG 전화+인터넷+TV 로 신청을 했는데
제가 군대 전역한지 1개월 정도라 당연히 사용하던 SK브로드밴드(전화+인터넷+TV) 3년 약정이 끝난 줄 알았습니다.
실제로 2011년에 가입해서 4년이 지났더군요.
하...근데 문제는 여기서부터 입니다.
어머니가 작년 5월달에 약정 다 끝났다고 SK에다가 전화를 했나봅니다. 그쪽에선 다시 약정하시면 뭐 요금할인 되고 어쩌구
했나봐요. 참... 그래서 어머니 께서 알겠다고 하셨답니다.
근데 여기서 열불나는게 어머니께서 뭐 상품권 그딴건 받은거 하나도 없고 요금도 그냥 똑같이 3만원 이상선으로 나오는겁니다 ㅡㅡ..
거기다가 홈페이지 들어가서 약정 조회도 해봤더니 세트상품으로 표시되어있고 TV 전화 다 무약정인데 '인터넷'만 '3년'으로 약정으로 되 있더군요. 저희 어머니는 3년 약정 하신적도 없다고 하시고.
표시만 이렇게 되어있는건가요?? 싹다 3년 약정 되어있는걸까요.. 아니면 인터넷만 3년 약정이란게 가능 한건가요?
내일 전화해서 따져볼거긴 한데. 혹시 도움이 될만한 글좀 봐둘까 해봐서 올려봅니다.
아 진짜 어머니한테 사기친거 같아 너무 기분 나쁩니다. LG로 갈아타긴 할건데 위약금이 18만원이나 나와버려서요
요점은 최대한 손해 안보고 갈아타는 겁니다..하...답이없내요ㅠ ㅠ 완전 사기꾼..
이건뭐 혜택같은거 하나도 안주고 다시 3년 약정한 꼴이 된거 아닌가요 ㅡㅡ;
백메가 상담원 김사라입니다~
백메가에서 가입해주신 고객님이시군요~ 다시 방문해주셔서 넘 반갑습니당ㅎㅎ
헉... 그런데 재약정 때문에 문제가 발생했군요...
SK에서 재약정에 대한 정당한 보상도 없이, 어머님께 두리뭉실하게 설명하면서
마음대로 약정을 늘려버렸나 봅니다...
문의주신 내용을 읽어보니 제가 너무 황당합니다;;
이일을 직접 겪으신 고성장님께서는 얼마나 답답하고 황당할지 가늠이 안되네요ㅠㅠ
한가지 방법이 있습니다!
통신사 측에서 고성장님 어머님께 전화드렸었던 내역 녹취록을 들려달라고 하세요!
녹취록을 메일로 보내달라고 하셔도 좋구요~!
(녹취록을 보내드릴 수 없다고 나올수도 있는데, 그렇다면 윗사람 바꿔달라고 말씀하세요!!)
녹취내용을 들어보시고
그 중에서 재약정에 대한 내역이 하나라도 안지켜진 사항이 있다면
그 부분을 문제삼아 해지를 요구하시면 됩니다!
3년 약정이란 부분이 없었다던지, 아니면 사은품을 주지 않았다던지
요금할인이 전혀 없었다던지 하는 내용 말이죠~
만약에 지금부터 드리겠다 하는 식으로 나온다면
해지해주지 않으면 소비자 보호원에 신고를 넣겠다고 말씀하셔서
강력하게 항의하시는 것이 좋겠습니다!
저도 너무 화가 나네요...ㅠㅠ
재약정을 잘 모르시는 어르신 분들께 충분한 사전 설명도 없이
마구잡이 식으로 약정을 늘려버리는 통신사의 행태에 참 화가 납니다...
제가 지금은 도움을 많이 드리지는 못했지만,ㅠㅠ
혹시나 더 궁금하신 점이나 필요하신 사항 있다면 얼마든지 말씀해주세요!
충분히 도와드릴 수 있는 사항이라면 최대한 발벗고 나서서 도와드리겠습니다!
이렇게 다시 백메가 믿고 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다
녹취록 꼼꼼히 들어보시고 꼭 위약금 없이 해지하시길 바랍니다!!!