얼마 전 백메가를 통해 인터넷을 신청했는데요

부추 · 2021-03-10T01:18:19+09:00

와이파이가 자꾸 끊깁니다ㅠㅠ 인터넷 연결이 유실되었다고 뜨는데 이럴땐 어찌해야하는지요 KT측으로 연락을 해야하나요?

부****
2021.03.10 01:18

조회 3,930

안녕하세요 부추님 백메가 이상희라고 합니다~!

허걱..! 개통하신 지 얼마 안되서 와이파이 연결에 문제를 겪고 계시는 군요 ㅠ.ㅠ
요즘 시국엔 인터넷 사용이 잦을 수 밖에 없는데 많이 불편하시겠습니다.. 따흑;;

일단 와이파이가 자주 끊기는 원인은 여러가지가 있는데요

1) 일단 KT는 유선통신 1인자답게
애초에 대칭형(=좋은품질)의 인터넷만 제공해서
통신사 원천회선의 문제는 아닐 것이고요!

2) 임대받으신 WAVE2 모델은 엔트리급 성능으로 사용하기에 손색없는 모델이고,
공유기 성능상의 문제였다면 와이파이 속도에서 문제가 났을 것이고 자주 끊기진 않았을 거에요..ㅠ_ㅠ
하여 용의선상에서 제외!

3) 혹은 공유기 WAN포트(인터넷포트)쪽에 연결된 랜선에
사소한 찍힘이나 연결불량으로 인해 문제가 발생했을 가능성이 있습니다.
랜선이 생각보다 예민한 존재라 네트워크 문제원인으로 꼽히는 경우가 꽤나 많았거든요! ㄷㄷ

4) 아니면 공유기 뽑기 실패(?) 했을 수 있습니다ㅠ
(즉, 애초부터 불량품이 왔을 가능성이 있다는 말씀..!)

임대공유기는 통신사들 자산이고,
임대->반환->재임대 과정을 거치다보니 간혹가다 불량품이 딸려오기도 하더라구요^^;;
엄청 흔한 일은 아니긴 하지만 더러 봐왔습니다..!ㅠ

5) 사용하신지 기간은 얼마 안되었지만
혹시나 기기내 덤프(dump)메모리가 가득차있어서 정상적인 사용이 불가능한 것일 수 있는데요..!
(우리가 사용하는 컴퓨터도 하루이틀 왠종일 틀어놓으면
느려지고, 정신을 잃어가는(?) 것처럼 비슷하다고 생각해주시면 쉽습니다)

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일단,
공유기 WAN포트(인터넷포트)까지 연결된 랜선에 문제는 없는지 체크해보시고
여분의 랜선이 있다면 이를 교체해서 써봐주시고요!

돌다리 두들기는 심정으로 모뎀 및 공유기를 전부 재부팅해봐주세요~!

이후에도 상황이 동일하다면 공유기 뽑기 실패일 가능성이 높으니
KT고객센터(국번없이 100) 장애신고부서로 전화해서 조치받으시면 좋겠습니다 ㅠ_ㅠa..
(참고로 장애신고부서는 24시간 열려있으니 편하신 때 연락하실 수 있답니다)

모쪼록 빠르게 처리받으셔서 쾌적한 랜선라이프를 다시 즐기시면 좋겠네용 (훌쩍..ㅠ)
이외 다른 궁금하신 점 있으시면 언제든 편히 댓글 남겨주시고,
이후 소식도 전해주시면 넘넘 감사드리겠습니당~!