인터넷이 갑자기 안됩니당.. > 질문답변 : 백메가

코스트 · 2021-03-01T18:35:08+09:00

설치하고 나서 어제 하루는 잘 사용했는데요 오늘 이 시간 쯤 되니 갑자기 안되네용.. 혹시 몰라서 문의게시판에 글 남겨봅니다 일단은

인터넷이 갑자기 안됩니당..

코****
2021.03.01 18:35

조회 3,743

안녕하세요, 코스트님~!
백메가 곽은정입니다ㅎㅎ
헛 백메가에서 가입한 고객님이신가요?
로그인하신 정보로 가입자분이 확인되지 않네유ㅠ

아마 인터넷이 갑자기 안된다는 말씀은
아예 인터넷 신호가 안 들어온다는 의미겠지요~!?

1) 일단 호오옥시 모르니
모뎀, 공유기에 연결된 UTP케이블이 잘 꽂혀있는지 확인해보시고,

2) 모뎀과 공유기 모두 재부팅해주세요~!
즉, 두 기기 모두 전원을 완전히 off했다가
한숨 돌리고나서 (약 15초 정도 지나고나서)
다시 전원을 켜서 어떠한지 확인해주세요 +_+

여전히 신호가 들어오지 않는다면
이용 중인 인터넷 통신사의 본사 통해 장애신고를 하시어
정확한 원인을 찾아보아야 합니다.

SK브로드밴드라면 국번없이 106번,
SK텔레콤은 080-816-2000,
LG유플러스는 국번없이 101번,
KT는 국번없이 100번으로 전화하시면 되어요ㅎㅎ
(참고로 장애신고 부서는 24시간 운영합니다)

그러면 담당 부서 상담원분이 간단한 응급조치 방법으로
앞서 말씀드린 방안을 알려주실 거고,
해결되지 않으면 신호를 재할당해드릴 겁니다.
요기까지 해보았음에도 해결되지 않으면 엔지니어님 방문 스케줄을 잡아서
엔지니어님 내방 통해 원인 발굴을 해드릴 것이니 너무 걱정하지 말아주세용^^

혹시 더 궁금하신 점이 있다면 편~하게 말씀 남겨주시고요 +_+
믿고 문의주셔서 진심으로 감사합니다.